Megaclima
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5
/5
6 giugno 2025
Puntuali e professionali
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1
/5
6 giugno 2025
Ho ordinato una caldaia in offerta..mi è arrivata tutta ammaccata e storta..contatto il servizio clienti e mi rispondono che l'ho pagata poco perché era difettata e che sul sito c'era scritto outlet...a casa mia in outlet si comprano le rimanenze, non la roba fallata..pessimi..non comprerò più nulla da megaclima
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace che il prodotto ricevuto non abbia soddisfatto le sue aspettative, ma ci teniamo a precisare che la caldaia acquistata era venduta come articolo OUTLET, con danni estetici chiaramente specificati nell’inserzione e fotografie reali a corredo. Tutte le informazioni relative alla natura del prodotto e alle condizioni visibili erano trasparentemente indicate prima dell’acquisto. Comprendiamo che la parola “outlet” possa essere interpretata in modo diverso, ma nel nostro caso si riferisce a prodotti nuovi ma con imperfezioni estetiche o piccoli difetti, come segnalato nella descrizione. Proprio per questo motivo l’articolo era proposto a un prezzo fortemente scontato rispetto al valore di listino. Ci spiace per il malinteso, ma la vendita è avvenuta in piena trasparenza e secondo quanto dichiarato. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento o ulteriore supporto. Cordiali saluti, Il Team Megaclima.it
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1
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6 giugno 2025
Il 15/05/2025 ho acquistato un climatizzatore del valore di 320 euro presso megaclima. Il prodotto è arrivato con imballo esterno integro ma all'interno severamente danneggiato. Ho firmato con riserva come richiesto dall'esercente (ed ho un video a dimostrazione di ciò) Ed ho subito segnalato l'accaduto a megaclima. Dopo diverse mail non sono riuscitk a ricevere un reso o un rimborso per il danno subito Segnalo inoltro che penso che il prodotto sia stato spedito già rotto, in quanto l'imballo esterno è integro (ed ho le prove delle videocamere di sorveglianza al momento della consegna) In più ci sono segni di corrosione sull'unità e danni in punti non possibili durante la spedizione. Segnalo inoltro di aver acquistato l'assicurazione sulla spedizione
Risposta del venditore
Gentile Sig. Branca, siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire prodotti integri e un servizio post-vendita trasparente e risolutivo. Nel suo caso, abbiamo preso immediatamente in carico la segnalazione e offerto un rimborso parziale non dovuto, come gesto di disponibilità, nonostante non siano state rispettate tutte le procedure previste dalla normativa vigente in caso di danneggiamento. Inoltre, ci ha più volte dichiarato di essere in possesso di immagini e registrazioni video che dimostrerebbero lo stato dell’articolo al momento della consegna, ma tale materiale non ci è mai stato fornito, rendendo impossibile avviare qualsiasi ulteriore verifica ufficiale. A fronte di ciò, possiamo confermare di essere in possesso della prova di consegna firmata (POD), dalla quale risulta che il pacco è stato accettato senza alcuna riserva specifica di danneggiamento, in contrasto con quanto da lei affermato. Siamo sempre disponibili a risolvere ogni situazione nel rispetto delle regole e con spirito di collaborazione, ma abbiamo bisogno di riscontri oggettivi per agire in sua tutela. Restiamo a disposizione qualora volesse fornire la documentazione promessa, così da poter rivalutare il caso. Cordiali saluti, Il Team Megaclima.it
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5
/5
6 giugno 2025
Perfetti per spedizione, comunicazione e imballaggio! Consigliatissimo!
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5
/5
6 giugno 2025
Tutto perfetto. Spedizione veloce e imballaggio molto accurato.
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3
/5
6 giugno 2025
L' aricolo ordinato è stato spedito subito, solo che si affidano a corrieri Gls che sono pessimi ! Hanno consegnato dopo 10 gg e dopo numerose email di solleciti ! Non posso dare una recensione migliore perchè il servizio spedizione 24/72 H deve essere assicurato dato che pago per averlo.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna. Comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante attendere oltre i tempi previsti, soprattutto dopo aver selezionato un servizio con tempistiche 24/72 ore. Ci teniamo a precisare che la spedizione è stata da noi evasa regolarmente e in tempi rapidissimi, come da conferma di presa in carico da parte del corriere. Purtroppo, in questo caso, GLS non ha rispettato gli accordi commerciali a cui ci affidiamo, causando il ritardo segnalato. Siamo già in contatto con il loro servizio commerciale per segnalare quanto accaduto e prevenire episodi simili in futuro. Ci scusiamo ancora per l’inconveniente, anche se non dipendente dalla nostra volontà, e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Il Team Megaclima.it
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4
/5
6 giugno 2025
Buona e da ripetere
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5
/5
5 giugno 2025
Ho comprato uno scaldabagno, ottimo prodotto e ottimo prezzo.
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5
/5
5 giugno 2025
Ottima consegna velocissima
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5
/5
5 giugno 2025
Ottima esperienza, prezzi ottimi e max serietà, gentilezza e cortesia da parte del personale che risponde al telefono
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5
/5
5 giugno 2025
secondo acquisto, esperienza di nuovo molto positiva: prezzi bassi (inclusi quelli di spedizione del climatizzatore), tempi di resa brevissimi. Per me è il sito di riferimento per l'acquisto di un condizionatore!
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5
/5
5 giugno 2025
Ottima esperienza e puntuale nella consegna
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5
/5
5 giugno 2025
Tutto bene, lo scaldabagno lo abbiamo montato sabato e funziona perfettamente. Consegna nei tempi stabiliti.
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5
/5
4 giugno 2025
Ho acquistato una caldaia e sono stato seguito telefonicamente per risolvere alcune problematiche da me create per il ritiro, in modo eccezionale e al momento del ritiro sono stato accolto con grande professionalità e cortesia. Per quanto mi riguarda il personale è eccezionale, grazie
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4
/5
4 giugno 2025
Ottimo

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

 

Megaclima (Utente Attivo)
VIA SELVA PICCOLA N° 90
80014 GIUGLIANO IN CAMPANIA (NAPOLI)
Italia
Partita IVA 02904421217
Tel. 3510327463