Kvstore
recensioni:

Box doccia 70x90 pulegge con ruote non idonee per vetro temperato da 6mm. Molto insoddisfatto. Comunque grazie per gli inutili sforzi. Cordiali saluti

Ho avuto un’esperienza molto negativa con KV Store. Ho effettuato un ordine online acquistando per errore un modello di box doccia diverso da quello desiderato. La mattina successiva, poche ore dopo l’ordine, ho contattato il servizio clienti chiedendo la cancellazione o sostituzione prima della spedizione, come previsto dalle loro condizioni di vendita. Mi è stato risposto che la merce era già stata affidata al corriere alle 5:00 del mattino e che non era più possibile intervenire. Tuttavia, il tracking ufficiale GLS e il portale ordine mostravano che la spedizione non risultava ancora affidata al corriere e che la partenza effettiva è avvenuta il giorno successivo. Successivamente il pacco è stato consegnato in mia assenza, lasciato sotto il portico senza preavviso telefonico e senza firma, impedendomi anche di rifiutare la consegna, opzione che mi era stata indicata dal servizio clienti. A quel punto mi sono stati richiesti 39 euro di spese di rientro/gestione reso, importo che non mi era stato indicato prima e che non ho trovato chiaramente riportato nelle condizioni contrattuali applicabili. Ho esercitato formalmente il diritto di recesso e inviato solleciti, ma non ho ricevuto un riscontro risolutivo. Nel mio caso l’assistenza è stata rigida, poco collaborativa e non orientata alla soluzione. Per un acquisto online, soprattutto su prodotti ingombranti e delicati come box doccia, mi sarei aspettato maggiore trasparenza, maggiore attenzione al cliente e una gestione più corretta della cancellazione richiesta prima dell’effettiva spedizione. Esperienza purtroppo negativa. Non posso consigliarlo.

Pessima. Prodotto con almeno 3 difetti non compatibile con il modello richiesto. Tappi non posizionati correttamente per cui non si appoggia correttamente, cerniera che si muove...

PREMETTO CHE NON CREDO A TUTTE QUESTE RECENSIONI A 5 STELLE, PERCHE' DOPO L'ESPERIENZA CHE HO AVUTO CON QUESTA AZIENDA E PARLO DA INSTALLATORE, RIPETO NON CI CREDO.... Una stella che purtroppo e quella minima che posso inserire per me e poco e quindi gli aggiungo anche una decina di meno. Dico questo perchè certi materiali non dovrebbero essere venduti, o per lo meno verificati da un controllo qualità che suppongo non esiste in questa azienda, e quindi vi dico tutto. L'esperienza che ho avuto con questo ordine fra l'altro c'era scritto sul sito che era tutto disponibile in 24 ore, (giorno in cui ho effettuato l'ordine il 03-01-26, arrivato solo parzialmente perchè poi spiego il resto il 15-01-26). Io avevo gia' avvisato il cliente che nel giro di una settimana avrei eseguito tutto il lavoro, ma ahimè la cosa non e mai andata cosi'. Nell'ordine c'erano presenti 5 articoli 1 piatto doccia, una piletta, un box doccia, un saliscendi. Ma la cosa che veramente e stata da delirio un mobile bagno, comprensivo di specchio, 2 lampade led, 2 lavabi quadrati da appoggio (una schifezza colossale perchè una volta montati perdono tutti e 2 quando vengono riempiti fuoriesce l'acqua da sotto) e in più' deformati sia in appoggio che come forma, uno addirittura con una gobba sul lato anteriore, oltre questo una mensola di appoggio che quando e stata forata, sembrava cartone pressato, infine arriviamo al mobile che fra varie cose e arrivato in data 27-02-26, si avete capito bene, una cosa allucinante con tutte le lamentele che ho dovuto subire dal cliente. Bene arriviamo al mobile, scartato davanti al cliente e sorpresa?? Devo dire che le antine giuste come da ordine ma all'interno colori diversi, mensole corte, blocco di fissaggio a muro messi in qualche maniera, (uno addirittura sottosopra) e staffaggi in dotazione uno diverso dall'altro. DISASTRO TOTALE. Dico solo, a chi leggerà questa recensione di stare molto attenti a quello che acquistate, io purtroppo mi sono fidato non controllando bene tutto all'arrivo, ma ripeto quei materiali arrivati sono molto scadenti, non so dire neanche se sono di terza o quarta scelta. Comunque una volta montato il tutto perchè non potevo più aspettare per via del cliente, ho contattato chi mi seguiva per riferire tutti i problemi riscontrati, e pensate cosa mi dice il tizio... Mi dispiace per l'accaduto CI RIMANDI I PEZZI DIFETTOSI CHE GLIELI SOSTITUIAMO. Ma vi sembra una cosa normale questa?? Dopo tutta la pazienza avuta, e il fatto che non ho preso un soldo e perso il cliente, chiedo il rimborso totale di questa schifezza, pagata € 331,40, e cosa mi rispondono. Questa a la mail che mi e arrivata. Buongiorno, la situazione è la seguente, siamo dispiaciuti per i disagi causati ma avremmo proceduto alla sostituzione dei pezzi difettosi se non li avesse montati immediatamente quando ha notato che erano di due colori diversi. In questo caso, come previsto dalla legge, possiamo procedere al rimborso del valore minimo del prodotto, che nel suo caso si tratta di una delle due basi inviati. Pertanto, il rimborso previsto è di 65.00€. Attendiamo suo cortese riscontro per procedere. Grazie Cordiali saluti Io non ho accettato, ho quì foto e documentazione che girerò al mio legale, spero che questa recensione aiuti altri a non fare lo stesso mio errore. e che soprattutto la postino perchè ho dei dubbi. Scusate se ci sono delle imperfezioni nello scritto, ma sono più bravo a fare l'idraulico.

Acquistato più di una settimana fa e non ancora ricevuto il mobile bagno

Mi dispiace è la prima volta che prendo una fregatura online. Arriva l'ordine ad agosto però avendone necessita a ottobre apro i pacchi a ottobre. Pacchi non spostati e non toccati. Il piano del mobile bagno in ceramica totalmente rotto e i mobili di pessima qualità il legno tutto gonfio e i cassetti rotti. Ho chiesto il rimborso ma essendo passato piu di un mese dall acquisto non mi hanno rimborsato. Pessimo store

Pessima esperienza. Su una spesa complessiva di oltre 300 euro! Ricevuto un box doccia di evidente misura errata, (non arriva a coprire gli 80 cm previsti ma si ferma a 75). L'arrogante servizio clienti in modo perentorio nega possa esserci un loro errore o difetto nel box, non prova ad aggiustare la situazione ma me ne attribuisce ogni "merito". Purtroppo ho letto dopo le molte recensioni sostanzialmente identiche di clienti che hanno avuto medesimi problemi e medesime risposte. Mai più.

Il negozio spedisce i prodotti rispettando i tempi stimati, la descrizione prodotti sembra abbastanza curata, ma non ci sono le istruzioni di montaggio quindi quando arrivano i mobili poi possono essere sorprese e non è bello. Avendo dei problemi a montare un mobile ho contattato l'assistenza che ha risposto in tempi rapidi, ma senza fornire una soluzione. Mi hanno detto anche che se non ero soddisfatto potevo fare il reso. Io non sono soddisfatto, ma mi sono accontentato, anche perchè rimballare il mobilio non è semplice, valutatelo in fase di acquisto. Da valutare che il supporto è poco utile e in caso di problemi vi tocca rendere. Aggiungo che dopo la recensione negativa il venditore mi ha dato del bugiardo dicendo che è tutto falso, questo aggrava ulteriormente il punteggio. Gli ho mandato le foto e mi ha risposto che pare gli abbia mandato foto di un mobile non loro quindi anche davanti all'evidenza mi continuano a dare del bugiardo.

Il colore del prodotto non è speculare a quello visibile in foto. Dobbiamo rendere e pagarci la spedizione di rientro!!!

Non posso valutare l' acquisto perché non ho nemmeno ricevuto la consegna. Ho pagato un supplemento per poter concordare data e fascia oraria per la consegna. Mio padre, di 81 anni, ha aspettato inutilmente tre ore nel luogo della consegna. Il corriere non ha nemmeno avvisato e non si è presentato. Non c'è un numero da chiamare per avere notizie. Ho scritto un' email, chiedendo di essere ricontattato con urgenza al cellulare. Non mi ha richiamato nessuno. Una VERGOGNA!!!!!

sul sitoweb nella pagina prodotto c'è scritto consegna 72 ore. Ordinato domenica 22/06 siamo a Venerdi 27/06 e del pacco non c'è traccia. Eviterei di fare promessse inducendo in inganno il consumatore se non si ha la facoltà di consegnare in 72 ore.

Scarsa qualità, arrivato con difetto da rottura,mancavano viti

Non posso rilasciare una recensione perché non ho ancora ricevuto il prodotto!!!!

Mancavano i prodotti e la mensola non è conforme alla descrizione.

Fornitore da evitare. Qualità pessima, servizio assistenza praticamente inesistente. Ho acquistato una cabina doccia multifunzione Iride il 24 gen 25. Da subito ho avuto problemi per un fuorisquadra della copertura e il mancato funzionamento della ventola. Contattata subito l'assistenza non hanno saputo dare spiegazioni rapide neanche a fronte del video inviato. Nei giorni seguenti hanno preso scuse varie quali seguire le istruzioni di montaggio (!). Dopo settimane e un numero infinito di email hanno inviato un nuovo tettuccio che non ha risolto il problema visto che avevamo già segnalato che i fuorisquadra non dipendeva dal tettuccio ma con ogni probabilità dalla schiena della cabina. In conclusione io ho perso quasi 2 mesi senza poter usare la cabina che non chiude (e dunque perde il vapore ) e nella quale non funziona la ventola. Ho speso varie centinaia di euro per pagare nuovi interventi dei tecnici (visto che non danno mai risposte al telefono e dunque bisogna ogni volta richiamare i tecnici) per fare tentativi richiesti da loro ma evidentemente a caso. Ora continuano a propormi soluzioni totalmente inadeguate quali: 1. inviare un nuovo display (gli abbiamo detto chiaramente che il problema non è il display in quanto l'elettricista ha verificato che alla ventola non arriva corrente dalla centralina della cabina) o 300€ di rimborso. 300€ di rimborso a fronte di una cabina pagata oltre 1300€, più varie centinaia di € per tentare di risolvere i problemi creati da subito, e tuttora NON FUNZIONANTE! EVITATE! Io sto procedendo ora per via legale.