Isoladeitesori
recensioner:

Precisi e puntuali

Sito online con buone offerte,

Consegna veloce e puntuale

servizio ottimo e puntuale. acquistare dal sito e ritirare in negozio per chi ha poco tempo e comodissimo

La mia esperienza è stata assolutamente positiva in tutti i suoi aspetti, dalla facilià di navigazione sul sito, alla vasta gamma di prodotti in vendita. Il mio ordine è stato evaso in tempi brevissimi, packaging impeccabile.

Tutto perfetto arrivato tutto in tempi brevi, ottimo prezzo (concorrenziale assolutamente, conveniente) Consiglio assolutamente.

ottima esperienza

4 stelle perchè dovete assolutamente cambiare corriere. No GLS

Varietà di marche, ottimi prodotti e prezzi davvero buoni

Felice di aver acquistato da Isola dei Tesori

Consegna veloce. Prodotto ottimo. Consigliatissimo

Cibo per cani ottima qualità

Precisi e puntuali

Premetto che pure essendo una cliente già da un po' di anni di questo e-commerce ed avendo avuto tanti disagi con i miei ordini e l'assistenza, continuo ad acquistare perché avevo la speranza che prima o poi, il negozio on -line prendessi provvedimenti per migliorare sia nell'imballaggio e la consegna di TUTTI i prodotti, ma purtroppo i problemi accadono in un ordine su due!!! Ho deciso essere cliente d' Isola dei tesori perché mi era piaciuto tanto: ha una pagina web, di facile navigazione, con offerte buone e valide scontistiche ed una varietà di prodotti. All'inizio dei miei acquisti, pure trovando problemi con i miei ordini, sono rimasta comunque soddisfatta dei miei acquisti in questo sito perché avevo trovato soluzione a questi, da una gentile e disponibile assistenza cliente, pronta a risolvere i problemi occasionati, da loro stessi , peccato che mano a mano che si presentavano questi problemi, l'assistenza ha lasciato di compiere con il suo lavoro e persino non è stata più gentile e disponibile, persino facendomi credere che problemi di pessimo o inesistente imballaggio ; di merce acquistata che non ti arriva o della merce che arriva in stato pietoso siano stati casi accaduti solo a me, quando in realtà leggendo le recensioni qui e altrove, vedo che siano delle grosse mancanze abituali del negozio on line. Il fatto di negare l'evidenza o invitare in forma maleducata ai clienti a fare acquisti altrove, credo appartenga ad un moto diverso di un'azienda che dice di fare sempre del meglio per aiutare i clienti ad avere un’esperienza di acquisto serena e gratificante. Sicuramente avrete un punteggio di soddisfazione cliente di 4,8 punti su un massimo di 5 con oltre 2000 recensioni, ma sono convinta che i voti positivi appartengono la maggioranza, a clienti che acquistano nei vostri diversi negozi in tutta Italia, ( non contando a tanti clienti che come me , per anni non vi hanno mai recensito nonostante i tanti disagi)... Lo store fisico oltre al fatto che ti permette di poter acquistare la merce con un stato ottimale sia del packaging, ti permette di controllare che non siano caducate, ma permette soprattutto di portare a casa tutto quello che si è comprato! hai anche la possibilità di trovare delle commesse gentili e disponibili, ma nel caso questo non accadesse, si può decidere di lasciare tutto e non acquistare. Io ho continuato ad acquistare on line, perché ahimè, non ho un negozio fisico vicino, ma anche perché non merito che qualcuno che per me, non può rappresentare l'azienda o che fa male il suo lavoro mi dica di andare altrove , ma soprattutto perché sono un ottimo cliente: la prova? SONO ANCORA QUI AD ACQUISTARE!!! Vorrei solo risposte positive ai messaggi di reclamo per sostituzione o reso a VOSTRO carico della merce che arrivano ammaccate, per via della inesistente cura che avete nell'imballaggio e di ricevere tutta la merce che acquisto… e se non c'è , nonostante la disponibilità on line; allora comunicatelo prima di spedirla al cliente.

Veloci , cordiali.