Marisaprofumerie
Recensioni: 5.281

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Calcolato su 1.754 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
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Ultimo mese: 5,0/5  
(su 51 recensioni)

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Prodotti/Servizi
4,9 /5
Ultima recensione: 23 marzo 2025
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20 febbraio 2025
Prodotto quasi inodore. Rimango basito.
Risposta del venditore
Gentile cliente, se il prodotto da lei acquistato presenta dei difetti di conformità il nostro servizio clienti sarà lieto di offrirle assistenza per un reso o una sostituzione. La invitiamo a contattarci
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14 febbraio 2025
Pacco mai arrivato in più il negozio da ragione al corriere che non e proprio mai passato a consegnare il pacco purtroppo il negozio si dovrebbe affidare ad un altro corriere e non a GLS.
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7 febbraio 2025
Come sempre per colpa dei corrieri ci rimettono i venditori la mia esperienza è stata pessima...apparte il ritardo della consegna dopo appuntamento col GG seguente non è venuto e ne chiamato e sono passati altri 3gg pessimo servizio
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18 gennaio 2025
Assistenza pessima, prodotto arrivato dopo 10 giorni
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti di apprendere del suo feedback negativo. La sua spedizione è stata spedita nei tempi illustrati online e consegnata in ritardo a causa di rallentamenti del corriere. Il nostro servizio, disponibile dal lunedì al venerdì via mail, telefono o whatsapp ai recapiti presenti sul sito, ha seguito puntualmente il suo caso, facendo del suo meglio, monitorando la sua spedizione e sollecitando anche il corriere all'occorrenza. Restiamo a disposizione se desidera chiarirci in cosa non abbiamo fornito assistenza. Cordiali saluti
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2 gennaio 2025
Pacco arrivato molto in ritardo,ho anche contattato per dire che non ero a casa e hanno comunque consegnato .
Risposta del venditore
Gentile cliente, l'ordine è stato spedito nei tempi indicati online, compatibilmente con i giorni festivi. Se ha contattato il corriere per segnalare la sua assenza, ad insaputa del nostro servizio clienti, purtroppo non essendo in attività non avremmo avuto alcun modo di intervenire.
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28 dicembre 2024
Ordinato il 19 con corriere espresso 24/48 ore e arrivato il 27 anche tenendo conto delle feste erano 5/6 giorni lavorativi. Inoltre è stato spedito il 23 dopo 4 giorni sennò sarebbe arrivato in tempo. Rovinato il regalo di natale.
Risposta del venditore
Gentile cliente, i giorni lavorativi successivi al suo ordine erano il 20 e il 23 dicembre. Il pacco è stato poi consegnato nel primo giorno lavorativo utile, il 27. Non ci sono anomalie nei tempi di spedizione. Abbiamo garantito, infatti, consegna entro Natale a chi ordinava entro il 16 per non incorrere in queste problematiche.
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27 dicembre 2024
Pessima! Non ho ricevuto nessuna mail di conferma e già chiedono la recensione ancor prima di ricevere l’articolo
Risposta del venditore
Gentile cliente, la mail di conferma è stato recapitata al medesimo indirizzo a cui ha ricevuto la richiesta di feedback. Il suo ordine è stato affidato al corriere in data 23 dicembre, entro le 48 ore successive alla data di ricezione. Se il pacco è ancora in transito è perché i giorni seguenti non erano lavorativi per il corriere.
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27 dicembre 2024
Assistenza inesistente pacco arrivato in ritardo , dicono 24/48 ore ma spediscono e rispondono quando vogliono loro . Acquisto effettuato e pagato giovedì , arrivato oggi .
Risposta del venditore
Gentile cliente, il suo ordine è stato elaborato entro le 48 ore successive alla ricezione, così come indicato sul sito. Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 18, ma non nei giorni festivi, in cui anche il corriere, naturalmente, non consegna.
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25 dicembre 2024
Ho fatto due ordini, rispettivamente il 18 e il 19 dicembre, vedendo la scritta, consegne veloci, Max 48 ore. La merce arriverà il 27/12, inutile per regalarla, ormai mi devo organizzare diversamente, oltretutto sarò anche fuori casa. Esperienza pessima!!! Negli stessi giorni ho fatto acquisti in un altro negozio online, consegna perfetta! Altri siti specificavano che la consegna prima di Natale non era garantita. Loro, pur di vendere, fanno credere che arrivi al Max entro 48 ore. Non accetterò il pacco e chiederò un rimborso, vergognosi!!
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti di apprendere della sua insoddisfazione ma riteniamo doveroso fare alcune precisazioni. Abbiamo garantito consegna entro Natale solo per gli ordini ricevuti entro il 16 dicembre e in nessun caso è scritto sul nostro sito che la consegna avviene entro 48 ore. Garantiamo esclusivamente la SPEDIZIONE entro 48 ore dalla data di ricezione dell'ordine. Se il suo ordine è stato messo in consegna nel primo giorno lavorativo utile, nonostante fosse già in consegna al corriere, è perché i giorni successivi erano non lavorativi. La invitiamo a contattare il servizio clienti che sarà lieto di suggerirle come effettuare un reso della merce che non le occorre.
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24 dicembre 2024
Pur indicando una spedizione rapida,devo ancora ricevere a distanza di giorni il mio pacco.
Risposta del venditore
Gentile cliente, la spedizione del suo ordine è avvenuto entro i tempi indicati sul sito. Se il pacco è in consegna oggi, è perché i giorni successivi erano non lavorativi. Ci scusiamo per l'eventuale disagio
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23 dicembre 2024
Pessima, arrivato dopo aver sollecitato più volte la consegna del pacco e al suo arrivo lo trovo con la confezione rovinata e senza pennellino dentro
Risposta del venditore
Gentile cliente, se il pacco le è stato recapitato dopo diversi solleciti è molto probabile che esso possa essersi danneggiato durante il lungo transito o la giacenza. La invitiamo a contattare il servizio clienti per disporre un immediato reso della merce non conforme.
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23 dicembre 2024
ho acquistato un profumo sul sito e non mi è mai arrivato. considerato che era il regalo di natale pessima esperienza spero rimedierete grazie
Risposta del venditore
Gentile cliente, desideriamo informarla che il suo pacco è dal 17 dicembre presso un punto di ritiro GLS Shop. Dal suo tracking sono visibili tutti gli aggiornamenti di stato. La invitiamo a contattarci per maggiori chiarimenti.
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22 dicembre 2024
Non mi e’ ancora arrivato l’ordine dopo una settimana… spero di riuscire ad averlo per Natale. L’era quella l’intenzione…
Risposta del venditore
Gentile cliente la merce risulta regolarmente consegnata nei tempi. Sul nostro sito garantiamo di SPEDIRE entro 48 ore LAVORATIVE dalla data di ricezione dell'ordine, ma durante le festività i corrieri registrano spesso ritardi nel recapitare la merce rispetto ai tempi standard.
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22 dicembre 2024
Purtroppo posso solo esprimermi in maniera negativa NON avendo a tutt’oggi ricevuto il mio ordine Trovo inutile consegnare l’ordine entro 24/48 ore e poi affidarsi ad un corriere che non consegna…
Risposta del venditore
Gentile cliente la merce risulta regolarmente consegnata nei tempi. Sul nostro sito garantiamo di SPEDIRE entro 48 ore LAVORATIVE dalla data di ricezione dell'ordine. Ci affidiamo a più corrieri, ma durante le festività tutti loro registrano spesso ritardi nel recapitare la merce rispetto ai tempi standard.
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19 dicembre 2024
L'acquisto è stato immediato. Non così la consegna da parte del corriere! Ma quello che meraviglia è che sia la profumeria sia il corriere non rispondono alle lamentele.

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Bollino Feedaty
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