Murripatrizia
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I prezzi dei prodotti sono indubbiamente competitivi. Abbiamo preso un frigorifero e una lavatrice e li abbiamo pagati poco più di 600 € incluso il trasporto (in teoria) assicurato. Ma per quanto riguarda la gestione ordini e l'assistenza post-vendita c'è ancora molto da migliorare. Ho effettuato un ordine in data 22/10. Come ho detto prima, dati i prezzi, ho preso una lavatrice e un frigorifero. Al momento della spedizione, mi viene comunicato 1 link di tracciamento. Il corriere arriva il 25 ottobre ma ha con sé esclusivamente la lavatrice. Ovviamente sono preoccupata perché io mi aspettavo entrambi gli articoli. Comunque appongo "Accetto con riserva di controllo" sulla bolla come da istruzioni ricevute per e-mail. Provo a chiamare l'assistenza (abbandonate ogni speranza di riuscire a parlare con qualcuno, io ho atteso 25 minuti e in teoria ero la prima in lista). Scrivo all'indirizzo degli ordini e mi girano un link con il link di tracciamento del frigorifero (senza una scusa, senza nulla). In tutto ciò, intanto apro la lavatrice e... sorpresa! Il topper sopra è rotto. Riprovo a chiamare l'assistenza (inutile), invio e-mail all'indirizzo chiamami (è vero sì che ti richiamano, ma devi attendere fine giornata) e alla fine mi richiama qualcuno. Mi viene detto di mandare le foto del danno e non usare la lavatrice fino a quando non la vede il tecnico. Siamo al pomeriggio del venerdì 25/10. La mia segnalazione viene presa in carico il lunedì pomeriggio del 28/10. Nell'e-mail di aggiornamento c'è scritto che entro 24/48 ore mi avrebbero ricontattato. Specifico che nel frattempo, ovviamente, io la lavatrice non potevo usarla. Dopo 48 ore (siamo arrivati a mercoledì 30) mi dicono che entro 48 ore (ANCORA!) mi avrebbe contattato il tecnico. Giovedì 31 (in vista del ponte e del fatto che c'era il ponte di mezzo), ho chiesto di essere richiamata. I tempi di elaborazione, questo, quello... alla fine mi dicono di contattare il numero diretto della Indesit. Chiamo la Indesit e mi fissano l'appuntamento per martedì 5 (se me lo avessero detto il venerdì stesso, me l'ero sbrigata già da sola). Da allora, nessuno, dico nessuno, mi ha più contattata per sapere come fosse andata a finire. E come è andata a finire? È andata a finire che a quasi 3 settimane di distanza la lavatrice è ancora così. Il pezzo di ricambio non è ancora disponibile e non sono ancora venuti a sostituirlo. Io, nel frattempo, la lavatrice l'ho installata e la sto utilizzando. Mi sono poi recata al centro assistenza locale che deve venire a sostituirlo e mi hanno spiegato che poiché il danno è chiaramente dovuto al trasporto (tra l'altro ASSICURATO), avrebbero dovuto sostituirla punto invece di sbolognare il tutto all'assistenza. Morale della favola: fate l'ordine e pregate che vada tutto bene. Se avete assicurato il trasporto e arriva rotto, richiedete immediatamente il reso senza perdere tempo con l'assistenza (inesistente o quasi). Ah, il frigorifero almeno è arrivato tutto intero.

Facile acquisto e spedizione nei tempi previsti.

Spedizione velocissima, ricambio eccellente 👍🏻

precisi e funzionali grazie

Prodotto corrispondente alla descrizione e spedizione veloce.

Tutto perfetto

Servizio clienti inesistente, ho chiesto (ripetutamente) aggiornamento sull'affidamento al corriere ma le risposte sono sempre state vaghe, come se fossero generate da un risponditore automatico

Soddisfattissima dell'acquisto, l'ordine è arrivato come stabilito in 48 ore da Taranto al deposito del corriere della mia zona a Civitanova Marche, ma il giorno e l'orario fissato nel traking del corriere per la consegna, non è stato rispettato (ha impiegato ben 4 giorni per consegnare ad una distanza di 40 km!!) Fortunatamente il servizio clienti di Murri Patrizia mi ha subito risposto e specificato che il mio ordine era già presso il corriere della mia zona,quindi il problema è solo dell'inefficenza del corriere Brt. Per tutto il resto è stata un'ottima esperienza d'acquisto, con tutte le tutele possibili e con facilità nell'ordine e nei pagamenti. La lavasciuga è fantastica avevo letto tutte le specifiche tecniche! Ho avuto tutto il tempo di prendere informazioni sul prodotto e sul negozio prima di concludere l'acquisto e devo dire che sono supersoddisfatta!

Acquisto perfetto.

Prodotti ok e super convenienti. Consegna rapida e senza intoppi. Sicuramente da consigliare.

Abbiamo acquistato un frigo e una lavatrice, tutto perfetto spedizione velocissima consiglio

Buona tutto ok

Tutto gestito molto bene.

Transazione perfetta. Oggetto conforme e originale. Comunicazione ottima. Venditore affidabile, lo consiglio. Grazie

Venditore Competente,preciso nella descrizione ,rapido nelle risposte alle mie domande gentile.