Mondadori Store - ONLINE
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5
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23 febbraio 2026
Semplice fare l'ordine. Preannunciato data di consegna. Consegna con un paio di giorni di anticipo.
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5
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23 febbraio 2026
Punto vendita di Mapello molto accattivante per luci e disposizione e commessi molto disponibile simpatici e professionali
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4
/5
21 febbraio 2026
Prodotti arrivati in tempi brevi e in perfette condizioni. le spese di spedizioni costano un po' rispetto ad altri 'negozi online' ma se questo è il risultato, niente da lamentarmi.
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1
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21 febbraio 2026
Disservizio inaccettabile, comunicazioni contraddittorie e totale mancanza di rispetto per il cliente La mia esperienza con Mondadori Store è stata semplicemente surreale e profondamente negativa. Dopo aver effettuato l’ordine n. 337585519 il 23/01/2026, senza alcuna indicazione di problemi di disponibilità, mi sono ritrovata coinvolta in una sequenza infinita di comunicazioni contraddittorie, informazioni errate e promesse non mantenute. Il 10/02/2026 mi è stata comunicata la cancellazione dell’ordine e l’avvio di un rimborso che non avevo mai richiesto. Nello stesso giorno mi è stato detto che il buono compensativo sarebbe stato spendibile nelle librerie fisiche Mondadori su tutto il territorio nazionale. Recandomi in negozio (Mondadori Point di via Scipione Crisanzio, Bari), ho scoperto che il buono era invece spendibile solo online. Nei giorni successivi mi è stato prima detto che non era possibile emettere buoni per negozi fisici per presunti “accordi con il Ministero” (mai menzionati prima), poi nuovamente confermato per iscritto che la gift card era valida anche nei negozi fisici. Naturalmente, in negozio mi è stato detto il contrario. Il culmine dell’assurdo è arrivato il 18/02/2026, quando ho ricevuto una mail che parlava di “ritardo nella spedizione” di un ordine che era già stato cancellato giorni prima. Si divertono forse a prendere per i fondelli i clienti? E non è finita: 15 minuti fa ho ricevuto l’ennesima mail in cui mi viene confermato che la gift card è valida sia online sia nei negozi fisici Mondadori aderenti su tutto il territorio nazionale. A questo punto mi chiedo: rischio ancora una volta di recarmi al Mondadori Point per sentirmi dire che non è spendibile nei negozi fisici? Questo livello di disorganizzazione, incoerenza e mancanza di rispetto per il tempo e i diritti del cliente è inaccettabile per un marchio che si presenta come leader nel settore. Consiglio vivamente di prestare la massima attenzione prima di acquistare online: nel mio caso il servizio clienti e la gestione degli ordini sono stati completamente inadeguati.
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5
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20 febbraio 2026
Il personale gentilissimo e professionale
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5
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20 febbraio 2026
Il negozio al continente Mapello aperto da pochi mesi è ordinato e bello!
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5
/5
18 febbraio 2026
Soddisfatta, il dizionario di spagnolo che ho acquistato per mia figlia, è arrivato prima, con un giorno di anticipo.
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5
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18 febbraio 2026
Davvero cortese ed esperta la signora alla cassa.
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4
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18 febbraio 2026
La mia esperienza di acquisto è stata molto buona, sono stati rispettati i tempi di spedizione, in generale non ho riscontrato problemi…
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1
/5
18 febbraio 2026
Sinceramente, la mia esperienza è stata la più bruttissima che mai, ma non per il corriere non c’entra nulla, ma per il fatto che la Mondadori è molto pigra poi non hanno libri che vuoi volevo il mio secondo rimborso e ancora lo aspetto da tanto quindi sinceramente non comprerei mai più alla Mondadori e non lo consiglierei a nessuno.
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5
/5
18 febbraio 2026
Sono entrata per curiosare e le commesse sono state gentilissime e disponibili e ho acquistato
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1
/5
18 febbraio 2026
tempi lunghi, servizio clienti pessimo, il prodotto non disponibile, ho pagato con carta docente e mi hanno dato un voucher, tutto non conforme al regolamento di recesso del consumatore. mai più
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1
/5
18 febbraio 2026
Esperienza pessima, mai capitato un livello così basso su un sito on line durante il mio ordine: 1) molti libri non disponibili 2) impossibilità di recapito presso negozio Mondadori 3) assenza del tracking 4) mancato accredito punti Payback Aggiungo che a tutt'oggi l'ordine risulta spedito ma non ancora recapitato Un vero disastro che disonora una società prestigiosa come Mondadori
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1
/5
18 febbraio 2026
Non rispondono alle richieste tu paghi e non arriva l'ordine
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1
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18 febbraio 2026
Tripoo trmpo per fsre uba ordine

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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