MOODIQUE
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Ultima recensione: 10 maggio 2025
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2 febbraio 2022
Ho aspettato quanto più tempo possibile affinché il servizio clienti cercasse una soluzione a quanto accaduto,ma nulla.. Ho acquistato fa Moodique un vino per un presente. L'unica pecca è stata che il destinatario del pacco non sia andato a ritirarlo subito (non vi è scritto da nessuna parte che il pacco va ritirato entro un tot di tempo). Aprendo la confezione si ritrova un ammasso di cocci. Non è servito spiegare all'assistenza ed inviare foto. Non mi hanno accreditato alcuna cifra (e sebbene nel sito vi siano offerte, i vini hanno comunque il loro prezzo), nemmeno hanno optato per una soluzione, tipo un buono sconto. Si sono lavati le mani dicendo che era tardi per comunicare il fattaccio. Quindi.. Non posso consigliare il vino, tanto meno consiglio la spedizione! Ed ancor meno vi auguro di aver a che fare con il loro servizio clienti
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Risposta del venditore
Gentile cliente, Siamo estremamente dispiaciuti di quanto avvenuto. Abbiamo fatto il possibile per poter risalire alla causa scatenante lo spiacevole evento. In merito a quanto da lei affermato: sul nostro sito effettivamente non obblighiamo nessuno alla ricezione di un pacco nell'immediato. Tuttavia, nelle condizioni su resi e spedizioni disponibili sul nostro sito, si specifica in maniera chiara ed evidente che qualsiasi anomalia deve essere comunicata "entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco" che le ricordiamo essere avvenuta il 7 dicembre 2021 presso l'indirizzo da lei fornito. Il suo contatto per segnalare l'anomalia è purtroppo avvenuto un mese dopo. Nel suo caso, purtroppo, oltre ad una comunicazione avvenuta ampiamente fuori dal tempo limite, vi era la particolarità di "consegna presso un punto di ritiro", che ci teniamo a ribadire non essere convenzionato con noi in alcun modo e con il quale presumiamo possa aver preso accordi per far recapitare la bottiglia al suo contatto finale. Non avendo riscontrato alcuna anomalia nella fase di trasporto, che il corriere avrebbe altrimenti segnalato e per la quale avremmo provveduto tempestivamente, temiamo che il collo possa essere stato danneggiato proprio al punto di ritiro da lei scelto. Non potendo ricostruire le dinamiche ed essendo il suo "punto di ritiro" fuori dalla nostra competenza, siamo spiacenti di non poterle fornire una soluzione che la aggrada. Se ci avesse però consultati preventivamente, le avremmo suggerito di mettere la merce in fermo deposito, in maniera sicura, presso una filiale del corriere di convenienza. In tal modo, eventuali danni, sarebbero stati segnalati o comunque gestiti in maniera differente. Concludo dicendole che teniamo molto alla soddisfazione del cliente e cerchiamo sempre di venire incontro alle esigenze di questi tutelandone i diritti. Una recensione negativa è per noi un vero dispiacere, ma la accogliamo consapevoli che fungerà da stimolo e ci aiuterà a crescere. Ci auguriamo che un giorno possa tornare ad acquistare da noi e magari cambiare la sua opinione, Team Moodique
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2 febbraio 2022
Ottimo venditore superafgidabile
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31 gennaio 2022
Spedizione veloce, pacco perfetto protetto, oggetti come da descrizione. Tutto perfetto!
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31 gennaio 2022
Spedizione rapidissima imballi curati,Moodique una garanzia
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5
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31 gennaio 2022
Ottimo prezzo e ottimo servizio
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5
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31 gennaio 2022
veloci prezzi onesti
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30 gennaio 2022
consegna precisa e puntuale
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5
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30 gennaio 2022
Sono molto soddisfatto: Prezzo qualità, serietà , precisione. sicuramente raccomandabile.
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5
/5
30 gennaio 2022
Pacco arrivato puntualmente in 2 giorni integro e perfetto! Molto professionali e seri. Consigliato
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27 gennaio 2022
Ottimi
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26 gennaio 2022
Tutto perfetto come sempre. Rapidi e impeccabili.
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5
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26 gennaio 2022
Semplicemente fantastici! Eseguito l’ordine il lunedì mattina e il martedì era già arrivato in sede. Prezzi nella media, ma con delle occasioni veramente interessanti. E quella spedizione gratuita…SUPER.
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26 gennaio 2022
Prezzi imbattibili e spedizione ultrarapida!
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25 gennaio 2022
Grazie a voi per l'impegno nelle cose che fate la bottiglia di vecchia Romagna non si è rotta pacco arrivato pietoso poca accortezza da parte di Bartolini 👎 grazie a voi la bottiglia si è salvata altrimenti arrivava rotta fatto anche le foto che vi invierò tramite whatsapp
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25 gennaio 2022
Fantastici? direi poco. in 24 ore il pacco era casa... ottimo prezzo
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Stato certificato: VALIDO
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