Isoladeitesori
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6 janeiro 2025
Sono soddisfatta della varietà di prodotti, delle offerte e della velocità di consegna. Non riesco a dare più di 3 stelle per via di come è strutturato il programma Isola Plus: vorrei fosse possibile aggiungere prodotti all'ordine I. P. prima che venga spedito, ma pare impossibile. Ogni volta devo annullare l'abbonamento e ricominciare da capo, perdendo troppo tempo. Sarò felice di cambiare la mia valutazione non appena la gestione di I.P. sarà più pratica.
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Gentile Cliente, siamo spiacenti che il nostro programma Isola Plus non soddisfi appieno le sue necessità. Se desidera modificare il programma aggiungendo degli articoli, le garantiamo che può certamente farlo cercando l'articolo che desidera nella barra di ricerca e dall'interno della pagina del prodotto, selezionare il prezzo dedicato ad Isola plus ed il tasto "aggiungi ad Isola Plus esistente", indicando la quantità o la tempistica. Per qualsiasi altro dubbio non esiti a ricontattarci attraverso i canali ufficiali d'assistenza sul sito. Un saluto L'isola dei Tesori
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5
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5 janeiro 2025
Bene, il sito è migliorato. La sequenza per fare l'ordine è migliorata. Mancherebbe la casella dei prodotti preferiti per risparmiare tempo negli ordini successivi. Buon lavoro lavoro.
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5 janeiro 2025
Salve ho ricevuto gli ordini ben scatolati e sono arrivati in perfetto ordine il servizio ritengo molto efficace lo consigli a molti .
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5 janeiro 2025
Acquisto online molto semplice, ottimo prezzi, gentilissimo il personale in negozio al ritiro.
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5 janeiro 2025
L'ordine effettuato online come sempre in totale comodità questa volta é arrivato dopo 20 giorni dopo sollecitazioni al servizio clienti che non ha neanche risposto.
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Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, le assicuriamo che la segnalazione che ha effettuato alla nostra assistenza è stata gestita regolarmente. Purtroppo il suo ordine presentava un problema, nello specifico un prodotto acquistato, e ciò ne ha rallentato il consueto iter di lavorazione. Ne siamo spiacenti, non è assolutamente una prassi standard per noi, ma un'anomalia. Un saluto L'Isola dei Tesori
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1
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3 janeiro 2025
Ritardo nella consegna, con informazioni non corrette sulla tempistica
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Resposta do vendedor
Gentile Cliente, siamo spiacenti per la sua insoddisfazione e di apprendere che abbia ricevuto il suo ordine in ritardo. Ipotizziamo che il corriere abbia affrontato un esubero di merce a causa del periodo festivo. La invitiamo in caso dovesse ripresentarsi tale problematica, nel contattarci tramite i canali di assistenza disponibili. Un saluto L'isola dei Tesori
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4
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2 janeiro 2025
Non mi soddisfa aver pagato la spedizione in negozio
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2 janeiro 2025
Spedizione rapidissima
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2 janeiro 2025
tutto perfetto grazie
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2 janeiro 2025
L'acquisto on line è andato alla perfezione. Unico neo, non essendoci il prodotto disponibile in negozio, nessuno mi ha detto della possibilità di ordinare on line ma mi è stato solo detto "arriverà più avanti quando faremo il nuovo ordine..." così mi sono arrangiato autonomamente "ipotizzando" l'esistenza del sito per poi procedere all'ordine.
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2 janeiro 2025
perfetto come sempre
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1 janeiro 2025
Esperienza d'acquisto molto positiva. Non solo ho ricevuto la merce in tempi brevi ma hanno mandato una mail di scuse per una bustina mancante il cui importo è stato prontamente rimborsato.
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31 dezembro 2024
Sicuramente non molto bene, il pacco che aspettavo non mi è stato consegnato e solo grazie ad Amazon Shipping, il pacco è stato consegnato ad Una "panchina in un casolare senza indirizzo e numero civico a circa 7 km da casa mia, dopo aver contattato l'isola dei tesori e non aver risolto nulla l'efficienza e la professionalità di Amazon Shipping mi hanno portato alla panchina perduta con ovviamente le coordinate di Google map. Dal 18 dicembre che ero alla ricerca del mio ordine (67,80 €) solo ieri sera mi è arrivato una mail chiedendomi se volevo il rimborso o un'altra spedizione. Comunque ho risposto spiegando l'odissea che ho dovuto fare per recuperare la merce. Non pretendevo un buono sconto o un piccolo omaggio, ma almeno un grazie non ci sono stava male. Invece una semplice mail sollevati che sera risolto il problema. Sicuramente non mi serviró più da loro. Non ultimo che le scatolette al supermercato le ho trovate a 0,99 centesimi all'isola dei tesori le ho pagate 1,09 euro.
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Gentile Cliente, siamo spiacenti della situazione che si è verificata, le assicuriamo tuttavia che con la segnalazione che ci ha effettuato ci siamo subito mossi con il corriere per richiedere informazioni. Purtroppo la vicenda è successa sotto le festività natalizie, periodo in cui i corrieri a causa di esubero merce sono molto rallentati. Lato nostro in questi casi, dobbiamo sempre attendere gli opportuni controlli del corriere prima di poter procedere con il Cliente. Ci spiace per la vicenda e per il disagio provocato dal vettore, tuttavia come le abbiamo già comunicato tramite la segnalazione, l'indirizzo fornito al momento dell'acquisto risultava incompleto: questo non giustifica quanto accaduto tuttavia ha contribuito lato corriere nel consegnare ad un luogo errato. Rinnoviamo comunque il nostro sollievo nel constatare che la problematica si sia risolta e che abbia infine ritrovato la merce. Le consigliamo per una prossima volta, assicurandole di aver fatto tutto ciò che ci è possibile e garantendole sempre la nostra completa disponibilità, nel chiamare il nostro Customer Care per un suo prossimo acquisto così da farle spedire la merce con un altro corriere. Un saluto L'Isola dei Tesori
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4
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31 dezembro 2024
contatti telefonici e molta disponibilità degli operatori. Ottimi e gentili.
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31 dezembro 2024
Come al solito ineccepibili! grazie!
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Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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Informações da empresa

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utilizador Ativado)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italy

Tel. 800055966