Murripatrizia
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Calcolato su 651 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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5,0 /5
Ultima recensione: 1 luglio 2025
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9 giugno 2025
fino ad ora purtroppo non posso dire cose positive in quanto la merce in questione (frigo rex di elettrolux) è arrivato danneggiato/difettato all'interno. Inviata mail con allegate foto del frigo difettato nei termini; dopo averli contattati tramite whatsapp hanno trovato la mia mail e si sono subito attivati celermente per la sostituzione/reso del frigo. Un grazie particolare alla persona che ha risposto alla mia telefonata e che ha preso a cuore la mia situazione. Basterebbe una maggiore attenzione da parte del servizio assistenza clienti.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace apprendere che al momento non sia stata all’altezza delle sue aspettative. Comprendiamo perfettamente il disagio arrecato da un elettrodomestico non funzionante e ci scusiamo per il disagio vissuto. Ci preme tuttavia fare chiarezza su alcuni punti fondamentali. Abbiamo sempre risposto alle sue comunicazioni e siamo rimasti in costante attesa di ricevere immagini leggibili che documentassero correttamente il problema riscontrato. Le foto inviate inizialmente, purtroppo, non risultavano visibili nei formati ricevuti e solo nella giornata di ieri siamo riusciti a visualizzarle correttamente. Una volta accertata la problematica attraverso il materiale ricevuto in formato leggibile, abbiamo immediatamente autorizzato la procedura di reso, come da nostra prassi consolidata, applicata indistintamente a tutti i nostri clienti. Comprendiamo la sua frustrazione, ma desideriamo sottolineare che la nostra azienda opera da oltre 30 anni nel settore della vendita di elettrodomestici, con serietà e trasparenza, come dimostrano le migliaia di recensioni positive che ogni giorno riceviamo da parte di clienti soddisfatti. Riteniamo infondata e inappropriata l’accusa di “truffa” riportata nella sua recensione, espressione che le chiediamo di usare con maggiore cautela: rispetto e fiducia reciproca sono alla base del nostro rapporto con la clientela e ci impegniamo quotidianamente per garantire un servizio corretto, anche nella gestione di eventuali inconvenienti. Per quanto riguarda l’osservazione sulla logistica, ci permettiamo di non entrare nel merito di considerazioni geografiche che nel 2025 non trovano alcuna rilevanza concreta: il nostro magazzino principale serve tutta Italia in maniera efficiente, indipendentemente dalla località di partenza. Rimaniamo a sua completa disposizione per seguirla fino alla completa risoluzione del caso, e auspichiamo che possa rivalutare la sua opinione alla luce dei fatti appena chiariti. Cordiali saluti, Il Team Murri Patrizia
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4 giugno 2025
Tutto ok
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4
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2 giugno 2025
fornitore affidabile .nulla da ridire veloce il servizio vendita buono il servizio on line di assistenza ai clienti ottimo i tempi di consegna. unica pecca il trasporto ......... il frigorifero è arrivato con una vistosa ammaccatura nella parte superiore dietro. per fortuna funziona ,. Il cartone era integro non presentava nessun segno era perfetto . non ho voluto fare il reso perché il prodotto mi serviva subito , è l'ammaccatura me la tengo ... peccato
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27 maggio 2025
Scheda nuova arrivata in tempi brevi. La scheda risulta compatibile in tutto tranne nell'inversione di un tasto. Per il resto tutto bene
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17 maggio 2025
Ho acquistato un piano cottura a fine Marzo, i tempi di consegna sono stati lunghi ma per problemi inerenti al produttore del piano cottura. Dopo varie e-mail mi hanno poi contattato ad inizio Maggio proponendomi un piano cottura in sostituzione dato che il produttore si era prolungato troppo. Il piano risulta uguale per le caratteristiche, costava un po' di più ma hanno lasciato invariato il prezzo da me pagato inizialmente. Il piano mi è stato spedito subito dopo. Assistenza molto gentile. Ancora non ho avuto modo di provare il piano.
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14 maggio 2025
Mi trovo soddisfatta dell'acquisto. Cambierei però il corriere, pagata quota per fissare l'appunatamento per la consegna ma non è servito a niente hanno consegnato in data e orario diverso
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13 maggio 2025
Tutto bene, peccato però che alla fine con i suoi errori il corriere mi abbia danneggiato inutilmente.
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2 maggio 2025
Scelta per il prezzo che mi è apparso di maggior convenienza. La consegna è andata a buon fine anche se sono stato obbligato a ritirare il pacco presso il centro gestione territoriale BRT in quanto il corriere, cittadino extracomunitario, non aveva moduli per "Ritiro con riserva di controllo" ma solo "involucro integro" L'altro aspetto di parziale difformità è rappresentato dal flessibile del rubinetto che è in fibra e non in acciaio come l'originale da me visto presso il negozio Franke. Per il resto nulla di che lamentarmi
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4
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23 aprile 2025
Avrei dato sicuramente 5 stelle sia per il rapporto qualità/prezzo sia per i tempi di spedizione, ma nel pulire il congelatore ho notato che su un angolo (in alto, a sinistra)della porta c'era un pezzo di verniciatura scrostato e sul quale era stato passato dello smalto bianco. Ho tenuto il prodotto perché è veramente poca roba: la grandezza di un'unghia del mignolo!
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4
/5
15 aprile 2025
Azienda seria hanno rispettato i termini di vendita, ho acquistato un prodotto da ordinare quindi i tempi di consegna si sono un pò allungati rispetto al previsto
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5 aprile 2025
Buona tempistica perfetta
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/5
29 marzo 2025
Ok! Ottimi prezzi, spedizione veloce. Unica pecca imballo non ok, arrivato tutto rotto in più parti anche se avevo optato per l'opzione super imballo con supplemento per l' assicurazione. Il prodotto però all'interno era integro.
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4
/5
24 marzo 2025
La merce (un forno da cucina) è arrivata in due giorni lavorativi data ordine, perfettamente imballata. Il corriere ha scaricato il bancale con sponda idraulica e con cura. Unico appunto: ho messo "riserva di controllo" così come richiede la prassi del venditore, ma questo avviene tramite smatrphone del camionista, che non mi rilascia nulla. Quindi io non ho la prova della mia riserva. Occorre trovare il sistema di fare avere copia della riserva al cliente.
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/5
20 marzo 2025
Ho avuto difficoltà per l'attivazione dell'estensione di garanzia per problemi non dovuti a loro ma mi hanno dato assistenza fino alla risoluzione del problema, quindi OK!
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4
/5
18 marzo 2025
Ottima esperienza, prodotto arrivato in perfette condizioni, montato e funzionante

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

Nata negli anni '60 , abbiamo cominciato la nostra attività come uno tra i primi centri di assistenza tecnica autorizzata per gli elettrodomestici della Candy. La pluriennale professionalità e competenza maturata ci ha portato ad ottenere la fiducia di molte altre aziende leader del settore. Oggi infatti rappresentiamo il post-vendita autorizzato per Taranto e provincia di numerosi marchi quali Candy, Hoover, Iberna, Jollinox, Kelvinator, LG, Nardi, Panasonic, Terraclean, Vorwerk Folletto, Bimby, Rosieres, Zerowatt. Grazie all' esperienza sviluppata negli anni, abbiamo quindi esteso la nostra attività alla vendita dei ricambi per tutti i marchi di elettrodomestici e successivamente alla vendita e relativa installazione di elettrodomestici diventando rivenditori autorizzati dei migliori marchi. Nel 1999 nasce un nuovo punto vendita nel comune di Martina Franca specializzato nell’ assistenza e nella vendita al dettaglio dei migliori marchi presenti sul mercato con l’obbiettivo di avvicinarci sempre più ai nostri clienti. Siamo approdati sul web nel 2012, realizzando il nostro shop on-line Murripatrizia.it, con l' obbiettivo di offrire al cliente oltre al “miglior prezzo", la qualità e l'attenzione sulla vendita di ogni prodotto, grazie ad un team qualificato e professionale. Offriamo una vasta gamma di prodotti delle migliori marche e cerchiamo di mettere a disposizione del cliente le nostre competenze per rendere la navigazione e l'acquisto dei nostri prodotti semplice, affidabile ed unica.

Murripatrizia (Utente Attivo)
Via Buccari 29
74121 Taranto
Italia
Partita IVA 02130500735
Tel. 0997797839