KTC Shop
Recensioni: 241

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Calcolato su 72 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
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Ultimo mese: 4,9/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
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ebay (27)
4,9 /5
Ultima recensione: 22 febbraio 2024
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15 ottobre 2022
Assenza quasi totale di comunicazioni col cliente e ordine non completamente evaso senza informazioni in merito
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7 agosto 2022
Merce ordinata confermata e non presente nel magazzino.
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23 aprile 2021
Servizio clienti assente se avete bisogno di qualche info vi conviene rivolgervi ad altri
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1 febbraio 2021
Purtroppo la mia esperienza non è stata tra le migliori.. forse colpa dei ritardi dovuti al Covid.. fatto sta che l'ordine è stato evaso dopo oltre 40 giorni
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17 novembre 2020
Ordine effettuato subito dopo ferragosto. Consegna della merce nei tempi giusti. Tutto ok tranne il colore dei 2 telecomandi che avevo richiesto neri ( possibile che nessuno controlli la merce prima di metterla in una scatola?) Provo a ricontattare subito l'azienda anche tramite mail spiegando il problema ma non ci sono risposte. Riesco a contattare l'azienda solo un paio di settimane dopo e solo dopo aver aperto una contestazione con PayPal. Mi dicono che erano in ferie (ma sul sito nessuna indicazione avtal proposito)e che non c'era bisogno di aprire una contestazione con PayPal e che avrebbero risolto. Ma non risolvono nulla perché un telecomando non me lo sostituiscono avendolo utilizzato ( 500 euro di antifurto e non dovevo utilizzarlo per aspettare loro che comodamente avrebbero fatto la sostituzione) e l'altro lo avrei dovuto spedire indietro a mie spese senza garanzie di reso. Avrei preferito una consegna di quello giusto con ritiro contestuale visto che l'errore è stato il loro. In conclusione posso dire che l'esperienza con questo venditore è stata pessima, il commercio online evidentemente non è per tutti. Unico rammarico è stato quello di aver chiuso la contestazione tramite PAYPAL che sicuramente avrebbe risolto la cosa. Sconsigliatissimo
Risposta del venditore
Non vorrei perdere tempo a rispondere a certe recensioni, perché fortunatamente rappresentano la minoranza assoluta, e questo è lo specchio del nostro duro lavoro di ogni giorno che dedichiamo al ai nostri clienti, al fine di fornire una esperienza di acquisto facile veloce e chiara, in tutti i suoi aspetti. Ci perseguita da Agosto su ogni piattaforma di recensione, evidentemente per lei è diventato qualcosa di personale, dato che sono passati 3 mesi. Inutile dire che eravamo in ferie, e quindi per questo abbiamo risposto con una settimana di ritardo, e che l'abbiamo rimborsata non appena possibile su Paypal. A volte servirebbe un po' di buon senso. Si ricordi che dietro ai negozi online ci sono persone e non macchine. L'errore può capitare e ovviamente va risolto, ma il cliente non può permettersi di trattare delle persone con certi modi e con questa arroganza. Poteva chiamarci o scriverci su Whatsapp e risolvevamo il problema tranquillamente come facciamo con tutti i nostri clienti, ma evidentemente per lei è addirittura difficile pensarlo. Non voglio dilungarmi ancora di più, le auguro buona giornata.
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25 giugno 2020
- Recensione importata esternamente
Scarso è dire poco... assistenza cliente dopo aver pagato 0 Velocità nelle risposte 0 Aggiornamento del 16/07/2020: Risposta su Whatsapp dopo la recensione a dir poco RACCAPRICCIANTE!
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24 giugno 2020
- Recensione importata esternamente
Pessima esperienza . Hanno inviato unatelecamera imou non compatibile con l'allarme un contatto non funzionava lo hanno ritirato per il cambio e mi hanno inviato un telecomando e ancora dopo tre mesi aspetto il cambio . Assistenza zero
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10 marzo 2020
- Recensione importata esternamente
Dopo un mese e mezzo non sono riuscito ad avere tutto il materiale per completare un sistema di allarme ajax al momento dell'acquisto disponibile...

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 15 Ott 2022
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

KTC Shop è un E-commerce italiano di prodotti per l'antifurto e la videosorveglianza. I nostri clienti si dividono tra privati e professionisti del settore, e ci riconoscono per la serietà e l'efficienza.

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