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Il mio ordine il cui arrivo era previsto per 6 giorni fa non è ancora pervenuto. Ieri ho ricevuto una telefonata dove mi chiedevano maggiori informazioni sull’indirizzo assicurandomi che sarebbe arrivato oggi. Ho dato due stelle perché il ragazzo del call center è stato disponibile. Spero davvero arrivi…

Ho acquistato un IPhone nuovo sul sito del negozio attratto dal prezzo discretamente vantaggioso rispetto ad altri. Ero titubante riguardo i tempi di consegna ed ho interagito con il negozio che mi ha assicurato che il telefono che acquistavo era fisicamente pronto in loco e lo avrei ricevuto in max 3 gg tramite corriere. Ho invece atteso 14 gg per la consegna. Il pacchetto era ben sigillato. Ho pagato con una c/c ma non ho ricevuto comunque nessuno scontrino fiscale che dovrebbe essere l’unico attestato se dovessi rivolgermi per un’assistenza in garanzia. Non ditemi che ci sono le e-mail.

L'aspetto positivo sono i prezzi oggettivamente vantaggiosi. L'aspetto molto negativo, che motiva il mio giudizio, è la totale mancanza di comunicazione, nel senso che è di fatto impossibile mettersi in contatto con loro in caso di necessità: in seguito a ritardi sulla consegna, ho provato a contattarli telefonicamente, via mail, via WhatsApp, senza mai ottenere nemmeno un riscontro. Fortunatamente, dopo molte insistenze, ho trovato attiva la chat (che è quasi sempre offline) e un operatore mi ha risposto ma, dopo quel contatto ed ulteriori ritardi, ancora impossibile contattarli. L'aspetto grottesco è che, dal sito, indicano essere attivi col servizio clienti h24... Mi sento di dare due stelle e non meno perché comunque il prodotto è arrivato e mi è stato accordato un upgrade in quanto quello ordinato non più reperibile.