Mister Toys Megastore
Recensioni: 2.553

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Calcolato su 492 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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4,9 /5
ebay (725)
5,0 /5
Ultima recensione: 25 luglio 2025
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6 ottobre 2023
Purtroppo la mia esperienza è stata negativa. In data 24/09 ho ordinato "n. 2 Bitzee Cucciolo interattivo"; in data 28/09 ho ricevuto il pacco, in cui però era presente un solo "Bitzee". Ho quindi subito telefonato al loro numero di riferimento, ma c'era la segreteria, a cui ho lasciato un messaggio comunicando il problema. Subito dopo ho anche inviato un messaggio Whatsapp allo stesso numero, da cui ho ricevuto, prima una risposta chiedendomi di segnalare il problema ed il numero d'ordine, elementi che avevo già comunicato nel messaggio. Ho comunque inviato un nuovo messaggio whatsapp, in cui riportavo i fatti ed il numero d'ordine. Sempre il 28/09 ho inviato una pec, che non ha ricevuto risposta. In data 29/09 ho ricevuto un messaggio Whatsapp, in cui scrivono che verificavano l'accaduto e mi inviavano un nuovo pezzo, mi chiedevano anche una foto della confezione con cui avevo ricevuto il gioco. Foto che ho prontamente inviato. In risposta a quest'ultima, mi inviano il seguente messaggio "Va bene, vuole il prodotto o emettiamo rimborso?" Ho risposto "Mi va bene il prodotto." Siamo alle ore 17,07 del 29/09/2023. Ad oggi 06/10/2023, non ho ricevuto nessun pacco, né tantomeno altre comunicazioni. Non sono per niente soddisfatto. Alfonso Riggi
Risposta del venditore
Gentile Alfonso, Innanzitutto, desidero esprimere le mie più sincere scuse per l'inconveniente che lei ha incontrato e per la frustrazione che ne è seguita. Comprendiamo perfettamente quanto sia deludente ricevere un ordine non completo e subire ulteriori disagi nel tentativo di risolvere la questione.A seguito della sua dettagliata recensione, abbiamo avuto modo di esaminare i dettagli della sua pratica e ci rendiamo conto che l'assistenza fornita non è stata all'altezza delle aspettative. Siamo profondamente dispiaciuti per ciò e vorremmo assicurarle che stiamo indagando internamente per comprendere come sia potuto accadere e per evitare che situazioni simili si verifichino in futuro. Riguardo al secondo "Bitzee Cucciolo interattivo", ci dispiace per il ritardo nella consegna. A causa di un problema con il corriere, siamo stati obbligati ad aprire una pratica di smarrimento, che ha purtroppo prolungato i tempi di attesa. Tuttavia, sono lieto di informarla che la spedizione è ora in transito e il suo pacco verrà consegnato Lunedì 8 Ottobre. Desideriamo offrirle non solo le nostre scuse, ma anche un gesto concreto per compensare l'inconveniente. Sarà contattato a breve dal nostro servizio clienti per discuterne ulteriormente e trovare insieme una soluzione che possa mitigare il disagio provato. Le saremmo grati se, una volta ricevuto l'articolo e risolto l'inconveniente, potesse riconsiderare la sua valutazione e fornirci un feedback ulteriore, che ci è estremamente prezioso per migliorare il nostro servizio. La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione e ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza.
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5
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6 ottobre 2023
Servizio impeccabile. Zaino arrivato in due giorni e come da descrizione.
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5
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5 ottobre 2023
Fantastici arrivato tutto in anticipo
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5
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5 ottobre 2023
Perfetto e veloce nella consegna
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5
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5 ottobre 2023
Ho cercato questo gioco in lungo e largo e mi sono imbattuta il mister toys , ve lo consiglio come negozio online perché è stato velocissimo , e soprattutto il prezzo messo a confronto con altri negozi online è super ! Non mi aspettavo di trovarmi così bene . Unica cosa che voglio dire è fate più attenzione a come incartate nel pacco della spedizione perché purtroppo è arrivato un poco poco rovinato di fuori il pacco .
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5
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5 ottobre 2023
Sito perfetto...ci sono articoli introvabili nei negozi a prezzi super competizione.. ho ricevuto il pacco nei giorni stabiliti, super vecolci dopo neanche 3 giorni il pacco era già arrivato...farò sicuramente altri acquisti
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5
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5 ottobre 2023
Ottimo acquisto prezzi convenienti spedizione velocissima
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1
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5 ottobre 2023
Assistenza inesistente e pessima, dovevo fare un regalo e ho dovuto ripiegare su qualcos'altro visto che quello che avevo acquistato è arrivato con una settimana di ritardo perché loro non rispondevano a email e whatsapp... e solo dopo che mi hanno risposto con un misero "buongiorno" (senza leggere i messaggi precedenti evidentemente) allora è partito l'ordine
Risposta del venditore
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con noi e mi dispiace profondamente che tu non sia soddisfatto del nostro servizio. Apprezziamo ogni feedback e prendiamo sul serio ogni vostra preoccupazione. Capisco che il tempo di attesa per la verifica dei bonifici bancari possa essere frustrante e ti assicuro che siamo continuamente al lavoro per migliorare e velocizzare questo processo per i nostri clienti. Desidero chiarire che la richiesta di una copia della distinta di bonifico è una pratica comune che ci aiuta ad accelerare i tempi di spedizione dell'ordine, anche se, purtroppo, in questo caso non abbiamo ricevuto il tuo documento. Riconosciamo l'importanza di comunicare chiaramente queste informazioni a tutti i nostri clienti e faremo di tutto per migliorare la chiarezza delle nostre comunicazioni in futuro. In ogni caso, siamo qui per te e desideriamo risolvere la situazione nel miglior modo possibile. Se hai ulteriori domande o se possiamo assisterti in qualsiasi altro modo, ti preghiamo di contattarci direttamente tramite email o telefono. Apprezziamo la tua pazienza e la tua comprensione mentre lavoriamo insieme per risolvere questa questione.
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4
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1 ottobre 2023
Ottimo servizio
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5
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30 settembre 2023
Molto soddisfatta ho avuto un problema con un giocattolo difettoso ma il giorno dopo me ne hanno mandato subito un altro , molto efficenti e disponibili
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5
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28 settembre 2023
Tutto ok
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5
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28 settembre 2023
Ottimo prezzo e spedizione veloce👍
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5
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28 settembre 2023
Prodotto perfetto
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5
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26 settembre 2023
Davvero un’esperienza top! Ho ordinato online non curante che la destinazione di arrivo fosse vicina come località al pv. Avendo paura non arrivasse in tempo il prodotto ho chiamato il servizio clienti che ha risolto tutto in pochi minuti facendomi arrivare il prodotto il giorno successivo direttamente nel pv di destinazione così da evitare qualsiasi problema. Un bimbo di 4 anni è stato felicissimo del suo regalo, io molto contenta del servizio! Tra l’altro una selezione di giocattoli davvero ampia
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5
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25 settembre 2023
spedizine veloce articolo come descritto. consigluatissimo

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1

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