Mondialshop
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5
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24 marzo 2018
Sodisfatto della scelta. Prodotto di qualità.
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5
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24 marzo 2018
Ottima esperienza di acquisto e di assistenza telefonica. Ma soprattutto ottima merce. Consigliatissimo!!!
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1
/5
22 marzo 2018
servizio deludente e non conforme a quanto dichiarato. dopo 4 giorni dall'ordine lo stesso risultava ancora in preparazione quindi ho contattato l'azienda che mi comunicava che il prodotto non era disponibile e potevano sostituirlo con una analogo cambiando solo i pomelli della porta e il trattamento anticalcare lo mandavano a parte oppure avrei dovuto attendere qual che settimana fruendo di uno sconto per l'attesa. ho optato per il prodotto alternativo che mi è stato spedito senza il trattamento anticalcare, ricontattati mi hanno inviato il trattamento qualche girono dopo. al momento di montare il box doccia verifico che il prodotto era completamente diverso da quello ordinato, porta scorrevole anzicchè porta battente. ricontattati si scusavano per l'errore e mi proponevano uno sconto del 20% se mi tenevo il prodotto o il rimborso a fronte della restituzione a spese loro previa verifica che fosse tutto in ordine, tralasciando il fatto che l'imballaggio del prodotto era a carico mio e consegnarlo al corriere bordo strada anche (il prodotto pesava circa 80 kg). inutiledire che alla fine ho tenuto il prodotto e che sono rimasto profondamente deluso oltre che essermi sentito raggirato perchè la sansazione di essere stato manovrato non è ancora andata via. mai più
Risposta del venditore
Ciao, effettivamente abbiamo fatto un errore a cui abbiamo trovato una soluzione ma poi il cliente non è cmq rimasto contento. Il cliente ha comprato un box doccia REGINA Abbiamo comunicato al cliente che il prodotto non era disponibile Abbiamo poi proposto un alternativa identica Abbiamo spedito il prodotto ERRATO Al cliente abbiamo proposto di tenerlo a fronte di un rimborso, che ha accettato Dopo il rimborso il cliente ha cambiato idea e ha chiesto cmq l'invio di quello inizialmente ordinato. Abbiamo chiesto al cliente di preparare l'oggetto nella scatola originale in quanto il corriere avrebbe dovuto ritirarlo per poi effettuare il cambio. Il cliente si è rifiutato perchè pesava troppo. Siamo veramente dispiaciuti abbiamo fatto di tutto ma non abbiamo trovato una soluzione idonea con lui. Abbiamo proposto un estensione di garanzia in omaggio l'ha rifiutata. Andrea
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5
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21 marzo 2018
disponibili e informati.
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5
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20 marzo 2018
Sono molto soddisfatto. Per la precisione degli ordini, la celerità nella consegna e soprattutto nei consigli per gli acquisti.
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4
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19 marzo 2018
Consegna veloce e rapporti con il venditore molto buoni
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5
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18 marzo 2018
Precisi e professionali...la spedizione arrivata anche prima del previsto!
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4
/5
18 marzo 2018
Disponibili.anche se il mio prodotto è arrivato in ritardo sono stato prontamente avvisato e hanno saputo gestire l’imprevisto
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5
/5
18 marzo 2018
L’articolo è esattamente quello richiesto, forse un pò oltre la media il tempo di consegna ma tutto ok
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4
/5
14 marzo 2018
Esperienza positiva, i prodotti (applique) sono stati consegnati in tempi rapidissimi e il personale (sig. Andrea) si e' reso disponibilissimo e rapido a sostituire due applique rovinate. Lo consiglio.
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5
/5
14 marzo 2018
Eccellente
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4
/5
14 marzo 2018
Il prodotto appare molto bello, non ho ancora avuto modo di provarlo. Sarebbe stato utile essere informati circa l’estrema pesantezza del pacco per organizzarsi a trasportarlo in casa
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4
/5
13 marzo 2018
Soddisfatto del prodotti , il pacco ben protetto , consegnato tutto come previsto. . Consigliato !!!!!
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5
/5
12 marzo 2018
Soddisfatto del servizio e della tempistica.
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4
/5
12 marzo 2018
Ottima assistenza pre-vendita.. rispondono in breve tempo ad ogni richiesta di informazione

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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