Mondadori Store
Recensioni: 108.136

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4,4
/5
Calcolato su 9.428 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,5/5  
(su 1.922 recensioni)
Ultimo mese: 4,5/5  
(su 451 recensioni)

89,8%

97.102 recensioni

4,8%

5.231 recensioni

5,4%

5.803 recensioni
76.514
20.588
5.231
1.959
3.844
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Conformità
4,7 /5
Servizio clienti
4,5 /5
Tempi di spedizione
4,4 /5
Sconti e promozioni
4,1 /5
Semplicità
4,6 /5
Mod. pagamento
4,7 /5
Ultima recensione: 3 maggio 2024
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11 aprile 2024
Ho comprato una carta regalo e ho dovuto per forza creare un account quando non volevo.
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11 aprile 2024
Servizio clienti non competente così come il corriere con cui lavorano, che diversi giorni dopo la data di consegna prevista e numerosi scambi/reclami/richieste di informazione dopo, rimanda indietro il pacco perché incapace di trovare l'indirizzo (fatto evidentemente imputabile alla clamorosa incapacità di utilizzare Google Maps o app simile). La risposta del servizio clienti è stata così inutile, inefficace e fuori luogo che pareva formulata da un risponditore automatico taroccato.
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10 aprile 2024
Figurine pokemon mai arrivate
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9 aprile 2024
Mi sono sempre trovata bene con le vostre spedizioni, tranne in quest'ultima: dal tracciamento il pacco è stato preso in carico da BRT il 3 aprile, data stimata consegna il 5 aprile, ad oggi (9 aprile) ancora nulla!
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9 aprile 2024
Io non ho ancora ricevuto nulla dopo un mese di ritardo. sono sconcertato
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8 aprile 2024
Dovevano consegnare il 5 e Non sono ancora arrivati i libri come posso fare una recensione?
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6 aprile 2024
Ho avuto un problema dopo 10 giorni ancora nessuno mi ha risposto. Quindi direi pessimo servizio
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4 aprile 2024
Ancora non mi é arrivato il pacco che ho ordinato il 19 di marzo, vorrei delle spiegazioni
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3 aprile 2024
Non sono in grado, attualmente, di commentare l'ultimo ordine, in quanto la consegna dello stesso, prevista, come da vostra comunicazione, per il 27.03.2024, alla data odierna, cioè 03.04.2024, non è stata ancora effettuata. Presso lo spedizioniere risulta: "in attesa di definizione della consegna ". Colgo l'occasione per sollecitare la consegna. Antonio
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3 aprile 2024
aspettavo l’omaggio della promozione invece non è arrivato nulla (promozione pokemon omaggio con libri per ragazzi)
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3 aprile 2024
Esperienza negativa! Ordine consegnato presso un punto di ritiro diverso da quello indicato nel momento dell'acquisto. Chiedo di poter far arrivare l'ordine nel giusto punto ma mi viene negata questa possibilità. Nel giorno in cui vado a ritirare l'ordine, ricevo una mail dove mi si dice che questo è tornato al magazzino nonostante non fossero passati i 10 giorni per il ritiro. Unico lato positivo che mi è stato rimborsato il buono con il quale avevo pagato.
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2 aprile 2024
Non ho ricevuto ancora i libri e non ho alcuna informazione al riguardo
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2 aprile 2024
Ho ripetutamente ricevuto merce danneggiata o con malfatture, con conseguente inutile perdita di tempo per la restituzione e/o sostituzione. Esperienza assolutamente negativa.
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2 aprile 2024
Eccetto un paio di ordini andati a buon fine, le ultime esperienze con Mondadori Store on line sono state pessime. La spedizione di un ordine continuava ad essere rimandata per la mancanza una volta di un prodotto, una volta di un altro. Vista l' urgenza di avere un prodotto, ho chiesto all' operatore telefonico una spedizione parziale e mi è stata accordata. Poiché la spedizione di tutti i prodotti continuava ad essere rimandata, ho ricontattato il call center e mi è stato detto che non era possibile effettuare una spedizione parziale. A quel punto ho annullato l' intero ordine via mail, come mi era stato suggerito. Tuttavia l' ordine è stato annullato a spezzoni così anche la gift card di rimborso non era per l' importo totale ma parziale. Dunque devo effettuare più ordini se voglio riscattare le gift card. Scopro di non poter aggiungere la differenza pagando con la Carta del docente, perché il sito non permette di utilizzare contemporaneamente due buoni! Effettuo dunque un ordine pagando la differenza tramite carta di credito. Nell' ordine dovevano essere presenti due omaggi (carte Pokemon) che non mi vengono recapitate e non viene menzionato il motivo del mancato recapito nel documento di trasporto. Richiamo il call center e mi viene detto di mandare una mail per richiedere il premio. Sto ancora aspettando... Cerco di spendere una gift card presso un negozio fisico (non ne posso proprio più di avere a che fare con operatore incompetenti, uno dei quali si rifiuta anche di darmi il suo codice e di spedizione rimandate o incomplete) ma mi viene detto che devono verificare se il buono può essere speso in negozio o solo on line... Insomma, un problema dopo l'altro e chissà quale altro passaggio ho dimenticato di raccontare. Esperienze da dimenticare e sito da non consigliare assolutamente! Unica nota positiva la celerità con cui l' azienda risponde alle mail.
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2 aprile 2024
Lenti nella spedizione e si affidano a Bartolini che non riesce mai a consegnare correttamente
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 11 Apr 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 18
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