Marisaprofumerie
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5
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12 dicembre 2025
Ho trovato questo articolo ad un prezzo conveniente, come da descrizione. Arrivato ben protetto dentro una scatola di cartone e avvolto nel millebolle, c'erano anche quattro campioncini omaggio. Direi ottimo venditore.
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5
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11 dicembre 2025
Appena ricevuto il prodotto ordinato. È arrivato con un paio di giorni di ritardo, ma considerato il periodo prenatalizio è comprensibile. All' interno del pacco ho trovato dei piccoli campioni di profumi da provare. Molto gentili e tempestivi nella risposta alla mia domanda sull' invio. Molto soddisfatta
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1
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11 dicembre 2025
Ho acquistato un profumo il 2 novembre indicando come indirizzo di consegna casa dei miei genitori perché c'è sempre qualcuno a casa. Il 5 novembre vedo dal tracking GLS che il pacco è stato consegnato intorno alle 12.00. Il pacco non è mai stato consegnato al indirizzo indicato e la firma non c'è. Avviso subito l'assistenza clienti del accaduto. Mi rispondono che deve controllare ed assicurarmi che non sia stato lasciato in giardino, dai vicini, ecc. Così non è. Dopo varie miei messaggi mi mandano un modulo di disconoscimento GLS dove dichiaro che non ho ricevuto il pacco. Mi dicono che hanno 30 giorni per darmi riscontro. Dopo vari messaggi chiedendo il rimborso di quanto speso, ad oggi 10 dicembre non ho ricevuto nulla!! Il servizio clienti non ha più risposto ai messaggi WhatsApp del 2 dicembre e di oggi! Ovviamente è sotto inteso che non acquisterò mai più da Marisa Profumeria.
Risposta del venditore
Gentile cliente, le migliaia di recensioni presenti sul nostro profilo comprovano che il Servizio Clienti risponde SEMPRE a tutte le richieste che riceve. Sarà nostra premura approfondire la problematica che lei ha riscontrato. Nel caso specifico, la informiamo che ci stiamo facendo carico della pratica di sinistro aperta per lo smarrimento del suo pacco, ma le tempistiche sono rallentate dai tempi di risposta del corriere, che in queste settimane disattende per molti giorni le nostre richieste a causa di scioperi e disservizi. La sua pratica, ad ogni modo, è stata da noi presa in carico e sarà certamente rimborsata dell'importo relativo alla merce acquistata.
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5
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11 dicembre 2025
Molto soddisfatta
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5
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11 dicembre 2025
Perfetto tutto
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5
/5
11 dicembre 2025
Rivenditore affidabile e assistenza clienti ottima e veloce
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5
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10 dicembre 2025
Efficienti, disponibili, tempestivi
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5
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10 dicembre 2025
Ottimo rapporto qualità e prezzo, la consegna in pochi giorni.
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5
/5
10 dicembre 2025
Ottima esperienza! Grazie per la professionalità e per i campioncini ricevuti, apprezzatissimi! E’ stato il primo di numerosi futuri ordini! Grazie
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5
/5
10 dicembre 2025
Tutto perfetto! Sono davvero contenta dell'acquisto e del servizio clienti. La spedizione era in ritardo a causa del corriere e, contattato il servizio clienti, si sono adoperati per sollecitare. Gentilissima l'operatrice! Profumo imballato alla perfezione, originale, arrivato il ottime condizioni con diversi campioni omaggio. Non potevo desiderare più di così! Consigliatissimo e acquisterò nuovamente!
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2
/5
10 dicembre 2025
non ho ancora ricevuto il prodotto
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo sempre disponibili ad accogliere reclami e feedback costruttivi per capire in cosa poter migliorare, ma non sono ancora trascorse neanche 48 ore dal momento in cui ha effettuato l'ordine. Il suo pacco è già in transito da ieri. Il nostro servizio clienti è a sua disposizione per ogni eventuale chiarimento.
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5
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9 dicembre 2025
tutto perfetto, grazie, consiglio
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5
/5
9 dicembre 2025
Tutto come da descrizione. Confezione imballata con cura ed attenzione. Nella confezione mi ha fatto trovare diversi campioncini omaggio assieme ad una cartolina di ringraziamenti. Spedizione e recapito celeri.
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5
/5
8 dicembre 2025
Si conferma in affidabilità, puntualità ed accuratezza dell' imballo. I tanti campioncini omaggio sono una bella opportunità per provare nuove fragranze.
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1
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8 dicembre 2025
Ho fatto ordine il 30 novembre ma ad oggi ancora non ho ricevuto nulla, l'ordine risulta essere spedito ma non altro... sono ancora in attesa mentre infase di ordinazione specificava che la consegna sarebbe stata il 4 dicembre....
Risposta del venditore
Gentile cliente, come può verificare dal suo tracking il pacco è stato spedito nei tempi indicati sul nostro sito. Purtroppo i ritardi registrati dai corrieri a seguito del Black Friday hanno determinato questo slittamento. Siamo spiacenti ma purtroppo questi flussi non dipendono dal nostro operato.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

 

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via lepanto, 99
80126 Napoli (NA)
Italia
Partita IVA 06640081219
Tel. 3792239827