Murripatrizia
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23 febbraio 2026

Il pacco era un po danneggiato e la fontana non funziona bene.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, abbiamo letto la sua recensione e ci dispiace apprendere quanto riportato in merito al pacco danneggiato e al presunto malfunzionamento della fontana. Desideriamo però precisare che, ad oggi, non ci è pervenuta alcuna segnalazione tramite i nostri canali di assistenza relativamente a quanto descritto. In situazioni come questa, è sempre fondamentale ricevere una comunicazione tempestiva — possibilmente corredata da documentazione fotografica — così da poter aprire immediatamente una pratica di verifica con il corriere o attivare l’assistenza tecnica sul prodotto. Senza una segnalazione diretta, non ci è stato possibile intervenire o offrirle una soluzione concreta. Riteniamo che sarebbe stato opportuno contattarci prima della pubblicazione della recensione, così da consentirci di gestire l’eventuale problematica nel modo più rapido ed efficace possibile. Non comprendiamo il motivo per cui non sia stata aperta una richiesta di assistenza, considerato che il nostro servizio clienti è a disposizione proprio per risolvere questo tipo di situazioni. Restiamo comunque disponibili a verificare immediatamente quanto accaduto, qualora decidesse di fornirci i dettagli dell’ordine e la documentazione necessaria. Il nostro obiettivo è sempre quello di trovare una soluzione, ma abbiamo bisogno di essere messi nelle condizioni di intervenire. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.it

4 febbraio 2026

È arrivato l'articolo sbagliato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, abbiamo preso visione della sua recensione e desideriamo fornire un aggiornamento chiaro sulla gestione del caso. La guarnizione porta freezer spedita risultava compatibile con il modello del suo elettrodomestico. Tuttavia, a seguito della sua segnalazione dopo la consegna, abbiamo effettuato un’ulteriore verifica direttamente con il produttore, poiché erano emerse alcune incongruenze nei dati di compatibilità. Proprio per garantire la massima correttezza, abbiamo autorizzato il ritiro del ricambio. Il rimborso verrà emesso regolarmente non appena il prodotto rientrerà nei nostri magazzini, come previsto dalle procedure standard di gestione dei resi. Comprendiamo il disagio legato all’attesa, ma la pratica è stata presa in carico ed è in corso di regolare definizione. Restiamo a disposizione fino alla completa conclusione della procedura. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.it

24 dicembre 2025

Sabato scorso ho ricevuto la lavatrice dopo lunga attesa dovuta a disservizi da parte di Bartolini. Purtroppo nel trasporto, sebbene l'imballo risultasse integro ( si trattava comunque di un imballaggio di protezione un po' scarso, polistirolo esclusivamente negli angoli e lungo i bordi, più una pellicola che rivestiva la lavatrice) la lavatrice deve aver subito un colpo poiché in basso a sinistra nella parte frontale è presente una fitta. Ed uno dei fermi del cestello era storto e rotto, mi auguro che ciò non vada a compromettere il corretto funzionamento della lavatrice. Come potrete immaginare non mi posso sfortunatamente ritenere completamente soddisfatta dell' acquisto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto nel ricevere un elettrodomestico danneggiato, nonostante l’imballo risultasse apparentemente integro. Come correttamente evidenziato, si è trattato di danni da trasporto, evento che purtroppo può verificarsi anche quando il prodotto viaggia su pedana e con imballaggio conforme agli standard del produttore. Proprio per tutelarla, abbiamo immediatamente ritirato la lavatrice danneggiata e provveduto all’invio di una nuova unità, senza alcun costo aggiuntivo e senza richiedere ulteriori adempimenti da parte sua. Riteniamo che questo intervento tempestivo dimostri in modo concreto la nostra attenzione verso il cliente e la volontà di risolvere il problema nel modo più rapido e corretto possibile. Siamo consapevoli che il disagio iniziale non possa essere annullato, ma ci preme sottolineare che la responsabilità del danno è riconducibile al corriere e non alla qualità del prodotto o alla gestione post-vendita, della quale ci siamo comunque assunti piena responsabilità, come facciamo sempre in questi casi. Ci auguriamo che la soluzione adottata venga considerata per quello che è: un intervento a tutela del cliente, coerente con l’impegno e la serietà che cerchiamo di garantire quotidianamente. Restiamo come sempre a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.it

16 dicembre 2025

Il primo ordine è arrivato con il lavello danneggiato. Ho dovuto aspettare un mese per riottenere quello integro dopo una serie di peripezie assurde. Il secondo ordine non hanno accettato un reso su un ordine errato attenendosi rigorosamente alla normativa quando, invece, è facoltà dell'azienda accettare un reso di un bene acquistato con partita iva. A mio avviso azienda poco seria

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo sinceramente dispiaciuti nel leggere il suo giudizio negativo e comprendiamo il disagio vissuto, in particolare per quanto riguarda il primo ordine ricevuto danneggiato. Purtroppo, come indicato, i tempi di sostituzione possono allungarsi quando il prodotto non è immediatamente disponibile a magazzino, situazione che può verificarsi indipendentemente dalla volontà del venditore e che comporta attese non sempre evitabili. Per quanto concerne il secondo ordine, riteniamo doveroso fare una precisazione. Trattandosi di acquisto effettuato con partita IVA, e considerato che anche voi operate come rivenditori, siete certamente a conoscenza di quanto previsto dalla normativa vigente in ambito B2B: tra aziende non è previsto il diritto di recesso, così come avviene anche nei rapporti tra la nostra azienda e i produttori. Comprendiamo l’errore commesso in fase d’ordine, ma consentire resi discrezionali su acquisti professionali significherebbe applicare un trattamento non sostenibile e non uniforme verso tutti i nostri clienti rivenditori. La nostra gestione si è quindi attenuta a quanto stabilito dalla legge e alle procedure adottate quotidianamente nel commercio tra aziende, senza alcuna volontà di arrecare disagio. Ci rammarica che questa esperienza abbia influito negativamente sulla sua percezione del nostro operato; il nostro impegno resta quello di operare con correttezza, trasparenza e nel rispetto delle regole che disciplinano il settore. Restiamo comunque disponibili per ogni ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.it

9 dicembre 2025

Purtroppo non posso valutare l'acquisto, perché ad oggi, 9 dicembre, l'ordine effettuato il 24 novembre non mi è stato ancora consegnato a causa di ritardi da parte del corriere Bartolini che ripetutamente modifica la data di consegna. Massima disponibilità da parte del servizio clienti.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci rammarica sapere che la consegna del suo ordine non sia avvenuta nei tempi previsti. Comprendiamo il disagio causato dai continui aggiornamenti di data da parte del corriere e apprezziamo il riconoscimento della disponibilità del nostro servizio clienti. Purtroppo, nelle settimane in cui ha effettuato l’ordine, abbiamo riscontrato forti disagi con il corriere BRT, dovuti a scioperi, blocchi di alcune filiali e all’elevato volume di spedizioni legato al periodo del Black Friday, che ogni anno comporta inevitabili rallentamenti nelle consegne. Ci fa piacere constatare che il prodotto risulti consegnato l’11 dicembre, pochi giorni dopo l’inserimento della sua recensione, anche se comprendiamo che il ritardo abbia compromesso l’esperienza complessiva. La ringraziamo comunque per il suo feedback e restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi esigenza futura. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.it

21 novembre 2025

Ho acquistato un frigorifero il 31 Ottobre, oggi è il 21 Novembre e ancora non è arrivato. Mi è arrivata email in cui c'era scritto che sarei stato contattato in 48h ma sono stato contattato dopo 20 giorni e la signorina al telefono mi ha detto che non si trovava il mio pacco in magazzino ed ha voluto sapere di che articolo si trattasse e che marca. Ad oggi non ricevo informazioni sul mio frigorifero.

11 ottobre 2025

Parte del materiale, una lavasciuga BEKO, mi è stata consegnata a oltre 2 mesi dall'ordine. Meno male che l'avevo ordinata in sostituzione di una lavatrice vecchia ma ancora funzionante. Il materiale comunque è stato conforme alla descrizione

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per il ritardo riscontrato nella consegna della lavasciuga BEKO. Desideriamo chiarire che, nel suo ordine, erano presenti due prodotti su ordinazione, con tempi di consegna indicativi di 15-20 giorni lavorativi. Il primo articolo è stato regolarmente spedito entro i tempi previsti, mentre per il secondo – la lavasciuga in questione – si sono purtroppo verificati problemi di disponibilità da parte del produttore. Il modello ordinato, infatti, è andato fuori produzione subito dopo l’acquisto, e abbiamo dovuto attendere che l’azienda ci fornisse il nuovo modello sostitutivo, che è stato spedito immediatamente non appena arrivato nei nostri magazzini. Ci rendiamo conto che l’attesa sia stata superiore al previsto e comprendiamo perfettamente il disagio che può averle causato, ma purtroppo, nel settore degli elettrodomestici, situazioni di questo tipo possono verificarsi quando si acquistano articoli su ordinazione, specialmente in caso di aggiornamenti di gamma o ritardi di produzione. La ringraziamo comunque per aver riconosciuto la conformità del prodotto ricevuto e per la fiducia accordataci. Speriamo di poterla servire nuovamente in futuro offrendo un’esperienza pienamente positiva sotto ogni aspetto. Un cordiale saluto, Il Team di Murripatrizia.it

5 luglio 2025

Il prodotto acquistato non corrisponde a quello letto in descrizione.sulla pagina prodotto c'era scritto che la cucina a gas era dotata di coperchio in vetro del piano lavoro,ma è arrivata senza.Ho scritto al servizio clienti che mi ha risposto che da un controllo il coperchio non era incluso nell'acquisto. Nonostante un loro sbaglio, sarò costretta a comprare il coperchio della cucina a parte,anche se sono stati loro a sbagliare non si sono presi le loro responsabilità.

8 giugno 2025

Ho ordinato una cappa che è arrivata nei tempi di consegna previsti. Purtroppo la cappa aveva una difettosità che ho segnalato ed il fornitore mi ha proposto uno sconto per evitare di perdere tempo nella sostituzione. Il rimborso è stato dichiarato essere effettuato il 29/5 ma al momento nessun riaccredito è pervenuto. In data 1/6 ho sollecitato riscontro ma fino ad ora (8/6) non ho ricevuto alcuna comunicazione al riguardo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace che la gestione del suo ordine non sia stata per lei completamente soddisfacente. In merito alla problematica riscontrata con la cappa difettosa, ci teniamo a sottolineare che il nostro servizio clienti ha agito con la massima tempestività, offrendole un’alternativa al reso attraverso uno sconto concordato, da lei accettato, per evitare ulteriori attese legate alla sostituzione. Per quanto riguarda il rimborso di €41,50, le confermiamo che è stato effettuato regolarmente in data 29/05 sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. A volte, i tempi di accredito possono variare in base agli istituti bancari coinvolti, ma l’operazione da parte nostra è stata completata. La invitiamo, qualora non visualizzasse ancora l’importo accreditato, a contattare il suo istituto bancario. Ci scusiamo per il disagio e ci auguriamo che, nonostante l’inconveniente iniziale, possa valutare positivamente l’impegno e la trasparenza con cui abbiamo cercato di risolvere la situazione. Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Il Team Murri Patrizia

26 aprile 2025

eccessivo ritardo sulle consegne

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per aver lasciato il suo feedback e ci dispiace sinceramente per l’esperienza non all’altezza delle aspettative. Ci scusiamo per l’eccessivo ritardo nella consegna: i due prodotti mancanti saranno spediti nel corso della prossima settimana e riceverà tutte le comunicazioni e i dettagli relativi alla spedizione tramite e-mail. Purtroppo, i ritardi sono legati a problemi di produzione da parte dell’azienda Beko, circostanza che, nonostante il nostro impegno nel rispettare i tempi previsti, ha inciso negativamente sui tempi di evasione dell’ordine. La soddisfazione del cliente è per noi una priorità e ci auguriamo di poterle dimostrare, con le prossime interazioni, la nostra serietà e affidabilità. Cordialmente, Il Team Murri Patrizia

29 marzo 2025

Esperienza negativa....la prima volta che mi succede. Acquisto un prodotto con tempi di consegna 20 giorni e lo stesso mi viene consegnato 3 mesi dopo. Nei tre mesi decine di mail con poche risposte chiare. Do 2 stelle solo perché il prodotto alla fine è arrivato. Sicuramente non farò altri acquisti.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che ha vissuto con il suo ordine sul nostro sito. Comprendiamo il disagio causato dai tempi di consegna ben superiori a quelli inizialmente previsti e dalle difficoltà riscontrate nel ricevere aggiornamenti chiari e tempestivi. Purtroppo, il ritardo nella consegna di uno dei prodotti ordinati è stato causato da Faber, il produttore, che ci ha comunicato lo slittamento solo a seguito di nostri ripetuti solleciti. Sappiamo che questa non è una giustificazione sufficiente a compensare la sua insoddisfazione, ma vogliamo assicurarle che stiamo lavorando per migliorare la gestione delle comunicazioni, così da poter informare in modo più rapido e trasparente i nostri clienti in casi simili. Siamo comunque lieti che il prodotto sia infine arrivato e speriamo che risponda alle sue aspettative. La ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuterà a migliorare il nostro servizio, e speriamo in futuro di poter riconquistare la sua fiducia con un’esperienza d’acquisto più positiva. Cordiali saluti, Il Team di MurriPatrizia.it

3 febbraio 2025

Quando si acquistano ricambi si presuppone che ci sia un disagio dovuto al guasto e non è possibile aspettare settimane per averlo. Dovrebbe esserci una rete di fornitura più efficiente

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace sapere che l’attesa per il suo ordine non abbia soddisfatto le sue aspettative. Desideriamo tuttavia fornirle alcune precisazioni. Il prodotto da lei acquistato era chiaramente indicato come non disponibile a magazzino, ma su ordinazione, con tempi di consegna stimati di 10-15 giorni lavorativi. Purtroppo, a causa delle festività natalizie, si è verificato un lieve ritardo nella fornitura, un fattore che, purtroppo, non dipende direttamente da noi ma dalla logistica dei produttori e dei corrieri in un periodo di alta congestione. Inoltre, ci teniamo a precisare che l’articolo acquistato è un kit camino, un accessorio che non compromette il funzionamento della cappa, motivo per cui non si può considerare un ricambio essenziale per ripristinare un guasto. Comprendiamo che ogni attesa possa risultare scomoda e ci impegniamo costantemente per migliorare i nostri tempi di evasione degli ordini. Restiamo comunque a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

3 gennaio 2025

Ordine online per 3 prodotti. Il piano cottura era disponibile sul sito. Mi avvisano dopo aver pagato che il piano cottura è in realtà fuori produzione. Gli altri due prodotti arrivano con unica spedizione ma consegnati in momenti diversi. Quindi soldi anticipati subito, ma avendo pagato con le 3 rate i 350 euro del piano cottura verranno scorporati dall' ultima rata di scalapay e cioè dopo 3 mesi.

Risposta del venditore

Grazie Gentile Cliente per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza di acquisto sul nostro sito. Siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi che ha riscontrato durante la gestione del suo ordine. Riguardo al piano cottura, desideriamo precisare che, sebbene fosse indicato come prodotto su ordinazione e non disponibile, purtroppo l'azienda produttrice ha deciso di metterlo fuori produzione senza preavviso. Cerchiamo di mantenere il nostro catalogo costantemente aggiornato, ma gli aggiornamenti sui listini da parte dei fornitori avvengono ogni 3-6 mesi, e in questo caso specifico non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione preventiva. Per quanto concerne le modalità di rimborso con Scalapay, esse seguono le politiche della piattaforma stessa e non possiamo intervenire direttamente sui tempi e i modi. Consigliamo sempre ai nostri clienti di leggere con attenzione i termini e le condizioni del servizio di pagamento scelto. Siamo comunque lieti che gli altri due prodotti siano stati consegnati, anche se in tempi diversi. Ci impegniamo costantemente per migliorare il nostro servizio e per evitare che situazioni simili possano ripetersi. La ringraziamo per il suo feedback, che per noi rappresenta un’opportunità per migliorare, e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

7 dicembre 2024

Lo facciamo per migliorare ! Distributore affidabile a prezzi competitivi rispetto ai competitor. Unica pecca è la logistica di distribuzione : tempi troppo lunghi d'arrivo del prodotti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per la recensione e per lo spirito costruttivo con cui ci ha comunicato il suo feedback. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra affidabilità e i prezzi competitivi rispetto ai competitor. Per quanto riguarda la logistica di distribuzione, desideriamo sottolineare che, considerando la sua lunga esperienza nel settore della vendita di elettrodomestici, sicuramente è consapevole delle tempistiche che possono derivare dalla gestione di prodotti non disponibili al momento dell'ordine. Questi tempi includono il necessario coordinamento con le aziende produttrici, aspetti che purtroppo non dipendono esclusivamente da noi. Ci impegniamo costantemente per ridurre al minimo i tempi di attesa e per migliorare ogni aspetto del nostro servizio. La sua osservazione è preziosa e ci aiuterà a perfezionare ulteriormente il nostro processo di distribuzione. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità futura e ci auguriamo di poter continuare a soddisfare le sue esigenze con la qualità che da sempre ci contraddistingue. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

3 dicembre 2024

La lavasciuga è arrivata ottimamente protetta ed integra..il mio voto è basso perché nella promozione vi era un orologio che scandiva il tempo e diceva che se si ordinava entro 3 ore circa il prodotto sarebbe stato spedito il giorni dopo...invece mi è arrivato dopo ben 10 giorni...lo ritengo inammissibile..se si pubblicizza un vantaggio quello deve essere..altrimenti io cliente mi regolo diversamente...mi spiace...Tiziano

Risposta del venditore

Grazie Tiziano per aver condiviso la sua recensione relativa alla sua esperienza di acquisto sul nostro sito della lavasciuga. Siamo lieti di sapere che il prodotto sia arrivato integro e ottimamente protetto, e apprezziamo il suo riconoscimento per questo aspetto. Tuttavia, ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione legata ai tempi di consegna e comprendiamo quanto questo possa essere frustrante. Vorremmo chiarire che il prodotto è stato effettivamente messo in spedizione secondo quanto indicato in fase di ordine. Non siamo soliti fare pubblicità ingannevoli, ma purtroppo, a causa di problemi con il corriere – in particolare la congestione nella filiale di partenza, dovuta all'elevato volume di spedizioni in questo periodo – il ritiro della merce ha subito un ritardo di oltre 72 ore. Questo imprevisto ha inevitabilmente inciso sui tempi di consegna complessivi. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e per non essere riusciti a garantire l'esperienza fluida che ci prefiggiamo di offrire a ogni cliente. Il suo feedback è prezioso per noi, e ci impegniamo a lavorare ancora meglio con i nostri partner logistici per prevenire situazioni simili in futuro. La ringraziamo ancora per il suo acquisto e speriamo di poterle offrire un servizio più soddisfacente in futuro. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

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Informazioni sull'azienda

Nata negli anni '60 , abbiamo cominciato la nostra attività come uno tra i primi centri di assistenza tecnica autorizzata per gli elettrodomestici della Candy. La pluriennale professionalità e competenza maturata ci ha portato ad ottenere la fiducia di molte altre aziende leader del settore. Oggi infatti rappresentiamo il post-vendita autorizzato per Taranto e provincia di numerosi marchi quali Candy, Hoover, Iberna, Jollinox, Kelvinator, LG, Nardi, Panasonic, Terraclean, Vorwerk Folletto, Bimby, Rosieres, Zerowatt. Grazie all' esperienza sviluppata negli anni, abbiamo quindi esteso la nostra attività alla vendita dei ricambi per tutti i marchi di elettrodomestici e successivamente alla vendita e relativa installazione di elettrodomestici diventando rivenditori autorizzati dei migliori marchi. Nel 1999 nasce un nuovo punto vendita nel comune di Martina Franca specializzato nell’ assistenza e nella vendita al dettaglio dei migliori marchi presenti sul mercato con l’obbiettivo di avvicinarci sempre più ai nostri clienti. Siamo approdati sul web nel 2012, realizzando il nostro shop on-line Murripatrizia.it, con l' obbiettivo di offrire al cliente oltre al “miglior prezzo", la qualità e l'attenzione sulla vendita di ogni prodotto, grazie ad un team qualificato e professionale. Offriamo una vasta gamma di prodotti delle migliori marche e cerchiamo di mettere a disposizione del cliente le nostre competenze per rendere la navigazione e l'acquisto dei nostri prodotti semplice, affidabile ed unica.

Murripatrizia (Utente Attivo)
Via Buccari 29
74121 Taranto
Italia
Partita IVA 02130500735
Tel. 0997797839

Categoria: Elettronica e tecnologia

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