La Sportiva
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26 septembre 2025
Bonjour, très content de mon achat, par contre aucune réponse à tous mes emails envoyer. Service client très mauvais.
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9 septembre 2025
Très déçue, taille très grand, j'ai dû faire un retour à mes frais et toujours pas remboursé, et la nouvelle paire est toujours trop grande.
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16 juillet 2025
On connaît tous la qualité exceptionnelle de ces chaussures. En revanche, acheter sur leur site en direct a été une erreur me concernant. Ils utilisent une société (GLS) qui fait un boulot absolument mauvais, suffit de lire les innombrables retours sur les forums. Me concernant le livreur GLS a quatre jours d'affilée pas trouvé ma boite aux lettres et plutôt que d'appeler sur le portable que j'avais bien sûr mis, il a rien fait ! Tous les soirs un nouvel avis de repassage, repassage qui servait donc à rien puisque le gars faisait pas son boulot. Jusqu'à ce que je me prenne la tête à appeler GLS. Gag, le jour où j'appelle, ils ont une "panne d'internet". Enorme, en 2025, mais véridique. Donc obligé de rappeler plus tard. Au final on convient que le gars livre un point relais. Donc obligé d'aller au point relais pour trouver le produit. Ensuite, problème de taille (je chausse 43, j'avais pris 43 et 43,5, et à mon avis il fallait viser 1,5 pointures au dessus, donc probablement du 44,5..). Donc pas clair le politique de Sportiva sur les pointures (trouvé nulle part alors que j'ai regardé scrupuleusement justement cette info, qu'il fallait viser une ou deux pointures au-dessus) et surtout, mauvaise surprise, quand tu achètes chez eux, c'est indiqué livraison gratuite, SAUF si tu retournes le truc !!! Donc tu paies plein pot le retour d'un carton qui contient deux paires je te laisse imaginer le montant (faut retourner en Italie !). En 2025 idem c'est inacceptable, soit tu gères le transport soit tu indiques clairement que tu fais pas. Au téléphone la personne que j'ai eu bien entendu me dis, mais vous n'avez pas lu les conditions c'est indiqué clairement. Non ! Pas indiqué "clairement", c'est indiqué en tout petit dans une clause que justement ils veulent pas que tu lises quand tu ACHETES, si tu veux que ce soit vu, bah tu le mets clairement justement. Donc très mauvaise expérience avec cette marque pourtant superbe. Je ne recommande pas, finalement j'ai acheté du "made in France", Salomon, c'est un poil moins bien, certes, mais aussi moins cher et tout le process d'achat s'est déroulé tranquillement, sans surprises imprévues non conformes avec la manière de vendre en 2025.
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14 mai 2025
Achat et réception sans aucuns soucis. Besoin de retourner le produit car trop petit et là c'est plus compliqué. Le SAV en cas de retour ne semble pas optimisé et ergonomique pour faciliter un retour pour échange. C'est bien dommage. Le colis est à retourner en Italie aux frais de l'acheteur, en espérant que l'échange sera fait dans un délai raisonnable. Cela fait 15 jours que j'ai retourné le colis sans avoir de suivi possible quant à l'échange de produit...
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21 décembre 2024
impossible d'effectuer le retour et l'échange de l'article
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17 décembre 2024
La plate-forme est bien, les chaussures sont vite livrées. Par contre un retour pour problème de taille est parti le 3 décembre, frais de retour 22€ à ma charge, et toujours aucunes nouvelles ni de remboursement à ce jour. J’ai dû recommander une seconde paire avec une pointure supplémentaire. Échange impossible.
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28 novembre 2024
livraison OK, masi 1 produit retourné pour cause de sa taille, et pas de news du SAV malgré plusieurs messages et appel téléphonique
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9 novembre 2024
J' ai acheté un short Freccia Bleu et une grande déception car les coutures se sont décollées. J'ai eu droit à un échange mais idem pour le 2ème. Malgré 2 nouveaux courriers, plus de nouvelles du service après-vente.
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25 octobre 2024
J'ai eu un premier retour suite à un défaut mais toujours le même problème et cette fois pas de retour du service après-vente!
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21 septembre 2024
We have to pay to send the command back and there is no « return paper » in the bag. So it’s not optimised like others brands. Very disapointed. Last time i command on your website. And the answer by mail (client service) is very low.
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30 juin 2024
Mauvais lieu de livraison,laissé à la poste sans aucun avis de leur part. Pire sportive n'a rien pu faire!
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25 juin 2024
Reçu des chaussons futura avec un oeillet défectueux qui découpe la lanière beaucoup trop rapidement (en contact avec le services client)
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12 juin 2024
At the beginning and at the end the service was OK, but returning the shoes that were too big was a nightmare. No answer to my e mail for maybe 2 or 3 weeks; the form on the internet did not work, no answer to my request on the contact form.
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10 mai 2024
Envoi non réceptionné suite à utilisation de chrono post comme service de distribution en france
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28 mars 2024
Bonjour, envoie rapide et soigné. Cependant, je précise avant tout propos, que je me permets de laisser un avis négatif concernant le SAV. Après avoir reçu le mauvais article (pointure trop petite), je fais un renvoie. Selon les CGV il incombe à l'acheteur de payer le retour en Italie. Je pense qu'il n'est pas acceptable qu'elle si grande marque comme La sportiva, ne prenne pas en charge les frais de retour. Beaucoup de ses concurrents directs ou indirects prennent les frais de port retour à leur charge ! Décevant...

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Informations sur l'entreprise

La Sportiva est la premièr entreprise trentine leader mondial dans la production de chaussons d'escalade et de chaussures de haute montagne. Fondée en 1928 par le cordonnier de Tesero (Trente) Narciso Delladio et encore aujourd'hui détenue à 100% par la famille Delladio, elle est basée à Ziano di Fiemme, au pied des Dolomites, et opère dans l'industrie des chaussures Outdoor depuis plus de 85 ans avec l'objectif de fournir le meilleur produit possible à ceux qui vont à la montagne quelques soient leurs besoins et leurs objectifs. La gamme de produits comprend des chaussures de randonnée, des chaussures de haute altitude et expéditions himalayennes, des chaussons d'escalade et des chaussures de mountain running. La société est également entrée dans le domaine des chaussures de ski alpinisme et dans celui de l'habillement technique d'hiver et d'été grâce à des produits innovants réalisés avec les meilleurs technologies et matériaux disponibles sur le marché. La Sportiva, dont le principal site de production est situé à Ziano di Fiemme, au Trentin, loin des grands groupes industriels italiens de la chaussure, est distribuée dans plus de 70 pays dans le monde entier.

La Sportiva (Utilisateur Activé)
Via Ischia, 2
38030 Ziano di Fiemme
Italy
Numéro de TVA 01039930225
Tel. 0462/57080

Fax 0462/570810