Mtonauticastore
Recensioni: 978

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4,9
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Calcolato su 368 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 103 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 37 recensioni)

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Prodotti/Servizi
4,9 /5
Ultima recensione: 20 giugno 2025
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5
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19 marzo 2025
Tutto ok, c’è stato un piccolo problema con un accessorio non presente nel prodotto acquistato ma è stato risolto prontamente. Consiglio!
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4
/5
18 marzo 2025
Prodotti validi e consegna rapida. Ma le spese di spedizione soni troppo elevate. 15€ su 72€ di ordine penalizzano eccessivamente.
Risposta del venditore
Gentile, grazie per la sua recensione. Siamo felici che sia rimasto soddisfatto del nostro servizio e dalla qualità dei prodotti. Comprendiamo la sua osservazione riguardo ai costi di spedizione e ci piacerebbe fornirle qualche dettaglio in più. L'importo superiore che ha riscontrato è dovuto alla consegna in Sicilia, che richiede una gestione logistica più complessa per garantire la stessa rapidità di consegna che offriamo su tutto il territorio nazionale. Siamo comunque sempre attenti a mantenere un equilibrio tra efficienza e costi, e speriamo di poterla avere nuovamente tra i nostri clienti per offrirle un'esperienza d'acquisto altrettanto positiva. Un cordiale saluto. Il team di MTO Nautica Store
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5
/5
14 marzo 2025
Venditore affidabile e celere nella spedizione. I materiali sono confezionati con cura, però il trasporto si prende i suoi tempi! Noi è stato il primo acquisto e ne seguiranno altri
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5
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12 marzo 2025
Professionale. Precisa. Veloce.
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2
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12 marzo 2025
Mi spiace ma nn sono per niente soddisfatto del vostro customer care relativo al servizio post vendita. Tempi biblici di spedizione, nonostante il servizio abbia un costo a parte (l'ho pagata 3 volte senza battere ciglio). Inconcepibile pensare che per ogni spedizione (nazionale) debba passare una settimana, tempistiche normali per spedizioni intercontinentali, Inoltre informazioni in merito, date col contagocce, sempre approssimative e per niente dettagliate, la mia valutazione nn può che essere negativa, lo scrivo nn come mera critica ma ritenendo che sia uno spunto di crescita per l'azienda. Saluti
Risposta del venditore
Gentile Raffaele, siamo dispiaciuti che la sua esperienza non sia stata soddisfacente e desideriamo chiarire pubblicamente alcuni punti. Per quanto riguarda il nostro servizio post-vendita, riteniamo di essere stati sempre presenti per fornirle supporto, guidandola passo dopo passo nelle diverse fasi, sia per la gestione del reso che per la scelta dei prodotti corretti. Ad esempio, in merito al secondo ordine della bussola, abbiamo rilevato noi stessi una possibile incongruenza nella scelta del colore e la abbiamo prontamente contattato per conferma, evitando così un ulteriore errore nell'acquisto. Allo stesso modo, abbiamo cercato soluzioni che potessero velocizzare la risoluzione delle problematiche, come l'invio gratuito con il suo secondo ordine di una nuova valvola per il parabordo così da evitare eventuali altri problemi con il parabordo. In merito ai tempi di spedizione, comprendiamo la sua insoddisfazione, ma va precisato che la sua scelta - che comprendiamo e rispettiamo - di attendere il rimborso del primo ordine prima di procedere con un nuovo acquisto ha inevitabilmente allungato i tempi di gestione, rispetto alla modalità alternativa che le avevamo consigliato per accelerare il processo. Infine, per quanto riguarda le spese di spedizione, come comunicato sin da subito le sono state addebitate solo le spese relative al primo e al secondo ordine, come spese di spedizione standard che applichiamo a ogni ordine. La spedizione del reso, invece, è stata interamente coperta da noi, senza nessun addebito per il cliente. Siamo sempre impegnati a offrire il miglior servizio possibile e accogliamo il suo feedback come uno spunto prezioso per migliorarci ulteriormente. La ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Il Team di MTO Nautica Store
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5
/5
12 marzo 2025
tutto ok
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4
/5
11 marzo 2025
Bella esperienza Professionali e precisi
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5
/5
11 marzo 2025
Disponibilità gentilezza cortesia e convenienza direi tutto perfetto
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5
/5
8 marzo 2025
Precisi puntuali e soprattutto servizio di notifica spedizione perfetta
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3
/5
8 marzo 2025
merce arrivata con 3 giorni di ritardo...purtroppo non in tempo per il giorno dell'utilizzo....non tempestiva comunicazione del ritardo
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5
/5
7 marzo 2025
Prodotto perfettamente corrispondente alla proposta di vendita. Tempi di consegna rapidissimi. Veramente un ottimo servizio
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5
/5
7 marzo 2025
Soddisfatto
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5
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5 marzo 2025
Spedizione rapida Prodotto arrivato molto ben protetto ed integro , corrispondente a descrizione
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5
/5
5 marzo 2025
Ottimo
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5
/5
5 marzo 2025
veloci e disponibili

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Vendita di Articoli e Attrezzature per la Nautica

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47841 Cattolica (RN)
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Tel. 3384314286