Murripatrizia
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29 dicembre 2025

Ho ordinato il 14 Dicembre e nel sito diceva che sarebbe stato spedito il 15 ma è stato affidato al corriere solo il 19. Questo mi ha creato difficoltà perchè era per una casa vacanza (forno guasto). Per il resto tutto bene. Avrei lasciato 5 stelle se fosse stata rispettata la promessa sui tempi di spedizione.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza di acquisto relativa al Forno da Incasso Multifunzione Elettrico Acciaio Inox Classe A Zerowatt ZFFS100NX e per aver evidenziato gli aspetti positivi del servizio. Comprendiamo il suo disappunto in merito allo slittamento della spedizione: l’ordine è stato effettuato giovedì 14 dicembre e, anziché partire il venerdì 15, è stato affidato al corriere lunedì 19 dicembre. Il ritardo è stato quindi pari a una sola giornata lavorativa, legato alle ben note criticità operative del periodo pre-natalizio, durante il quale sia i magazzini sia i corrieri hanno operato sotto un carico straordinario di spedizioni. Ci dispiace che tale slittamento le abbia creato difficoltà organizzative, soprattutto considerando l’urgenza legata a una casa vacanza. Allo stesso tempo, riteniamo corretto sottolineare che il prodotto è stato regolarmente consegnato prima di Natale, nonostante il contesto logistico particolarmente complesso di quei giorni. Proprio per questo motivo troviamo sinceramente sconfortante che un cliente che ha ricevuto, nel periodo pre-natalizio, un forno prima di Natale — avendo ordinato giovedì 14 dicembre — ci attribuisca 3 stelle su 5 esclusivamente perché la spedizione è partita lunedì 19 invece che venerdì 15, quindi con 24 ore lavorative di ritardo, considerando anche le diffuse problematiche dei corrieri in quel periodo. La ringraziamo comunque per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare ulteriormente la comunicazione sulle tempistiche in fasi dell’anno particolarmente delicate, e restiamo a sua disposizione per ogni futura esigenza. Cordiali saluti, Staff Murripatrizia.it

29 dicembre 2025

Prodotto reale alla vendita, devono migliorare tanto ella logistica/spedizione

29 dicembre 2025

Ottimo servizio !

28 dicembre 2025

Ho acquistato e pagato subito una cappa aspirante da cucina e a distanza di tre mesi non l'ho ancora ricevuta. Non esiste un numero telefonico per contattare il venditore. Pessima esperienza

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per la percezione negativa maturata in merito all’acquisto della cappa aspirante da cucina. R iteniamo tuttavia opportuno fornire alcuni chiarimenti a beneficio di una corretta ricostruzione dei fatti. La cappa, diversamente dal piano cottura incluso nello stesso ordine e consegnato in soli 3 giorni, era un prodotto su ordinazione, con tempistiche di produzione e spedizione indicate in fase di acquisto pari a 10–15 giorni lavorativi. A queste tempistiche standard si sono purtroppo aggiunti importanti ritardi di produzione da parte del fornitore, dei quali l’abbiamo informata non appena ne siamo venuti a conoscenza, mantenendo il contatto tramite i canali di assistenza disponibili. Desideriamo inoltre precisare che il prodotto è stato spedito il 22 dicembre e consegnato il 29 dicembre, circostanza che rende non corretta l’affermazione secondo cui la merce non sarebbe stata ricevuta a distanza di tre mesi. Per quanto riguarda l’assistenza, il nostro servizio clienti è attivo tramite email e WhatsApp, canali chiaramente indicati sul sito e utilizzati quotidianamente per fornire supporto e aggiornamenti ai clienti. Ricordiamo infine che, in presenza di tempistiche non compatibili con le proprie esigenze, il cliente ha sempre la facoltà di annullare l’ordine, anche parzialmente, e richiedere il rimborso. Ci scusiamo comunque per il ritardo nella consegna, pur non essendo dipeso direttamente dal nostro operato, e restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento o necessità di assistenza. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.it

27 dicembre 2025

Totalmente negativa

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere il suo giudizio così negativo e desideriamo fare chiarezza su quanto accaduto, nell’ottica di fornire un’informazione completa e trasparente anche a chi leggerà questa recensione. A seguito della sua segnalazione del 22 dicembre, relativa a un pacco arrivato danneggiato e aperto, risulta che il nostro servizio clienti le abbia regolarmente risposto. Nelle comunicazioni intercorse tra il 24 e il 27 dicembre le abbiamo infatti confermato la possibilità di effettuare il reso, fornendole nel dettaglio la procedura da seguire, pur in presenza di un prodotto risultato integro. Ci preme sottolineare che la gestione della sua richiesta è avvenuta durante il periodo natalizio, notoriamente caratterizzato da un elevato volume di richieste e da tempistiche operative più complesse, senza tuttavia venir meno alla nostra disponibilità e assistenza. Non comprendiamo quindi il motivo della rapidità nell’inserire una recensione così drastica prima della conclusione della pratica, né l’assenza di ulteriori dettagli utili a contestualizzare correttamente l’esperienza. Ricordiamo inoltre che il reso le è stato accordato nonostante il prodotto fosse integro. Infine, cogliamo l’occasione per chiarire che tutti i piani a induzione vengono forniti senza spina di alimentazione, come da standard di settore, al fine di consentire la massima libertà di installazione secondo le normative e le esigenze dell’impianto. Restiamo disponibili a completare la procedura già avviata e auspichiamo che l’esito finale della gestione Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.it

27 dicembre 2025

Articolo ricevuto in ritardo rispetto ai tempi indicati in fase d’ordine, contrassegnato come spedito ed affidato in settimana dopo al corriere. Ricevuto danneggiato, parte del tubo é spaccato. Spero di poterlo installare, ho urgenza e non riesco ad attendere un altro mese per la sostituzione

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per il disagio riscontrato. Desideriamo fornirle alcuni chiarimenti in merito a quanto segnalato, così da inquadrare correttamente l’accaduto. La spedizione ha purtroppo subito gravi e straordinari disservizi da parte del corriere BRT, dovuti a una combinazione di scioperi, blocchi di filiali e ai volumi eccezionali registrati nel periodo del Black Friday e natalizio. Come avviene ormai da anni in queste fasi di picco, i corrieri faticano a gestire correttamente i carichi di lavoro e tutti i ritardi verificatisi dalla metà di novembre fino al 22/12 sono stati esclusivamente imputabili al vettore. Confermiamo che il prodotto è stato ritirato dal corriere con ritardo, come da lei correttamente indicato; una volta preso in carico, la consegna è avvenuta entro 3 giorni lavorativi, in linea con le tempistiche standard del servizio. Per quanto riguarda il danneggiamento riscontrato, ci dispiace per l’accaduto e la invitiamo, qualora non l’avesse già fatto, a segnalare tempestivamente il problema al nostro customer service, inviando la documentazione necessaria. Saremo lieti di assisterla per l’apertura della pratica e per individuare la soluzione più adeguata nel minor tempo possibile. Rimaniamo a disposizione per supportarla e ci auguriamo di poterle dimostrare, anche nella gestione di questa segnalazione, la serietà e l’attenzione che riserviamo ai nostri clienti. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.it

27 dicembre 2025

A distanza di un mese, non ho ancora traccia del prodotto acquistato. Pur avendo ricevuto una mail circa 30 giorni fa che il mio pacco era in spedizione e che entro 24 ore avrei ricevuto una mail per poter seguire il tracking della spedizione

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ci ha descritto e comprendiamo pienamente il suo disappunto per la lunga attesa e per la mancanza di aggiornamenti puntuali. Desideriamo chiarire che il prodotto è stato regolarmente spedito entro 24 ore, come comunicato, tuttavia il collo è stato purtroppo smarrito dal corriere. Tale situazione è riconducibile ai gravissimi disservizi verificatisi nel mese di dicembre, periodo in cui, a causa degli altissimi flussi di spedizione, le reti logistiche sono andate in forte difficoltà. Solo dopo circa 30 giorni il corriere ci ha fornito conferma ufficiale dello smarrimento. Non appena ricevuta tale comunicazione, l’abbiamo immediatamente informata, chiedendole se preferisse procedere con rimborso totale oppure attendere il reintegro del prodotto per una nuova spedizione. Siamo pienamente consapevoli che quanto accaduto non rispecchia i nostri standard di servizio, né l’attenzione e la trasparenza che riserviamo abitualmente ai nostri clienti. Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato e restiamo a completa disposizione per definire la soluzione da lei preferita nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.it

26 dicembre 2025

Potrei valutare se avessi ricevuto il prodotto...

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per il disagio arrecato e comprendiamo la sua insoddisfazione per la mancanza di aggiornamenti puntuali sulla spedizione. Desideriamo chiarire che, a causa delle gravi problematiche riscontrate dai corrieri nel mese di dicembre, dovute agli altissimi flussi di spedizione tipici del periodo, si sono verificati importanti disservizi operativi. In particolare, il prodotto è stato ritirato dal corriere nei giorni precedenti, ma ha lasciato la filiale solo in data 19/12 senza che venisse attivato immediatamente il tracking, circostanza purtroppo non imputabile alla nostra gestione diretta. Dai riscontri in nostro possesso, la consegna risulta regolarmente avvenuta in data 02/01. Ci rendiamo conto che l’assenza di informazioni tracciabili abbia generato comprensibile incertezza e disagio, per i quali ci scusiamo nuovamente. Quanto accaduto non riflette i nostri standard di servizio, e stiamo lavorando per ridurre al minimo il ripetersi di situazioni analoghe. Restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento e la ringraziamo per la pazienza dimostrata. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.it

26 dicembre 2025

Ho acquistato il 30 novembre e oggi 26 dicembre non ho ancora ricevuto il frigo da € 1.250, Ahahahaha che servizio !!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per il disagio e per il comprensibile malcontento espresso nella sua recensione. Purtroppo, come segnalato anche nei nostri precedenti riscontri, nel mese di dicembre si sono verificati gravi disservizi da parte dei corrieri, dovuti agli altissimi volumi di spedizione tipici del periodo. In particolare, il frigorifero è stato ritirato dal corriere nei giorni precedenti, ma ha lasciato la filiale solo in data 18/12 senza che venisse attivato immediatamente il tracking, circostanza che ha reso complessa la comunicazione di aggiornamenti puntuali. Dai nostri sistemi risulta che il frigorifero side by side sia stato regolarmente consegnato in data 30/12. Comprendiamo tuttavia che l’attesa e la mancanza di informazioni chiare abbiano influito negativamente sulla sua esperienza di acquisto, e per questo ci scusiamo sinceramente. Quanto accaduto non rispecchia i nostri standard di servizio, e stiamo già lavorando per migliorare la gestione delle spedizioni nei periodi di maggiore afflusso. Restiamo a disposizione per ogni ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire in futuro un servizio all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.it

26 dicembre 2025

Pertfetto spedizione velocissima

25 dicembre 2025

Problemi con l'arrivo della merce.

24 dicembre 2025

Se a distanza di un mese esatto la merce fosse arrivata forse potrei dare un opinione ora soddisfazioni zero trattandosi di un regalo di natale ordinato con largo anticipo in base ai tempi di consegna per merce dispinibile indicati sul sito

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per la delusione e il disagio arrecato, soprattutto considerando che l’ordine era destinato a un regalo di Natale e che l’acquisto era stato effettuato con largo anticipo confidando nelle tempistiche indicate. Purtroppo, come già segnalato anche in altri casi, nel mese di dicembre si sono verificati gravi e straordinari disservizi da parte dei corrieri, dovuti agli elevatissimi volumi di spedizione tipici del periodo natalizio. In questo contesto, i due prodotti risultano essere stati regolarmente spediti in data 16/12 e consegnati il 29/12, con un ritardo che comprendiamo abbia compromesso le sue aspettative. Ci rendiamo conto che quanto accaduto non rispecchia gli standard di servizio che ci impegniamo a garantire e comprendiamo pienamente il suo rammarico per non aver potuto ricevere il regalo nei tempi previsti. Per questo le porgiamo le nostre più sincere scuse. Restiamo a disposizione per ogni ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle dimostrare in futuro la qualità e l’affidabilità del nostro servizio in condizioni operative più regolari. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.it

24 dicembre 2025

Sabato scorso ho ricevuto la lavatrice dopo lunga attesa dovuta a disservizi da parte di Bartolini. Purtroppo nel trasporto, sebbene l'imballo risultasse integro ( si trattava comunque di un imballaggio di protezione un po' scarso, polistirolo esclusivamente negli angoli e lungo i bordi, più una pellicola che rivestiva la lavatrice) la lavatrice deve aver subito un colpo poiché in basso a sinistra nella parte frontale è presente una fitta. Ed uno dei fermi del cestello era storto e rotto, mi auguro che ciò non vada a compromettere il corretto funzionamento della lavatrice. Come potrete immaginare non mi posso sfortunatamente ritenere completamente soddisfatta dell' acquisto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto nel ricevere un elettrodomestico danneggiato, nonostante l’imballo risultasse apparentemente integro. Come correttamente evidenziato, si è trattato di danni da trasporto, evento che purtroppo può verificarsi anche quando il prodotto viaggia su pedana e con imballaggio conforme agli standard del produttore. Proprio per tutelarla, abbiamo immediatamente ritirato la lavatrice danneggiata e provveduto all’invio di una nuova unità, senza alcun costo aggiuntivo e senza richiedere ulteriori adempimenti da parte sua. Riteniamo che questo intervento tempestivo dimostri in modo concreto la nostra attenzione verso il cliente e la volontà di risolvere il problema nel modo più rapido e corretto possibile. Siamo consapevoli che il disagio iniziale non possa essere annullato, ma ci preme sottolineare che la responsabilità del danno è riconducibile al corriere e non alla qualità del prodotto o alla gestione post-vendita, della quale ci siamo comunque assunti piena responsabilità, come facciamo sempre in questi casi. Ci auguriamo che la soluzione adottata venga considerata per quello che è: un intervento a tutela del cliente, coerente con l’impegno e la serietà che cerchiamo di garantire quotidianamente. Restiamo come sempre a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.it

23 dicembre 2025

Consegna nei tempi stabiliti

23 dicembre 2025

Ottimo negozio prezzi adeguati e puntualità nella consegna

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione:

Stato verifica VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Nata negli anni '60 , abbiamo cominciato la nostra attività come uno tra i primi centri di assistenza tecnica autorizzata per gli elettrodomestici della Candy. La pluriennale professionalità e competenza maturata ci ha portato ad ottenere la fiducia di molte altre aziende leader del settore. Oggi infatti rappresentiamo il post-vendita autorizzato per Taranto e provincia di numerosi marchi quali Candy, Hoover, Iberna, Jollinox, Kelvinator, LG, Nardi, Panasonic, Terraclean, Vorwerk Folletto, Bimby, Rosieres, Zerowatt. Grazie all' esperienza sviluppata negli anni, abbiamo quindi esteso la nostra attività alla vendita dei ricambi per tutti i marchi di elettrodomestici e successivamente alla vendita e relativa installazione di elettrodomestici diventando rivenditori autorizzati dei migliori marchi. Nel 1999 nasce un nuovo punto vendita nel comune di Martina Franca specializzato nell’ assistenza e nella vendita al dettaglio dei migliori marchi presenti sul mercato con l’obbiettivo di avvicinarci sempre più ai nostri clienti. Siamo approdati sul web nel 2012, realizzando il nostro shop on-line Murripatrizia.it, con l' obbiettivo di offrire al cliente oltre al “miglior prezzo", la qualità e l'attenzione sulla vendita di ogni prodotto, grazie ad un team qualificato e professionale. Offriamo una vasta gamma di prodotti delle migliori marche e cerchiamo di mettere a disposizione del cliente le nostre competenze per rendere la navigazione e l'acquisto dei nostri prodotti semplice, affidabile ed unica.

Murripatrizia (Utente Attivo)
Via Buccari 29
74121 Taranto
Italia
Partita IVA 02130500735
Tel. 0997797839

Categoria: Elettronica e tecnologia

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