Mistercucina.com

Il 27/03 con mail ho chiesto di consegnare il frigo allo spedizioniere per averlo il 13/03. Con vs. mail mi avete confermato di aver avvertito il reparto logistico della mia richiesta. Il 13/03 chiamo per conoscere l' orario di consegna e mi viene risposto che il frigorifero è ancora ne vs. magazzino. Il 13/03 mi hanno montato la cucina e non avendo il frigo ho dovuto pagare a mie spese per far tornare gli operai per montare il frigo! Mi spiace constatare che il servizio è stato pessimo! Ho già fatto le mie rimostranze tramite mail ma nessuno si è degnato di almeno una parola di scuse! Sergio Della Rocca

Fanno veramente pena. Vendono senza avere in magazzino il prodotto. Ho acquistato un frigo, sono poi spariti e dopo mie richieste di info mi rispondono che il frigo, in fase di trasporto, si è danneggiato. Dopo altre settimane arriva un frigo ancora danneggiato. Pessimi. Non fatevi truffare.

Ho acquistato un miscelatore per il lavello della cucina; il prezzo sembrava buono, dopo alcuni giorni mi sono visto recapitare una e-mail nella quale mi informa che a causa di un errore informatico avevo acquistato il prodotto sotto prezzo e che mi invitavano in via del tutto eccezionale a versare a mezzo bonifico di altre 50 euro per per concludere l’acquisto. Ahimè ho fatto come mi hanno chiesto per evitare problemi pagandolo alla fine lo stesso prezzo che in altri siti. Il prodotto è arrivato un paio di settimane oltre la data fissata per la spedizione è anche il corriere GLS ha tardato un’altro paio di giorni. Onestamente non mi sento di consigliare l’azienda tanto meno di effettuare altri acquisti in futuro.

Mi sono arrivati due elettrodomestici distrutti. Imballati perfettamente appena li ho aperti erano massacrati. Siccome li ho aperti dopo alcuni giorni perché aspettavo che finissero i lavori (non lo avevo attenzionato) non mi hanno accettato la restituzione. Ho buttato 700 euro. Gli altri erano con imballo quasi distrutto ma utilizzabili. Sicuramente non comprerò più.

Dopo tre settimane di attesa non ho ancora ricevuto nulla ed ho dovuto chiamare io per avere notizie. Inaccettabile

TOTALMENTE INSODDISFATTA . il LAVELLO FOSTER del valore di 350€ era visibilmente difettato all origine, ammaccato, con saldature che evidenziavano una manomissione ( forse acquistato da Mistercucina sottocosto come prodotto di scarto e poi rivenduto a me a prezzo pieno). Non è stato possibile chiedere la sostituzione poiché per MISTERCUCINA erano trascorsi i 7 giorni disponibili per il reso. Ma qui non si tratta di gradimento ma di avere recapitato un prodotto DIFETTOSO INUTILIZZABILE perché il bordo ammaccato non aderisce al top oltre che di manifattura scadente. Sconsiglio vivamente questo venditore perché scorretto e inaffidabile . Probabilmente vende prodotti di seconda scelta . Attenzione non cadete nel tranello come è successo a me Sono disponibili fotografie che non riesco però a caricare in questo messaggio

Esperienza pessima. Ho ricevuto il prodotto con il vetro completamente distrutto. Essendo il cartone esterno completamente integro ho aperto il pacco quando il tecnico è arrivato per l'installazione del prodotto (Sabato) e nonappena ci siamo accorti della rottura ho provato immediatamente a contattare il servizio di assistenza per segnalare l'accaduto che, purtroppo, nei giorni di sabato e Domenica non è disponibile. Al lunedì mattina (7 giorno dopo la consegna) ho immediatamente contattato l'assistenza comunicando la rottura i quali mi hanno detto di mandare mail con foto (senza informarmi delle tempistiche di segnalazione) e come da loro suggerito ho prontamente inviato le foto via mail dei danni. Mio malgrado le dimensioni delle foto erano troppo grandi e la mail non è stata recapitata. Dopo due giorni non ricevendo alcun riscontro ho chiamato nuovamente chiedendo aggiornamenti in merito alla richiesta e nuovamente nessuno mi ha comunicato tempistiche per la segnalazione e inoltro la stessa mail di Lunedì con foto in firmato ridotto che viene immediatamente ricevuta. Poco dopo l'ultima telefonata ricevo una mail che la mia richiesta è stata respinta in quanto hanno calcolato la mia segnalazione con data di Mercoledì in modo tale che risultasse fuori termini. Così mi sono dovuta tenere un prodotto completamente danneggiato e inutilizzabile.

il recesso a modo loro …..

esperienza negativa, per ben 2 volte l’acquisto di un piano di induzione è arrivato rotto ambedue le volte,perché il pacco non è stato confezionato adeguatamente come serve per merce di quel tipo.Inoltre nel pacco non veniva riportata “Merce Fragile”,pur avendolo riportato nel 1 reclamo visto che nella prima spedizione il pacco era “assolutamente anonimo “ e. In riportava nessuna indicazione del tipo di merce “fragile.A seguito di ciò ho riportato “danni” nel non aver potuto completare i lavori edili,necessari per il posizionamento a terra dei tubi per la cappa .

Ho acquistato un frigorifero ad un prezzo sicuramente conveniente, gestita bene la pratica che ha portato alla spedizione anche se con tempi troppo lunghi, ma l'aspetto più importante che ha reso inutile tutto questo è stata la consegna affidata a GLS come se fosse un pacco normale, senza specifiche di trasporto necessarie per un elettrodomestico delicato come un frigorifero di 90Kg alto più di 2mt. La spedizione, pagata anche parecchio con garanzie ulteriori (per fortuna), è stata fatta con poca attenzione e ho ricevuto un frigorifero completamente distrutto! Fatto il reso e chiesto il rimborso, ovviamente perdendo 60€ di spedizione e garanzia, oltre al tempo di attesa e risoluzione.

la mia esperienza è totalmnte negativa in quanto non mi hanno consegnato tutta la merce dell'ordine dicendomi che 2 articoli non sono piu disponibile presso il fornitore quando hanno gia preso le spese di trasporto.In realta a mio parere pubblicizzano prezzi bassi e quelli che non possono mantenre non consegnano comunque dopo quindici giorni dalle richieste di rimborso ancora devo ricevre niente

Molto disorganizzati

Ordine di Ottobre 2022 consegnato a fine Febbraio 2023. Non è colpa del rivenditore, pare ci fosse un problema di approvvigionamento dei gas refrigeranti. Installato il frigo la porta non resta aperta, gli installatori molto superficiali non hanno regolato i piedini del frigorifero. Diciamo che questo acquisto è stato un po’ sfortunato.

We bought 2 expensive pieces for the kitchen. The costs were almost €2.000. 1 piece arrived after 2 weeks the other we had to wait for more than 2 months. Only after a lot of telefono calls. We found out that 1 piece was damaged and we ordered installation but they didn't do anything about the 2 issues and only got €20 back as compensation. Are they crazy?

Pessimo ho ordinato un prodotto il 21 febbraio e non mi è ancora arrivato nulla! Chiamo il servizio clienti e dopo 10 minuti di attesa forse qualcuno risponde. NON lo consiglio.