Murripatrizia
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/5
28 ottobre 2025
Ho acqustato da questo venditore .. Mi hanno inviato l' articolo sbagliato...dopo che ho atteso 14gg x riceverlo.. Calcola che la distanza era solo di 120 km!!! Ho contattato assistenza... piu' volte. e mi hanno risposto che per effettuare il reso e la sostiruzione del prodotto. ..erano necessarie... chatt intercorse...con assistenza prima di ordinare...!!!! Purtroppo. mia figlia. dopo 14 gg ..( e' pure. logico. ..) ha cancellato le chatt... L' assistenza non voleva accollarsi le spese di spedizione del reso...non avendoli fornito. le chatt.. Ma si puo'!!!!! Neanche una. ..telefonata da parte loro..per cercare una soluzione alternativa..per aiutare il cliente. a rsolvere il problema..ABBANDONATO...ALL.email rispondevano. solo dopo solleciti. su whattsapp... Pessimo. Pessimo ..Pessimo..Pessimo ...Pessimo...
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, seppur negativa, e ci dispiace sinceramente che il suo acquisto non sia stato pienamente soddisfacente. Comprendiamo il suo disappunto e desideriamo fornire alcuni chiarimenti in merito a quanto accaduto. Dalle verifiche interne non risulta alcuna mail di richiesta informazioni o assistenza relativa al prodotto prima dell’acquisto. Al momento della segnalazione del presunto errore, abbiamo cercato di venirle incontro proponendo di verificare la conversazione WhatsApp avvenuta in fase di ordine, per accertare se ci fosse stato un eventuale fraintendimento da parte nostra e valutare così una gestione agevolata del reso. Tuttavia, come da sua stessa comunicazione, la chat era stata cancellata e non è stato quindi possibile ricostruire l’interazione. È importante precisare che la nostra procedura standard per la richiesta di ricambi prevede che al cliente venga inviato un file tecnico con l’elenco dei componenti dell’elettrodomestico. È poi il cliente stesso a indicare il numero di riferimento del pezzo desiderato, in modo da consentirci di fornire il link corretto per l’acquisto. In alternativa, qualora il cliente ci comunichi un codice di ricambio, viene sempre effettuata una verifica di compatibilità, che nel suo caso ha dato esito positivo. Il prodotto che ha ricevuto risulta infatti corrispondente a quanto ordinato e compatibile con il modello indicato. Solo successivamente è stato segnalato che la sua effettiva necessità era un portabottiglie, componente differente rispetto al ricambio ordinato. Ci spiace che le spiegazioni fornite non siano state percepite come un tentativo di collaborazione. Assicuriamo che il nostro obiettivo è sempre quello di risolvere i problemi dei clienti nel modo più corretto e trasparente possibile, nel rispetto delle procedure e delle informazioni disponibili. La ringraziamo comunque per il tempo dedicato alla recensione: il suo feedback ci aiuterà a migliorare ulteriormente la comunicazione in fase di assistenza. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.it
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5
/5
27 ottobre 2025
Ho effettuato un acquisto conveniente rispetto ad altri, spedizione veloce. Esperienza positiva
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3
/5
27 ottobre 2025
Come esperienza di acquisto sul sito posso dire che è stato soddisfacente. Dalla conferma ordine, con merce disponibile hanno evaso nei tempi indicati. Purtroppo l'esperienza di spedizione è stata poco piacevole, so che i corrieri sono sempre imprevedibili ma la merce è stata divisa in due spedizioni e la merce è stata consegna parziale. Per rintracciare, gli altri articoli sono passati 7/8 giorno e una 10 per consegnare tutto. Questo ha comportato il rinvio dell'installazione cucina. Inoltre, a mio parere una pecca dell'azienda, la politica di non avere un contatto diretto telefonico. Alla fine il problema è stato risolto ma ci ha fatto un pò penare nel capire la merce dove fosse.
Risposta del venditore
Ci dispiace tuttavia apprendere che la fase di consegna non sia stata altrettanto fluida e che la suddivisione della spedizione in più colli, unita ai ritardi riscontrati, abbia comportato un disagio nella programmazione dell’installazione della cucina. Desideriamo informarLa che, purtroppo, stiamo riscontrando forti disagi con il corriere BRT a causa di scioperi e blocchi di alcune filiali, circostanze che possono influire sulle tempistiche di consegna e sulla gestione dei colli multipli. Siamo costantemente in contatto con il vettore per cercare di minimizzare questi ritardi e migliorare il servizio complessivo. In merito all’assenza di un contatto telefonico diretto, desideriamo precisare che abbiamo scelto di sostituire il servizio telefonico con la chat WhatsApp, proprio per garantire una comunicazione più rapida, tracciabile e soprattutto efficace, dopo aver raccolto numerose segnalazioni di clienti che lamentavano difficoltà nel reperire informazioni tempestive tramite canali tradizionali. Siamo comunque lieti che, nonostante le difficoltà riscontrate, il problema sia stato risolto con esito positivo e che abbia potuto ricevere tutti i prodotti ordinati in perfette condizioni. La ringraziamo per il suo prezioso feedback, che ci aiuta a migliorare costantemente i nostri processi operativi e il servizio offerto ai nostri clienti. Ci auguriamo di poterLa assistere nuovamente in futuro, offrendo un’esperienza priva di inconvenienti e meritevole di una valutazione a 5 stelle. Cordiali saluti, Staff Murripatrizia.it
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4
/5
27 ottobre 2025
Imballo della merce perfetto. Solo la consegna è arrivata con qualche giorno di ritardo. Prezzo ottimo !
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5
/5
27 ottobre 2025
Ho trovato subito il prodotto che mi serviva ed è arrivato in tempi davvero brevi
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5
/5
25 ottobre 2025
Disponibili e veloci
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5
/5
24 ottobre 2025
Top! Capa bellissima
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5
/5
22 ottobre 2025
Prodotto conforme alla richiesta, pervenuto nei tempi indicati
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5
/5
22 ottobre 2025
Ottimo prezzo e tempi di spedizione veloci.
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5
/5
22 ottobre 2025
Tutto perfetto, tempistiche spedizione e imballo. Il prodotto è molto valido
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3
/5
22 ottobre 2025
L'oggetto è arrivato integro e confezionato adeguatamente. I tempi di spedizione sono lunghi, ma sono quelli indicati sul sito. Se c'è una nota davvero negativa riguarda la consegna. Il pacco è stato letteralmente abbandonato davanti alla portineria chiusa. Nessuno ha firmato bolla di ritiro, la portinaia era in giro a consegnare posta, non si sono degnati di chiamarla. Siamo stati avvisati da un vicino! Assurdo!!! Per fortuna il pacco non è stato danneggiato, né rubato da qualcuno. Ma penso che questo sia gravissimo!!
Risposta del venditore
Grazie Gentile Cliente per aver condiviso la sua recensione relativa alla sua esperienza di acquisto sul nostro sito del Piano Cottura da Incasso 60 cm 4 Fuochi Gas Griglie in Ghisa Inox Satinato Franke Trend Line 600 FHTL 604 3G TC XS C Inox Satinato - 6600113 - 106.0183.016. Siamo lieti di sapere che il prodotto sia arrivato integro e ben imballato, come descritto, e che i tempi di spedizione, seppur lunghi, siano risultati conformi a quanto da noi indicato al momento dell’acquisto. Ci dispiace tuttavia apprendere quanto accaduto in fase di consegna: la situazione da lei descritta è inaccettabile e non rispecchia in alcun modo i nostri standard di servizio né quelli attesi dai nostri partner logistici. La consegna di un pacco senza firma e senza preavviso è una grave violazione delle procedure previste, motivo per cui provvederemo a segnalare immediatamente l’accaduto alla filiale del corriere incaricato, affinché vengano adottati i dovuti provvedimenti e si evitino episodi analoghi in futuro. La ringraziamo sinceramente per averci segnalato il problema, poiché ogni riscontro dei nostri clienti ci permette di migliorare costantemente il nostro servizio. Ci auguriamo di poterLa assistere nuovamente in futuro offrendole un’esperienza pienamente soddisfacente, all’altezza delle sue aspettative e meritevole di una valutazione a 5 stelle Cordiali saluti, Staff Murripatrizia.it
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5
/5
22 ottobre 2025
Tutto ottimo. Il dettaglio dell'articolo acquistato era completo; ho chiesto conferma di compatibilità e in breve ho ricevuto risposta; l'ordine è stato subito evaso; per la spedizione nulla da eccepire; prodotto ricevuto nuovo, integro e corrispondente all'ordine.
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5
/5
22 ottobre 2025
Acquistato piastra elettrica, arrivata in tempi velocissimi, perfetta come da descrizione
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5
/5
20 ottobre 2025
Ottima assistenza sia prima dell'acquisto che con la consegna. Prodotto perfetto.
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5
/5
20 ottobre 2025
Prezzi ottimi, spedizione veloce e merce perfetta

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Nata negli anni '60 , abbiamo cominciato la nostra attività come uno tra i primi centri di assistenza tecnica autorizzata per gli elettrodomestici della Candy. La pluriennale professionalità e competenza maturata ci ha portato ad ottenere la fiducia di molte altre aziende leader del settore. Oggi infatti rappresentiamo il post-vendita autorizzato per Taranto e provincia di numerosi marchi quali Candy, Hoover, Iberna, Jollinox, Kelvinator, LG, Nardi, Panasonic, Terraclean, Vorwerk Folletto, Bimby, Rosieres, Zerowatt. Grazie all' esperienza sviluppata negli anni, abbiamo quindi esteso la nostra attività alla vendita dei ricambi per tutti i marchi di elettrodomestici e successivamente alla vendita e relativa installazione di elettrodomestici diventando rivenditori autorizzati dei migliori marchi. Nel 1999 nasce un nuovo punto vendita nel comune di Martina Franca specializzato nell’ assistenza e nella vendita al dettaglio dei migliori marchi presenti sul mercato con l’obbiettivo di avvicinarci sempre più ai nostri clienti. Siamo approdati sul web nel 2012, realizzando il nostro shop on-line Murripatrizia.it, con l' obbiettivo di offrire al cliente oltre al “miglior prezzo", la qualità e l'attenzione sulla vendita di ogni prodotto, grazie ad un team qualificato e professionale. Offriamo una vasta gamma di prodotti delle migliori marche e cerchiamo di mettere a disposizione del cliente le nostre competenze per rendere la navigazione e l'acquisto dei nostri prodotti semplice, affidabile ed unica.

Murripatrizia (Utente Attivo)
Via Buccari 29
74121 Taranto
Italia
Partita IVA 02130500735
Tel. 0997797839