Laterradipuglia Shop
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Ultima recensione: 24 giugno 2024
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20 settembre 2023
Chiedo di spedire in una certa per motivi logistici (ero in viaggio di lavoro) e mi dicono ok. In fase d'ordine scelgo la confezione regalo con tanto di bigliettino augurale. Per sicurezza - prima di concludere l'ordine - scrivo nelle note anche la data di spedizione richiesta e già concordata via chat. Risultato? Spediscono il primo giorno utile - ignorando la richiesta - e per di più non inseriscono alcuna confezione regalo, tra l'altro regolarmente pagata. Si scusano con motivazioni poco credibili e non tentano neanche di chiedere se volessi una seconda spedizione corretta. Ormai hanno spedito e quindi ti tieni quello che c'è... Ma forse non ricordano che esiste il Diritto di recesso (e per fortuna direi). In sostanza ho avuto dei disagi dovuti alle loro disattenzioni nonostante avessi fatto tutto in anticipo, sprecando tempo inutilmente per chiedere conferme al servizio clienti. Esperienza da dimenticare...
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Risposta del venditore
Sinceramente siamo stupiti dall'atteggiamento di questo cliente a dir poco diffamante e che valuteremo di diffidarlo con i nostri legali. Abbiamo chiesto scusa per il disservizio causato per il giorno della consegna ed abbiamo in tutti i modi cercato di riparare consegnando comunque l'ordine al cliente. Abbiamo rimborsato la confezione regalo, abbiamo cercato di metterci in contatto anche telefonicamente per scusarci, ma senza nessun esito. Se la situazione fosse stata così grave avrebbe potuto richiedere il reso tranquillamente, perché non l'ha fatto ? anzi insinua che avremmo dovuto rimandarle l'ordine, quando lei ha ricevuto sostanzialmente ciò che ha comprato (2 cofanetti regalo + 1 pumo con scatola). Questo atteggiamento oltre a sembrare minaccioso ha l'obiettivo di danneggiarci volutamente e di questo verificheremo con i nostri legali, perché noi siamo sempre disponibili a venire incontro alle esigenze dei nostri clienti, ma questa è una pretesa molto grave, perché dare voto 1 è come non aver ricevuto la merce o averla ricevuta danneggiata, mentre lei ha ricevuto tutto !!!
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29 giugno 2023
Molti prodotti del pacchetto che mi avete mandato , non sono come la descrizione.Se l’avessi saputo non avrei ordinato . Delusissima.
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Risposta del venditore
Vorrei segnalare a chi legge questa recensione che la signora si riferisce a dei pacchetti venduti tramite Smartbox e non direttamente da noi, che nelle condizioni di acquisto c'è scritto che qualche prodotto può cambiare in base alle disponibilità e che i prodotti diversi rispetto all'aspettativa è perché Smartbox non ha ancora modificato l'elenco suo suo sito, e sono solo 2 prodotti (melanzane a filetti e ricotta forte). La signora ha ricevuto il BOX Locorotondo con tutti i prodotti presenti nel BOX che è presente attualmente sul nostro shop. Il nostro servizio clienti è sempre disponibile a venire incontro ad ogni problematica e risolverla, in questo caso la signora è cliente Smartbox e non direttamente nostra. La recensione ad una stella è semplicemente un modo di far danno a noi che non abbiamo fatto nulla di male se non il nostro lavoro, quindi una recensione senza alcun senso e ci dispiace.
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1
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19 giugno 2018
Sono vostra cliente da diverso tempo è andata bene sempre ma stavolta I pacchi inviati erano mal confezionati e una passata completamente andata Rotta ho provato a contattare ma senza risposta

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Laterradipuglia.it è un sito online attivo da prima del 2000, diventato un punto di riferimento sia per i turisti che per gli appassionati della nostra regione e delle sue bellezze naturali ed enogastronomiche. Grazie ai numerosi contatti mensili, siamo stati un pilastro per molti eventi enogastronomici mirati alla promozione del marchio Puglia. In particolare, il nostro account Twitter, twitter.com/puglia, è uno dei più influenti nel settore, con oltre 30 mila follower. Ogni giorno, ci dedichiamo alla diffusione della cultura pugliese, promuovendo i suoi prodotti e i suoi eventi. Dal 2016, abbiamo inaugurato uno shop di prodotti tipici pugliesi, con l’obiettivo di selezionare prodotti e produttori che fanno della qualità e del km0 la loro filosofia di vita. Nel nostro negozio online, troverete prodotti particolari, biologici e garantiti dalla nostra costante presenza presso i produttori. Offriamo in particolare prodotti freschi, come latticini e pasta fresca fatta a mano il giorno prima.

Laterradipuglia Shop (Utente Attivo)
Corso Piave, 96
73020 Cutrofiano (LE)
Italia
Partita IVA 04795390758
Tel. 338.8591106