Mistercucina.com

Acquistato un deumidificatore e consegnato dopo oltre un mese . Esperienza negativissima. Se il prodotto non è disponibile comunicatelo prima dell acquisto.

Purtroppo non ho niente positivo da dire ...non ostante avevo chiamato al servizio clienti prima di face l'ordine per chiedere se il prodotto e disponibile oppure no e ho ricevuto la risposta positiva ,una volta ordinato a novembre 2022 ricevuto dopo 2 mesi e pure non era quello che ho ordinato avendo il display colore Bianco al posto di Blu come anche nella foto sul loro sito e come spiegato bene anche dal servizio clienti prima di ordinare . Una volta ricevuto l'oggetto ..dopo lunga attesa .. mi e stato detto che posso fare il reso a spese mie e di mettere pure l'assicurazione sul trasporto e che l'immagine e solo indicativa . Devo precisare che avevo questa esigenza della luce blu per l'unico motivo che ho già acquistato il forno con la stessa finitura e con i led colore blu ..visto che il microonde ordinato qui va montato sulla stessa colona sopra il forno volvevo avere la stessa cosa ... insomma mi sono trovata che me lo devo tenere cosi ...mai piu mistercucina

Un'Odissea. forno samsung non arrivato dopo 2 mesi e non riescono a darmi una data. lavandino foster arrivato dopo 2 mesi in imballo tutto spaccato e mal fatto (senza politestolo) richiesto reso ma non si capisce quando mi ridaranno i soldi. Idem per il forno

In fase di prevendita molto precisi, comunicazioni veloci ed efficaci. Ho acquistato 2 prodotti Franke: un miscelatore e un lavello da 70cm più di 500€ di spesa. Spedizioni veloci e fatturazione precisa. Il miscelatore nessun problema, prodotto conforme alle aspettative e nessun tipo di danneggiamento. Il lavello della cucina, arrivato con separata spedizione, invece è vistosamente rigato all'interno e tutto segnato da materiale nero gommoso che non viene via sotto il profilo di appoggio e nel retro della vasca . Anche il sifone sembra avere le guarnizioni tutte storte. Ho scritto al post vendita, come da loro procedura, inviando diverse foto ma non si sono accontentati provando a dire che forse la parte nera gommosa era la pellicola di protezione e gli altri danni?? Ho quindi inviato altre foto e video del prodotto danneggiato da cui si evince che non c'è alcuna pellicola di protezione dell'acciaio. Sto chiedendo la sostituzione con un lavello nuovo ( l'impressione che sia un prodotto acquistato già in precedenza e reso e poi rimesso in circolo) ma per ora nessun cenno di voler risolvere la questione. Attendo.

Incompetenza ai massimi livelli. Ordine effettuato il 13 dicembre, arrivato il 15 gennaio. Assistenza clienti irreperibile. Se vi occorre della merce, andate altrove

Dopo 2 mesi non ho ancora ricevuto il microonde ordinato 11/12/22

Esperienza super NEGATIVA

Pessima sono due mesi che aspetto da evitare assolutamente

Con il primo ordine, una cucina, tutto perfetto, con il secondo, una cappa, l'oggetto è arrivato danneggiato nell'angolo frontale sinistro e con delle ammaccature nella parte inferiore. Gli operatori si sono rifiutati di rimborsarmi l'intera cifra o una cifra coerente con il valore del bene o di sostituirlo perché l'avevo già montato. La cappa ha subito un colpo quando é stata scaricata dal camion del corriere GLS che é arrivato da solo a scaricare il pacco (cappa da 1mx1m e più di 20kg di peso) e l'ha fatto rotolare dal furgone. L'oggetto è arrivato con 10 giorni di ritardo rispetto a quando preventivato (non per colpa del corriere ma è arrivato nei loro magazzini in ritardo) e sono stato costretto a montarlo, non potevo aspettare una eventuale sostituzione. (il giorno di Natale avevo necessità di cucinare e di usare la cappa) Su 800€ di spesa mi hanno offerto 30€ di rimborso (50€ dopo essermi lamentato) o 3 anni di garanzia aggiuntiva per il danno che é molto visibile. La colpa é palesemente del corriere GLS ma anche dopo aver chiesto di rivalersi sul corriere si sono rifiutati (ho pagato 50€ di spedizione). insomma una brutta esperienza che non ripeteró mai più. probabilmente con la mole di clienti non sono nemmeno interessati a trattare "bene" un cliente che ha speso più di 2000€ in un mese sul loro sito.

Ho acquistato in data 27.11.2022 e pagato con bonifico datato 29.11.2022 il forno da incasso Franke CF 65 M OA/F, avena 63 Ltr, codice 116.0564.027 che doveva essere consegnato il 19.12.2022. Purtroppo a tuttoggi 12.01.2023 non ho ancora avuto alcun riscontro circa la disponibilità dell'articolo.

ILLEGALI E NEGLIGENTI. Acquistato dei prodotti per il valore complessivo di quasi 1000€, pagando con carta di credito sul loro e-commerce, decisi successivamente alla consegna di rendere uno dei prodotti secondo legge che da diritto ai consumatori di poter dare indietro i prodotti senza spiegazioni entro 15 giorni dalla ricezione della merce. Purtroppo così non è stato, mi hanno detto che non potevo rendere uno dei prodotti, rifiutandosi di adempiere ai loro parametri contrattuali che io ho firmato in fase di acquisto. VERAMENTE DEI NEGLIGENTI. Ho avvisato il mio legale che mi ha consigliato di mandare pec di diffida. Nulla di fatto, ho dovuto aprire una procedura legale e verranno citati in giudizio dal tribunale, mi è stato comunque detto che tale AURELIA ARREDAMENTI è già nota per avere altre pratiche legali aperte per pratiche scorrette di vendita. Seguiranno aggiornamenti.

Il 2 dicembre 22 ho eseguito ordine frigo, oggi 10 gennaio 23 ancora non consegnato.

Piano cottura arrivato danneggiato pur avendo assicurazione sul pacco non vogliono sostituirlo! Assistenza sul reso scarsa e incapace di risolvere il problema !

Una stella perchè non è possibile mettere uno 0. Pessimi!!! Mi è stato consegnato il prodotto completamente rotto e non me lo vogliono sostituire

Pessimo, piano cottura arrivato graffiato , il scatola anonima e non protetto! Era un refurbished nn dichiarato? Il dubbio c'è. Restituito a mie spese , arrivato rotto e sono solo problemi miei. Pessimo servizio clienti. Mai più!