Isoladeitesori
Recensioni: 11.724

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Calcolato su 2.113 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,5/5  
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Ultimo mese: 4,7/5  
(su 139 recensioni)

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
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Consegna
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reso
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Packaging
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Ultima recensione: 2 maggio 2025
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4
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6 aprile 2025
In generale la mia esperienza è stata buona, migliorabile il servizio di spedizione e l’imballo della merce, le scatole di carne sono arrivate un po’ ammaccate ma non aperte. Il servizio di assistenza risponde non proprio veloce, ma almeno il giorno successivo risponde. Nel complesso ripeto, il servizio è buono.
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Servizio clienti
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5
/5
6 aprile 2025
Professionali, veloci e affidabili
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Servizio clienti
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5
/5
6 aprile 2025
ottimo lavoro !!!.....................................
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Servizio clienti
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5
/5
5 aprile 2025
Esperienza ottima
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Servizio clienti
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Servizio di reso
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5
/5
5 aprile 2025
Molto soddisfacente
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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5
/5
4 aprile 2025
Sono stata molto contenta di tutto, dall' inizio alla fine.
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5
/5
4 aprile 2025
Ottima come sempre. Prezzi concorrenziali. Marchi di qualità. Spedizione rapida
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1
/5
4 aprile 2025
Sono rimasta senza crocchette perché il corriere per due volte non mi ha consegnato il pacco ha fatto il reso senza nemmeno prima chiamarmi. A distanza di più di una settimana non ho ancora ricevuto il rimborso.
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Servizio clienti
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, le garantiamo di aver emesso il rimborso del suo ordine il giorno 04/04 tramite il suo stesso metodo di pagamento. Il procedimento di reso a magazzino richiede infatti qualche giorno poichè la merce deve rientrare fisicamente a nostro magazzino. In caso avesse dubbi non esiti a contattare il nostro Customer Care. Un saluto L'Isola dei Tesori
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2
/5
4 aprile 2025
Mi sono sempre trovata bene ma questa volta su 10 scatolette per i cane 2 sono arrivate rotte (inutilizzabili) e le altre schiacciate,e su 10 confezioni di scatolette per gatti me ne sono state inviate 2. Ho chiamato il servizio clienti che ha provveduto a rinviarmi le 8 scatolette mancanti ma per le 2 rotte del cane nulla
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Servizio clienti
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, nel ticket che ci ha aperto le garantiamo di averle fornito anche un codice sconto per sopperire al disagio dei due prodotti che ha ricevuto purtroppo danneggiati. Le consigliamo pertanto di verificare la mail ricevuta dalla nostra assistenza, se avesse dubbi non esiti a ricontattarci. Un saluto L'Isola dei Tesori
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5
/5
4 aprile 2025
Ottimo servizio. Prodotto eccellente
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Servizio clienti
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2
/5
4 aprile 2025
Prodotto acquistato sul sito web con ritiro in negozio. Appena arrivato mi rendo conto che la descrizione delle taglie non era particolarmente accurata. Fortunatamente in negozio avevano tutte le taglie e sono riuscita ad acquistare la misura giusta, ben due taglie più piccola di quella ordinata. Scopro solo dopo essermi recata in negozio che il reso non è gratuito, non si può effettuare in negozio e che la spedizione è a mio carico, totale 7€ su un prodotto acquistato per 25€ con lo sconto. Anche in negozio non erano a conoscenza delle policy per il reso, solo che non poteva essere effettuato lì. Davvero pessima esperienza, non poter fare un reso in negozio ed obbligarmi a pagare anche un corriere di tasca mia mi scoraggia ad acquistare nuovamente dal sito, sopratutto per prodotti che hanno diverse taglie (nel mio caso un impermeabile). Motivazione: il negozio e l’online hanno due gestioni contabili separate, quindi affari del cliente.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di leggere della sua insoddisfazione. Tuttavia può trovare le indicazioni sulla modalità di reso nella sezione dedicata delle nostre Condizioni generali di vendita consultabili online, di cui le lasciamo qui il link: https://www.isoladeitesori.it/condizioni-generali-di-vendita.html. Un saluto L'Isola dei Tesori
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4
/5
4 aprile 2025
Ottima per la gestione dell'ordine. Poco agevole la fruizione della scontistica.
Consegna
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Servizio clienti
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5
/5
4 aprile 2025
Acquisto periodico pratico: il cibo preferito dal mio cane e dal mio gatto che arriva direttamente a casa in 4-5 giorni è veramente comodo. Il rapporto col prezzo è migliore di quello dei negozi che applicano ricarichi sugli stessi identici prodotti e la fidelizzazione attraverso buoni sconto offre anche delle gradite riduzioni! Ron mangia volentieri i monoproteici della Monge (sarebbe bello mettesse in scaffale anche i croccantini della Edgar & Cooper), mentre il gatto ama i croccantini agnello zucca e mirtillo della N&D :) lì trovo da voi e mi è comodo. Grazie!
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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5
/5
4 aprile 2025
Spedizione Veloce
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5
/5
3 aprile 2025
Ottimo prezzo e spedizione rapida con tracciatura di ogni passaggio e relativa comunicazione via mail. Consigliato!
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 5

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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966