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recensioni:

Gentile alieno56, A giudicare dalla sua fantasiosa ricostruzione dei fatti, sembra proprio che lei stia orbitando in una galassia decisamente lontana. Ci chiediamo se quel '56' nel suo nome stia per gli anni luce che la separano dalla Terra o per i minuti di blackout totale che ha avuto la sua memoria. Durante la nostra trasmissione vocale (la telefonata) lei era calmo e abbiamo analizzato insieme la traiettoria del reso. Di fronte all'evidenza che su un totale di 24,40 euro (che include già 9,90 euro per il trasporto terrestre) rispedire l'oggetto indietro sul pianeta Terra avrebbe azzerato il rimborso, è atterrato anche lei alla conclusione che non convenisse. Poi però si è seduto davanti alla tastiera e ha preferito raccontare al web che il reso le è stato 'negato'. Visto che ha decisamente perso l'orientamento tra le stelle, inviamo ad alieno56 le coordinate della realtà: 1. Lei ha selezionato una lampada sul sito, le cui misure erano chiaramente specificate nella scheda tecnica del prodotto, ha pagato per quella e noi le abbiamo teletrasportato esattamente quella. Se i suoi tentacoli extraterrestri hanno mancato il bersaglio sul mouse, caro alieno56, la colpa non è della nostra logistica. Inutile cercare complotti nell'Area 51 del suo salotto. 2. Nessuno ha alzato scudi protettivi contro di lei. Semplicemente, avviare il protocollo di reso, nel rispetto dei costi vivi dei vettori terrestri, non le conveniva matematicamente. Trasformare una sua scelta di portafoglio in un nostro 'sopruso' galattico è un ribaltamento della realtà degno di un alieno in pieno delirio interplanetario. Vede, caro il nostro ospite dello spazio, dietro questo e-commerce non ci sono algoritmi freddi o navicelle fantasma, ma un'azienda fatta di terrestri in carne e ossa che da anni lavorano duramente, con onestà e un'infinita passione per offrire il miglior servizio possibile (come testimoniano anche le centinaia di recensioni super positive). Sparare a zero con una recensione a 1 stella – un voto che per noi ha un peso reale e che proteggiamo con il nostro impegno quotidiano – solo perché un alieno56 qualunque ha sbagliato a cliccare su uno schermo e non vuole ammetterlo, ci sembra decisamente fuori orbita e profondamente irrispettoso del lavoro altrui. Se decidesse di rientrare in atmosfera, di posare la tastiera da guerra e volesse comunque attivare il protocollo di reso (quello vero, non quello della sua fantasia), la nostra base terra è sempre aperta. Anche per gli alieni distratti. Passo e chiudo, Il Team di Lumenstore.it

Soliti ritardi dovuti anche, tra le altre cose, al periodo prefestivo (Pasqua). Purtroppo molte persone, tra cui lei, questo non lo capiscono e non lo capiranno mai.

Talmente tanto imbarazzante e complicato che in 7 anni di storia è la prima persona che non riesce ad usarlo. Per quanto riguarda l'attesa confermiamo che ci sono voluti diversi giorni poichè, a causa di uno sciopero nazionale dei corrieri, diverse consegne da parte dei fornitori ci sono arrivate in ritardo, facendo tardare anche noi nelle spedizioni. Comunque poteva anche chiudere un occhio dato che sul nostro sito ha trovato degli articoli così rari!

Purtroppo, come è capitato per altri ordini, a causa di uno sciopero nazionale dei corrieri abbiamo spedito in ritardo diverse spedizioni. Nel caso specifico l'ordine è del 17 febbraio, consegnato il 5 marzo, ovvero 12 giorni lavorativi e non un mese.

Salve Marco, a volte purtroppo accadono degli imprevisti nel lavoro, come nel caso del suo ordine, ma non tutti comprendono questa cosa. Abbiamo avvisato del ritardo rispondendo alle sue email ed anche telefonicamente, ma a quanto pare non è servito a far comprendere la situazione e neanche ad evitare una pessima recensione. Probabilmente se fosse andato tutto alla perfezione, come nel 90% dei casi, non avremmo ricevuto nessun feedback positivo da parte sua. Questo perchè si ha sempre la tendenza ad evidenziare qualcosa che non va, piuttosto che il contrario. Recensire in modo negativo un'azienda seria come la nostra, per due lampadine arrivate in ritardo, sicuramente la farà stare meglio. La ringraziamo comunque e ci scusiamo per l'accaduto.