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2 marzo 2026
Impossibile annullare un ordine appena fatto.......
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27 febbraio 2026
Sto ancora aspettando la mia risposta alla mail di ormai quasi 2 mesi fa dopo che l'ho mandata più volte ed ogni volta mi è stato risposto con: la sua segnalazione è stata mandata all' assistenza. Senza mai ricevere più risposte
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26 febbraio 2026
Purtroppo la mia esperienza non è stata soddisfacente. Sono rimasta un mese in attesa che il mio ordine venisse evaso, risultava in preparazione ma nonostante le mie segnalazioni nessuno mi ha contattato. Solo dopo aver segnalato la cosa sulla chat di Instagram, la pratica è andata avanti, ovvero ho chiesto il rimborso ed effettuato un altro ordine, solo così sono riuscita a ricevere i miei libri. Tra l’altro nel primo ordine c’era in omaggio un libro che con il secondo ordine non ho ricevuto.
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25 febbraio 2026
Stupito della poca disponibilità dei libri usciti da poco , la tracciabilità del prodotto affidata al corriere sullo smartphone non si può vedere , clicchi su traccia e non apre nulla . Un Po deluso
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24 febbraio 2026
Location confusa disposizione dei libri poco intuitiva
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24 febbraio 2026
Ho sbagliato libro e vorrei restituirlo. Ho comprato l'A1 e mi serve l'A2. Ho scritto al servizio clienti ma non mi hanno ancora dato una soluzione.
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17 febbraio 2026
Ho utilizzato un buono regalo ed è stato difficile capire in quale momento inserire il codice. Non ho trovato info a riguardo. La spedizione ha tempi incredibilmente lunghi. Avrei voluto cambiare l'indirizzo di consegna ma dovendo contattare il servizio clienti ho rinunciato. Il libro non è ancora arrivato. Nel complesso il servizio non è competitivo.
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17 febbraio 2026
Più rifornimento cartoleria.. Poche cose e troppo disordine ..
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11 febbraio 2026
Non mi é piaciuta perché il biglietto in pdf non mi è arrivato
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5 febbraio 2026
Scrivo questa recensione per segnalare una gestione degli ordini online che definire imbarazzante è un eufemismo. ​Ho effettuato un ordine il 1° gennaio, con data di spedizione inizialmente confermata per il 16 gennaio. ​Il giorno della prevista spedizione (16/01) ricevo una mail che dichiara il prodotto "irreperibile", posticipando la consegna. Pochi giorni dopo, un’altra mail attribuisce un ulteriore ritardo a un "eccessivo accumulo di ordini". In sintesi: un’incapacità manifesta di gestire i flussi di vendita. Dopo settimane di silenzio, ho contattato l’assistenza. La risposta? Un vago "non sappiamo quando spediremo" con l'invito a cancellare l'ordine se non volevo aspettare. ​ Parliamo di un vinile che su Amazon sarebbe arrivato in 24 ore e che persino il piccolo negozio di dischi della mia città (che non è certo una metropoli) mi avrebbe consegnato in 6 giorni. Da Mondadori sono in attesa da oltre un mese. ​La beffa finale è che trattandosi di un acquisto effettuato tramite gift card, hanno già incassato i soldi, motivo per cui probabilmente non hanno alcun interesse a velocizzare la pratica o a scusarsi seriamente. ​Sconsiglio vivamente l’acquisto online se cercate affidabilità e rispetto dei tempi. Servizio scadente e gestione logistica non all'altezza del nome che portano.
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3 febbraio 2026
Da riguardare il personale
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30 gennaio 2026
non ottima...nonostante ci fossero pochi clienti io ero ben visibile in attesa davanti alla cassa e le due commesse hanno continuato a parlare tra di loro come se non ci fossi per diversi minuti (avevo anche una carrozzina con neonato). Così ho dovuto esplicitamente chiedere "Posso pagare?" a quel punto sono state molto gentili, però ecco, avendo fatto anche lo stesso lavoro, avrei dato priorità alla cliente. Grazie
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21 gennaio 2026
Traumatica. Acquistato una gift card elettronica è arrivata oltre una settimana dopo. Effettuato l'acquisto non era chiaro che ci volesse del tempo per essere generata. Solo dopo una mail mi hanno risposto che c'era da attendere
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16 gennaio 2026
Poco chiaro e ambiguo le modalità di ricezione della gift card.
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14 gennaio 2026
Esperienza d’acquisto in negozio e’ stata ottima. Tuttavia ho 2 punti negativi da evidenziare: 1-negli ultimi mesi sono stato avvicinato da persone che volevano abbonarmi al loro servizio (iniziativa di beneficenza) -2 sto tentando di iscrivermi alla vostra ap payback ma dopo svariati tentativi ho mollato (il digitale aiuta ma in questo caso no) 1

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