Mistertimbri
Recensioni: 4.991

4,9

Calcolato su 968 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultimo mese: 4,8/5

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Ultima recensione: 16 gennaio 2025

31 ottobre 2024

Assistenza lenta. Promessa non mantenuta di avere uno sconto in merito al fatto di aver ricevuto un precedente ordine non soddisfacente e ritardo di consegna del timbro.

Risposta del venditore

Gentile Luca, ci dispiace molto che la Sua esperienza con noi non sia stata all'altezza delle Sue aspettative. Ci teniamo a fornirLe un chiarimento in merito ai punti da Lei evidenziati nella recensione. Codice Sconto: Il codice sconto per il Suo acquisto era stato correttamente inviato. Ci dispiace che non sia stato inserito al momento dell'ordine e comprendiamo che possa essere stato un inconveniente; ci mettiamo a disposizione per supportarLa al meglio su eventuali ordini futuri. Uso del Timbro: Il timbro che ha acquistato è pensato per essere utilizzato su carta. L’uso su altri materiali, come l'argilla, potrebbe influire sulla qualità del risultato. Siamo sempre disponibili per consigliare il prodotto più adatto in base alle esigenze specifiche dei nostri clienti, e ci dispiace che questo non sia stato pienamente soddisfacente. Ritardo nella Consegna: Sappiamo quanto sia importante ricevere il proprio ordine puntualmente. Purtroppo, in questo caso, il ritardo è stato causato da uno sciopero del corriere, un evento indipendente dalla nostra volontà, ma che purtroppo ha avuto un impatto sui tempi di consegna. Siamo sempre a Sua disposizione per migliorare la Sua esperienza e garantirLe un servizio all'altezza delle Sue aspettative. La invitiamo a contattarci direttamente per qualsiasi ulteriore esigenza o chiarimento. Cordiali saluti, Adele

10 settembre 2024

Ho ordinato un timbro a secco per fogli grammatura sopra i 200g, facendo presente che mi occorreva per dei fogli da 250g. Mi accorgo subito che il timbro su 250g non va tanto bene poiché poco visibile e la lettera ( A ) non viene riconosciuta bene in quanto sembra solo un triangolo, non credo sia un problema di formato del file poiché il formato è molto valido in tutto per la stampa. La cosa veramente strana è che su un foglio da 70/80g il timbro lavora bene senza spezzare il foglio, ma sempre non riconoscendo alcune lettere in questo caso la ( A ). L’assistenza è molto lenta nelle risposte e sembrano procrastinare più che possono (tempo attesa 1 mese) per sentirmi dire che se volevo dovevo rimandarlo indietro a mie spese, invece di risolvere a loro spese un loro a quanto sembra disservizio ti addebitano anche le spese di ritorno se vuoi sistemarlo, un timbro pagato pure abbastanza. Avevo intenzione di fare grandi ordini ma è bastato questo per non acquistare più né consigliare.

Risposta del venditore

Gentile Cristina, La ringraziamo per il suo feedback e desideriamo fare chiarezza sulla situazione. Abbiamo inviato le foto del timbro personalizzato prima della spedizione e ci ha confermato che ha accettato il risultato come mostrato nelle foto. Pertanto, siamo sorpresi di leggere le sue osservazioni riguardo alla qualità del timbro dopo la consegna. Per quanto riguarda il problema con la visibilità delle lettere e il funzionamento su fogli di diversa grammatura, questo è un aspetto che può variare in base alla specifica applicazione e al tipo di foglio utilizzato. Se ha riscontrato difficoltà con la qualità del timbro, ci dispiace che non ne abbia discusso prima dell'accettazione finale del prodotto. Siamo comunque disponibili a discuterne ulteriormente e a valutare come possiamo assisterla. La invitiamo a contattarci direttamente al nostro servizio clienti 0119812218 per esplorare eventuali opzioni di risoluzione, che potrebbero includere una revisione del prodotto o ulteriori chiarimenti sul suo utilizzo. Ci teniamo a garantire che le sue preoccupazioni siano affrontate nel miglior modo possibile. Cordiali saluti, MArio

6 agosto 2024

I TIMBRI ORDINATI NON MI SONO ANCORA STATI CONSEGNATI - DOVEVANO ESSERE CONSEGNATI ENTRO IL,02/08/24

1 agosto 2024

Non sono soddisfatta in quanto la simulazione del timbro eseguita al momento dell'ordine non coincide con la misure della stampa del timbro ricevuto. La stampa è più grande rispetto alla simulazione.

Risposta del venditore

Buongiorno la ringrazio per il suo prezioso feedback. Essendo piccola la personalizzazione e non leggibile rispetto al timbro, lo abbiamo allargato per renderlo leggibile e quindi funzionale. Resto a disposizione MArio

4 marzo 2024

Not good. The stamp arrived but doesn't stamp with proper coverage, the bottom 2 lines being un readable. We contactedMr Timbro support to resolve this issue but their solution was to rock the stamp when pressing it down. This works 60 percent of the time. No further support from them. The stamp has one job and it's not doing it!

11 gennaio 2024

Pessima esperienza, ordine arrivato sbagliato, richiedo il ripristino della password per poter entrare nel mio utente e visionare l’ordine e non mi viene mai mandata la password di ripristino alla mail. Chiedo spiegazioni e mi viene rimandato l’ errato testo che vedo esattamente dal timbro. Avrei preferito poter entrare io stessa nell’account per visionare il mio ordine e il mio eventuale errore. Ma non mi viene data la possibilità. Sconsiglio vivamente

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ha ricevuto il timbro come lo ha composto tramite il nostro compositore. Non riesce a vedere lo storico ordine, perchè è registrata sul sito e ha acquistato da "ospite". L'abbiamo contatta più volte, tramite telefono ed email, per risolverle il problema, ma purtroppo non ci ha voluto rispondere. Ricordo che siamo sempre a disposizione per soddisfare i clienti. Andrea

18 gennaio 2023

Ho acquistato due timbri e purtroppo sembrano già scarichi appena arrivati. Mi dispiace ma esperienza pessima.

Risposta del venditore

Buongiorno, abbiamo provato a contattarla diverse volte per richiedere le foto delle timbrate, ma non c'è le ha fornite. Voglio precisare che usiamo solo ricambi originali e il nostro reparto testa singolarmente ogni timbro prodotto. Restiamo a sua completa disposizione per risolverle il problema

2 dicembre 2022

Ho ricevuto un datario con i primi numeri montati al contrario (dunque inservibili). Ho inviato mail con foto come richiesto dal personale Mistertimbri ma non ho mai ricevuto una risposta e/o supporto... Per quello che mi riguarda la mia non è stata una bella esperienza di acquisto.

2 dicembre 2022

Timbro risulta consegnato ma mai arrivato. Purtroppo

19 ottobre 2022

non soddisfatto, caratteri del timbro troppo piccoli

Risposta del venditore

Buongiorno, il suo timbro è stato realizzato in base alla grafica da lei composta, il timbro da lei scelto è molto piccolo, ma i caratteri sono leggibili senza problemi. restiamo a sua disposizione

14 dicembre 2021

Uno dei due timbri era sbagliato, mancava totalmente la prima linea e non è un errore di posizionamento del testo in fase di selezione.

Risposta del venditore

Come già spiegato per mail l'errore è stato fatto dal cliente in fase di composizione del timbro. Bastava ricontrollare il pdf generato dal sito per accorgersene prima di dare l'OK alla lavorazione. Come sempre mistertimbri è a disposizione del cliente e si è offerto di rifare il timbro gratuitamente ma non ha neanche ricevuto risposta.

Trasparenza con Feedaty

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Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Il marchio Mistertimbri nasce nel 2008 coniugando l'esperienza di due fratelli attivi nel settore delle forniture per attività commerciali e uffici. Dalla lavorazione del fotopolimero liquido l'azienda è passata alla lavorazione della gomma mediante laser. L'acquisto di due apparecchiature laser ha permesso di incrementare la produzione di timbri e ridurre i tempi di attesa per il cliente finale. Da qui è nata l'idea di varcare i confini regionali del Piemonte proponendo i servigi di Mistertimbri nel resto d'Italia attraverso il sito mistertimbri.it. Che si voglia un solo piccolo timbro oppure una fornitura completa Mistertimbri è qui per accontentarvi al meglio. I nostri punti di forza sono la qualità delle materie prime, acquistate solamente dai leader mondiali del mercato, l'accurata lavorazione mediante laser e la rapida consegna, entro le 24 ore, direttamente al domicilio del cliente. Gli ordini arrivati entro le ore 17:00 partono infatti il giorno stesso e sono visibili al cliente mediante tracking on line.

Mistertimbri (Utente Attivo)
Str. San Tommaso 2
10090 Gassino T.se
Italia
Partita IVA 09425980019
Tel. 0119812218

Categoria: Prodotti e servizi per le aziende

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