Mondadori Store
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5
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17 giugno 2015
ottima tempistica e qualità
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4
/5
17 giugno 2015
Tutto molto bene, un po' di disorganizzazione in negozio al momento della consegna.
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5
/5
17 giugno 2015
servizio efficiente e preciso
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5
/5
17 giugno 2015
seri e professionali.
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5
/5
17 giugno 2015
eccellemte
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1
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17 giugno 2015
Ho acquistato un kobo glo hd, prodotto uscito da pochissimo nel nostro paese e che ha richiamato grande attenzione da parte del pubblico, mondadoristore ha fatto 3 errori: 1) Ha promesso cose che non poteva mantenere, ovvero consegna in un giorno lavorativo (prodotto da me acquistato il 5 o 6 giugno, indicato che sarebbe stato spedito l'8 e consegnato il 9 giugno); 2) A fronte della impossibilità di gestione della consegna non ha comunicato al cliente i problemi, ma ha anzi spedito una email che confermava quelle date di spedizione e consegna; 3) Servizio clienti che prende il cliente per il culo: su mia esplicita richiesta di chiarimenti in data 10 giugno (ovvero quando il prodotto avrebbe già dovuto essere nelle mie mani), ho ricevuto come risposta che "le date indicate sul sito erano corrette" (come cazzo fanno ad essere corrette se il prodotto avrebbe dovuto arrivare il giorno precedente e invece ancora non si vedeva?), ad ulteriore contatto non si sono degnati di rispondere. Alla fine il prodotto è arrivato il 12 giugno, non un grosso problema, ma la mia esperienza è scarsa. Se mondadori avesse indicato una data reale in fase di acquisto (1) e l'avesse rispettata: avrei comprato lo stesso il prodotto e avrei considerato molto buono l'esperienza. Se di fronte al problema con la spedizione (2) avesse mandato una email in cui spiegava che c'erano stati diguidi e avesse ricalcolato la data di consegna, avrei pensato che può capitare e l'esperienza sarebbe stata buona. Se a fronte del mio contatto (3) avesse dato una risposta chiara, sensata e veritiera, avrei pensato che almeno gestiscono i problemi e l'esperienza sarebbe stata discreta.
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5
/5
17 giugno 2015
Invio testo acquistato velocissimo, piattaforma semplice da utilizzare, prodotto pervenuto. Insomma cosa dire per un'Azienda di tali dimensioni? Grazie.
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4
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17 giugno 2015
Unico problema: il tempo previsto per la spedizione non era corretto.
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5
/5
17 giugno 2015
Servizio ottimo, veloce. Cliente soddisfatta.
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5
/5
17 giugno 2015
Servizio veloce e impeccabile, prezzi molto interessanti. Attraverso la sezione 'i miei ordini' si può tenere monitorata la spedizione e la preparazione dell'ordine.
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5
/5
17 giugno 2015
servizio puntuale e preciso. Eccellenti prodotti anche a prezzi eccezzion ali. Segnalato a molti amici
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3
/5
17 giugno 2015
Acquisto on line semplice. Secondo me però le consegne che vengono veicolate sui punti vendita non dovrebbero avere costi di spedizione.
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2
/5
17 giugno 2015
Non sono per niente soddisfatta del servizio. Il mio acquisto è arrivato con 4giorni di ritardo e l'operatore consultato per avere spiegazioni è stato scortese e non professionale.
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3
/5
17 giugno 2015
la consegna non è avvenuta nel giorno preannunciato
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4
/5
17 giugno 2015
Il servizio è ottimo se non fosse per il corriere Bartolini a dir poco pessimo. Aspetto una consegna dopo sei giorni che è stata affidata al corriere. Con Sda non ho mai avuto questi problemi

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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