Lorenzonetto
Recensioni: 895

iL MATERIALE NON è ANCORA ARRIVATO

Alle 15,28 del 24-10-2023 il pacco non è arrivato …. In deposito non c’è

Imballato con cura? È arrivato in condizioni penose tutto sfasciato non si riesce neanche a mettere il rubinetto, il corriere non mi ha chiamato se no non lo ritiravo lo ha appoggiato alla porta e se le svignata, impacchettato da chi non vuol vendere online. Grazie lo stesso

Ho fatto un acquisto dal vs. sito, al momento del pagamento il sistema non mi ha chiesto l’utilizzo del buono promozionale da voi mandatomi per mail ; ho subito fatto presente la cosa, nonostante il pagamento tramite paypal sia stato eseguito. La risposta ricevuta dal vs. shop online 3 gg dopo, é stata “ La ringraziamo per averci contattato. Siamo spiacenti, ma per questioni amministrative non riusciamo ad applicare sconti e/o variazioni agli ordini una volta emessi. Restiamo a completa disposizione. Cordiali saluti, Sara” L'importo promozionale di cui stiamo parlando è di 15,00€, capisco che non sia una grossa cifra ne per voi né per noi, sul totale ordine è circa un 10%, ma sinceramente non ho gradito il servizio e la risposta  dell'online. Dopo tre ticket e numerose chiamate ad un numero verde, apparentemente sempre occupato, mi aspettavo un contatto telefonico, che non è avvenuto; in mancanza di restituzione parziale dell'importo pagato (cosa peraltro gestibile con paypal), una proposta alternativa:  tipo di un omaggio di due bottiglie? Purtroppo a parte la risposta di cui sopra, null'altro è avvenuto. Da quando ho conosciuto la cantina nel 2020, ho ordinato da loro inizialmente direttamente al negozio, poi per comodità direttamente dall’online; mi spiace comunicarvi che sicuramente non utilizzerò più il canale online, ne lo potrò consigliare. Apprezzo la qualità dei vini Lorenzonetto e la gentilezza e disponibilità delle signore che mi hanno risposto al telefono dal vostro negozio, per i miei futuri ordini farò riferimento unicamente al canale diretto col negozio.

Ordine # 2000002163 - Invece delle 8 bottiglie di Ribolla Gialla ordinata, al destinatario sono state consegnate due bag in box di Pinot Grigio.

C'è poco da commentare il vino non è arrivato mi dispiace dirverlo ma avete scelto il corriere più scarso l'ultima volta che mi è arrivato il vino davvero in 48 ore è stato con BARTOLINI con GLS 10 giorni non posso che assegnarmi un voto molto basso magari non x colpa vostra ma se scegliete ancora questo corriere cambierò cantina.Buona giornata

Materiale arrivato in stati pietosi( schiacciati aperti e riparati in modo pietoso) pessimo servizio

POCO SERI NELLA GESTIONE DELL'ORDINE. INESISTENTI NEL RAPPORTO COL CLIENTE.UNA ESPERIENZA DA NON RIPETERE

Il vino da me richiesto e pagato non è quello che ho ricevuto,pertanto la mia opinione non può che essere piu che negativa