Mondadori Store - ONLINE
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3
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25 giugno 2026
Purtroppo si verifica che titoli/articoli presentati con “disponibilità inmediata” o quasi, poi alla fine riscontrino difficoltà di reperimento…
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5
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25 giugno 2026
È stata ottima la mia esperienza di acquisto. È ottime sono state le comunicazioni via email. Ampia gamma di libri da scegliere
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1
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25 giugno 2026
Esperienza pessima e servizio decisamente deludente. Ho effettuato un ordine di 11 libri il 9 giugno, convinta che i tempi indicati sul sito fossero attendibili. Oggi è il 25 giugno e la situazione è ancora assurda: dei 11 libri ordinati, ne ho ricevuti soltanto 4. Alcuni titoli sono rimasti in lavorazione per settimane senza alcun aggiornamento concreto. Uno è stato spedito dopo oltre due settimane di attesa, mentre un altro risulta ancora in lavorazione da quasi tre settimane. A questo punto mi chiedo se verrà mai spedito oppure se dovrò richiedere l’ennesimo rimborso. La cosa più grave è che sembra che Mondadori Store venda libri che in realtà non ha disponibili o di cui non è in grado di garantire la consegna in tempi ragionevoli. Se un prodotto non è realmente disponibile, dovrebbe essere chiaramente indicato prima dell’acquisto, non dopo che il cliente ha già pagato. Anche la gestione dei rimborsi è stata confusa e poco trasparente: invece di ricevere il rimborso completo in un’unica soluzione, ho ricevuto diversi accrediti separati di importi differenti, senza una comunicazione chiara e immediata che spiegasse cosa stesse succedendo. Avevo effettuato questo ordine per un regalo importante e, a causa dei ritardi e della cattiva gestione dell’ordine, non ho potuto contare sul servizio per cui avevo pagato. Tempi di spedizione inaccettabili, disponibilità dei prodotti discutibile e assistenza poco rassicurante. Dopo questa esperienza, difficilmente acquisterò di nuovo da Mondadori Store e non mi sento di consigliarlo a chi ha bisogno di ricevere i propri acquisti entro tempi ragionevoli. Un’azienda di queste dimensioni dovrebbe offrire un servizio molto più serio, efficiente e trasparente.
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1
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25 giugno 2026
Come si possono mettere a catalogo e disponibili libri che non ci sono? Questo è quello che è accaduto e tuttora sono in attesa di ricevere l'ultimo libro. C'è di più, nella mia area riservata non vi è ombra del mio ordine, scomparso. Avevano bisogno di 13 euro per salvare il bilancio? Ho ricevuto più messaggi con vari ritardi per reperimento dei libri in ordine, poi ricevuti (soltanto due su tre) uno alla volta, segno che li hanno recuperati chissà dove . Esperienza pessima con altri competitor mai avuto problemi del genere, da evitare
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2
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25 giugno 2026
Purtroppo la mia recensione non è buona ho acquistato 4 libri il 1 giugno .c'era scritto dispobili subito invece ho aspettato 11 giorni per 2 libri uno è stato rimborsato. L'altro consegnato dopo 26 giorni. Ho mandato diverse mail ma non erano mai chiari nelle risposte.meglio acquistare per .e direttamente in store.
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5
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25 giugno 2026
tutto perfetto, libri arrivati in poco tempo e perfettamente impachettati
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2
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25 giugno 2026
Difficile trovare un numero da contattare per ordini effettuati online; tempi di spedizione sono stati biblici per dei libri recenti e/o famosi. Per cui, poche scusanti.
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1
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25 giugno 2026
Pessima esperienza. Il mio ordine è ancora in lavorazione dopo un mese. Perdipiù non ho notizie e proprio ieri ho sollocetitato.
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1
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25 giugno 2026
Vinile arrivato con custodia rovinata , pacco rotto Cura nella spedizione discutibile Procedure di reso lente.
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1
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25 giugno 2026
Impossible comunicare con una persona dello staff per avere informazioni. Ordinato il 9.6.26 ricevuto il 20.6.26 perché ho dovuto andare a prendere dopo avere la consegna a casa. Inammissibile!
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5
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25 giugno 2026
Consegna ok
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3
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25 giugno 2026
Ho ordinato tre libri che dal sito risultano tutti disponibile, poi dopo che il pagamento è andato a buon fine ho avuto il rimborso di uno non più disponibile, quindi sarebbe meglio che il sito venga aggiornato meglio così da non acquistare libri che vengono messi disponibili e poi non lo sono. E anche con le mail di notifica c'è stata un po' di confusione perché prima ricevevo le mail che il libro era pronto per la spedizione poi ne arrivava altro che non era disponibile e poi sono arrivati Poi dopo aver ricevuto tutto ho ricevuto mail dove il libro veniva rispedito e consegnato oggi 25/06 ma in realtà è stato consegnato settimana scorsa Andrebbero sincronizzate meglio le mail
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1
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25 giugno 2026
Nell'ultimo anno ho effettuato 2 ordini presso il loro sito ed entrambi hanno avuto problemi di reperibilità dei prodotti. I tempi di attesa sono molto lunghi. Oltretutto, non arrivano le notifiche di spedizione se non dopo settimane e l'unico libro ricevuto è arrivato in condizioni pietose nonostante dovesse essere nuovo (le pagine ingiallite, la copertina rovinata e l'involucro in carta distrutto). Per stanchezza e disperazione non ho chiesto il reso ma non ordinerò più online.
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1
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25 giugno 2026
esperienza PESSIMA. l ordine è arrivato incompleto nonostante non fosse mai stato indicato che uno dei testi non era disponibile A distanza di un mese e dopo numerossissime mail di richiesta ancora neanche mi sanno garantire i tempi di reperimento Onestamente da un azienda come Mondadori mi aspettavo un servizio e un trattamento dei clienti ben diverso
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1
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25 giugno 2026
Servizio decisamente inefficiente. Oltre alle tempistiche di spedizione lunghe, l'ordine è stato parzialmente annullato da voi a causa di una scorretta gestione del magazzino. Trovo inaccettabile vendere prodotti non realmente disponibili. Sicuramente non farò più acquisti presso di voi.

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Bollino Feedaty
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