Magnanibruno
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27 dicembre 2025

Velocissimo nella consegna

27 dicembre 2025

Precisi nella spedizione. Curato l’imballaggio.

27 dicembre 2025

Esperienza positiva

27 dicembre 2025

Perfetto, dal prodotto al servizio, tutto eccezionale. Grazie, Buone Feste!

26 dicembre 2025

Ho effettuato un ordine di circa 90€ su questo sito, anche perché veniva garantita la consegna in 24–48 ore. L’ordine era destinato a regali per una cena aziendale, quindi i tempi erano fondamentali. Dopo oltre due settimane, la spedizione risultava ancora bloccata. Nel frattempo ho contattato più volte l’assistenza clienti: inizialmente mi è stato detto che i ritardi erano dovuti a scioperi, poi che il pacco si era danneggiato. Una gestione poco chiara e per nulla proattiva. Invece di procedere subito con una nuova spedizione, ho dovuto sollecitare più volte. Solo dopo miei ulteriori messaggi mi è stato detto che avrebbero provveduto, salvo poi comunicarmi che non avevano disponibilità sufficiente in magazzino e che avrei dovuto accettare delle loro alternative (tutte di qualità inferiore) oppure un rimborso parziale. Alla mia richiesta (più che legittima, visto il disagio) di aggiungere una bottiglia come gesto commerciale, la risposta è stata un no secco, senza alcuna apertura verso il cliente. Il giorno dopo, nonostante mi fosse stato detto che il pacco era danneggiato e bloccato, il pacco è comunque arrivato, all’interno c’erano bottiglie sporche (causa bottiglia rotta e riconfezionato), vino sparso e la bottiglia mancante. Il confezionamento era chiaramente inadeguato, le bottiglie non erano ben fissate, senza protezioni intermedie, e si muovevano all’interno della scatola(sagoma di cartone per la base e la testa della bottiglia con largo margine di movimento). Ho documentato tutto con foto e video, ma l’assistenza ha comunque sostenuto che l’imballaggio fosse “idoneo”. La soluzione proposta è rimasta invariata: rimborso totale (con reso) o parziale, senza alcun riconoscimento per il disagio subito, i ritardi, o la cattiva gestione del problema. In conclusione, sconsiglio questo sito non tanto per il prodotto, quanto per: -assistenza clienti poco disponibile e non orientata al cliente -gestione dei problemi lenta e confusa -confezionamento del pacco non adeguato alla spedizione di bottiglie di vino Se tutto va bene probabilmente non ci sono problemi, ma in caso di imprevisti il supporto è deludente.

25 dicembre 2025

Tutto bene buon imballaggio e spedizione puntuale

23 dicembre 2025

Tutto perfetto. Complimenti!!!!

23 dicembre 2025

Spedizione in tempi brevissimi, imballaggio sicuro ed accurato

22 dicembre 2025

Rapidissimi e puntuali. Ottimo acquisto online.

20 dicembre 2025

Ottimo prodotto e consegna rapida

20 dicembre 2025

Buon vino Genuino. Apprezzo anche la confezione ben curata per preservare le bottiglie.

18 dicembre 2025

La mia esperienza è stata ottima. Semplice e rapida.

18 dicembre 2025

Purtroppo qualche disguido con il corriere ( SDA ….!!) , ma alla fine risolto, bene il backoffice

18 dicembre 2025

Veloci competenti e disponibili.

17 dicembre 2025

Puntuali disponibili e onesti Spedizione eccellente Consigliassimo

Trasparenza con Feedaty

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Categoria: Alimentari e bevande

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