Mistercucina.com

Sono soddisfatto del prodotto, conforme alla descrizione, un poco meno per quello che riguarda i tempi di consegna e i contatti telefonici con la ditta

È la seconda volta che acquisto, ed entrambe le volte la merce è arrivata integra e ben imballata, a prezzi competitivi. Tuttavia do solo 3 stelle in quanto: - gli articoli erano segnalati come immediatamente disponibili, ma così non era (e ho appurato che questa comunicazione fuorviante è una prassi: tantissime recensioni negative a questo proposito, e gli stessi articoli che io stavo aspettando da settimane, in quanto non presenti in magazzino ma ordinati dai produttori DOPO il pagamento anticipato dell’ordine, indicati sul sito come immediatamente disponibili con consegna stimata in una settimana). - I tempi di consegna indicati, seppur stimati, sono completamente inattendibili, si aspetta almeno il triplo o di più (nel mio caso quasi un mese invece di una settimana). Pur stando largo, quando sono venuti a montarmi la cucina mancavano gli elettrodomestici. Sono rimasto senza per ulteriori 2/3 settimane, ho dovuto pagare di più i montatori e non ho potuto approfittare del cestello per portarli al piano (il sesto). - Infine, ho pagato 3€ per essere avvisato della consegna da parte del corriere, cosa che non è avvenuta. Il servizio clienti è stato abbastanza reattivo e disponibile, ma non bastano scuse e toni gentili: “non sappiamo con esattezza quando arriveranno e non possiamo garantire la consegna in tempo” non sono risposte accettabili da parte di un e-commerce nel 2023. Esperienza non completamente negativa, ma sicuramente molto migliorabile.

Ottimi venditori veloci nella consegna l'unica cosa imballi della merce da rivedere jo ricevuto il piano cottura in betro rotto imballi troppo delicato

Ordine effettuato il 02 dicembre 2022, piano cottura arrivato 03 febbraio 2023, tutto ok per quanto riguarda l'imballo e la spedizione, lamento solo che nei tre mesi di attesa sono mancate le comunicazioni che mi informavano sull'ordine. Per avere notizie ho dovuto sempre sollecitare con mail o telefonate. Questo è stato il lato negativo della mia esperienza, consiglio di migliorare le comunicazioni con il cliente.

Ho acquistato due prodotti, uno non era disponibile, mi è stato sostituito dietro mia approvazione, è arrivato nei tempi stabiliti, ma ha un difetto. Il secondo è arrivato come richiesto, ma con oltre un mese di ritardo. Il servizio funziona, i prezzi sono buoni.

Acquistato on line un frigorifero Beka classe C, mi dicono subito che la consegna e' a un mese ma mi va bene. Dopo un mese e mezzo non arriva nulla e sollecito. Mi dicono che Beka non consegna piu' il modello che ho scelto io e mi danno altre alternative che pero' non mi soddisfano, non essendo classe C. Dopo varie email ci accordiamo su un modello un po' piu' costoso con classe D. All' ultimo minuto prima di confermare mi dicono che Beka consegna ancora il modello che ho scelto io all'inizio e che mi verra' consegnato in settimana. Il frigo e' arrivato nei tempi indicati nell' ultimo messaggio, tutto OK. Acquisto un po' travagliato ma alla fine tutto bene, per fortuna non avevo fretta di averlo in casa (dall' acquisto alla consegna sono passati tre mesi).

Prodotti buoni ma tempi di spedizione non rispettati e assistenza inesistente.

Vasta scelta di articolo e ottimi prezzi. La consegna di alcuni item è lunga ma rispetta i termini iniziali. Migliorabile il customer service: più volte in chiusura di chiamata mi hanno promesso un'email di aggiornamento che non sempre è arrivata. Ma sono comunque molto gentili e disponibili.

Prezzo concorrenziale, peccato per il servizio di spedizioni (affidato ad incompetenti) e per le condizioni del piano cucina acquistato (faceva sospettare di essere stato già usato (non per collaudo)

Una volta scartato sembrava fosse usato (non per collaudo). Componenti sporchie ed impolverati, il piano sembrava ripulito, manuali e libretti fuori dal loro contenitore di plastica sparsi per il cartone. Non essendo ancora montato non so se funziona

Purtroppo il forno da me acquistato dopo oltre un mese di attesa è risultato irreperibile e quindi ho dovuto ripiegare su un altro modello, arrivato dopo altri 20 giorni di attesa. Credo che dovrebbero verificare le giacenze prima di fare mega offerte sul sito.

La cucina scelta è bella ma arrivata con pezzi rovinati per i quali ho dovuto poi attendere ed affrontare il disagio del rimontaggio ed ancora aspetto una base in vetro che era smussati!! Quindi buon modello ma non preventivamente controllato al trasporto!

Dei 5 pezzi acquistati 3 sono arrivati puntuali , 1 l'ho dovuto sollecitare e l'altro non era più disponibile e mi è stato proposto un modello analogo che mio malgrado ho accettato . Per incompatibilità tecnica avrei voluto restituirlo e cambiarlo con un 'altro modello ma mi hanno rifiutato il cambio perchè trascorsi i tempi legali. ( 17 gg anzichè 14) Di questo non sono rimasto molto soddisfatto e non acquisterò mai più un loro prodotto!!

Prodotti professionali al miglior prezzo.. Da migliorare la comunicazione con il cliente e visualizzazione dell'ordine sulla pagina web. Il prodotto è arrivato con circa 30 gg di ritardo dalla previsione di consegna presente in fase di ordine.

problemi con il trasporto, attesa un pò lunga, ma alla fine tutto risolto. Risoluti e professionali

Tempi di consegna lunghi, da parte del corriere a cui vi siete affidati, dal momento della disponibilità dell' oggetto. Tempi di attesa al vostro Call Center ingiustificabili. L' oggetto ordinato rispetta le caratteristiche riportate su vs scheda di vendita. Cordiali Saluti.