Musetti Shop
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Ultima recensione: 2 luglio 2025
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20 giugno 2025
Il prodotto acquistato è ben fatto e di ottima qualità quindi per quanto riguarda la maglietta sono soddisfatto tuttavia sono meno soddisfatto del fatto che essendo il primo ordine ed essendo nuovo cliente non è stato in automatico applicato lo sconto previsto del 10% Ma sorvolando questo aspetto la cosa che mi ha lasciato un po' deluso non imputabili a Musetti shop ma al corriere Bartolini sono stati i tempi lunghi e continui rinvii di consegna quattro giorni da Milano a Piacenza. Troppi per la poca distanza che c'è.
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Risposta del venditore
Buongiorno siamo spiacenti per il disservizio dovuto al corriere ma ultimamente stiamo registrando dei rallentamenti operativi sul territorio nazionale, per quanto riguarda lo sconto non è automatico ma bisogna inserire i codice che arriva via e-mail. cordiali saluti
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14 dicembre 2024
Io sono un grande fan delle vostre cialde. Quando ho ordinato diceva chiaramente che l’ordine sarebbe stato consegnato il 6 dicembre. Questo non è avvenuto. Quando ho contattato vistro “Customer Service” mi avete detto, banalmente, che il motivo per il ritardo è che c’erano tanti ordini. Non mi sembra una buona risposta. Se fate una svendita durante Black Friday e mi confermate al momento dell’ordine che l’ordine sarà consegnato in una data certa, mi immagino che voi abbiate un motivo per fare una promessa del genere. Se non è così è meglio non dire niente, no? Insomma, le cialde sono poi arrivate e siamo tutti sani e salvi. Cioè, non vi sto descrivendo una situazione di emergenza. . Ma se volete mantenere la fiducia dei vostri clienti vi chiederei di non dire cavolate.
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Risposta del venditore
Buongiorno siamo spiacenti per il ritardo nella consegna, tuttavia la risposta che ha ricevuto per giustificare il il ritardo è quella vera, e ci spiace che lei la consideri una cavolata. cordiali saluti Musetti
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18 novembre 2024
I'm generally satisfied with the purchase. Last time, I messed up the order and got solid help to fix it successfully. However, there are two negatives that I really don't like. One is that the prices of products are higher when buying from Hungary. I can just about live with that. The other issue is that every time I've purchased, one of the vacuum-packed coffees (or the only one I've just bought) has been damaged. This has been the case every single time. I did reach out to the shop, but they haven't bothered to respond so far.
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Risposta del venditore
Hello Unfortunately, it may happen that during shipping some coffee packet loses its vacuum but it is always our concern to send replacement coffee to our customers. we always try to be quick in our replies if sometimes we did not do so we apologize so much. regards
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3
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12 novembre 2024
This is the second time I have received perforated packages (that is, unseen).
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Risposta del venditore
Hello We are sorry about the incident. the coffee packet is not perforated but during the trip it can sometimes happen that the vacuum is lost. please contact us thank you web staff
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28 ottobre 2024
Le macchine del caffè sono eccellenti mi dispiace solo per il servizio clienti che contattato mi lascia davvero senza parole. Ho acquistato in 5 anni 3 macchinette del caffè e volevo regalare la 4ª ad una persona a me cara! Mi arriva tramite e-mail un Codice sconto del 15% che non specifica su cosa é possibile utilizzarlo. Contattati telefonicamente, mi dicono che é valido solo sul caffè (ma neanche lì riuscivo ad utilizzarlo) e poi mi ricordo che nei miei acquisti precedenti sul sito Musetti non ha mai funzionato nessun codice inviatomi! Ci sono rimasta male : la risposta é stata che lo sconto era disattivato e che non l’avrei dovuto avere! Che risposta é? Mi fa rabbia sapere che dopo tanti soldi spesi, io sarei la sbagliata perché ho ricevuto un codice sconto che non funziona e non loro, che evidentemente hanno un servizio di e-mail in uscita che neanche controllano! Il tutto senza mai rimediare!
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Risposta del venditore
Buongiorno ci dispiace del suo risentimento, facciamo sempre il possibile per accontentare i nostri clienti. c'è stato un errore sull'invio delle mail ma abbiamo anche risposto che il problema è stato risolto e che avrebbe potuto usare il codice sconto, nella mail era comunque specificato che il codice sconto non era valido sulle macchine da caffè. nessuno E' sbagliato ma tutti possono sbagliare sicuramente in buona fede. cordiali saluti web staff
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4 settembre 2024
Purtroppo non tutte le confezioni risultavano aver mantenuto il sottovuoto, per il resto tutto ok
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20 agosto 2024
Acquisto il caffè Musetti da anni, ottima quantità. Devo dire che questa volta mi hanno deluso. Ho effettuato l'ordine il giorno 11 agosto e adesso oggi 20 agosto non è ancora stato consegnato!!!!
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Risposta del venditore
Buongiorno ci scusiamo per il ritardo del corriere provvederemo a sollecitare la consegna
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3
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25 maggio 2024
Da tempo cliente musetti, non sono d'accordo di applicare la nuova commissione di 4€ con pagamento in contrassegno, e abbassare la soglia della spesa minima a 50€ x beneficiare di un eventuale sconto. Grazie.
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Risposta del venditore
Buongiorno purtroppo abbiamo dovuto cambiare le politiche di vendita, questo per il continuo aumentare del costo della materia prima. siamo spiacenti speriamo di averla sempre come cliente
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19 maggio 2024
Il caffè è buono. L'aspetto che più mi perplime è l'eccessivo uso di imballi: troppa plastica, scatola troppo grande per il contenuto. Volevo contenere l'impatto ambientale del trasporto, ma alla fine con troppo cartone e plastica questo è rimasto alto.
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14 aprile 2024
Non perfettamente compatibili. Soprattutto il decaffeinato. Non ricomprerei
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4 aprile 2024
Non hanno funzionato due metodi di pagamento sperimentati: Apple Pay e carta. Alla fine ho pagato con PayPal
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2 marzo 2024
Die bestellten Artikel waren schlecht verpackt und wurden beim Transport beschädigt. Musetti hat aber den Schaden erstattet.
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Guten Morgen es tut uns sehr leid, wir hoffen, dass wir das Problem gelöst haben. Vielen Dank Web-Staff
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3
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2 dicembre 2023
è il secondo ordine consecutivo a cui non ci è arrivata una mail che avvisasse dell'avvenuta spedizione e numero di tracciamento del pacco. Dopo qualche giorno ho scritto senza ricevere risposta. Alla seconda mail, inviata dopo due giorni dalla prima, mi hanno risposto. Sul caffè non posso invece fare critiche.
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20 settembre 2023
Si la gestione dell'ordine e la consegna è stata veloce e facile. L'unico appunto riguarda i costi di spedizione che sul sito sono segnalati come gratis per ordini superiori alle 50 euro. Invece al mio ordine che aveva un valore di 166 euro tra 50 euro di caffè e 116 di macchina del caffè sono state addebitate 5 euro di spedizione che mi sono state giustificate per la presenza nell'ordine della macchina del caffè. Ovviamente non condivido perché bisogna premier chi spende di piu', ma ammesso che sbagli, sarebbe necessario specificarlo bene nel sito. Io ho cercato e non mi sembra di aver visto questa info.
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12 settembre 2023
Il y a un probleme sur le site pour le paiment en carte visa : impossible rentrer la date de validité de ma carte avec mon oridnateur mac (j'ai du emprunter un autre ordinateur) D'autre part, je n'ai pas été informée de l'expedition de ma commande, ni du jour de livraison (j'ai fini par récupérer ma commande chez un voisin, après avoir cru qu'elle s'était perdue) A part cela, j'apprécie beaucoup vos produits (machine à café et dosettes café, même si celles-ci sont un peu chères)
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Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Il y a 2 méthodes de paiement par carte de crédit dans notre eShop : - shopify payaments accepte : amex, union pay, Banccontac, Ideal, google pay, apple pay, shop pay. - XPay Nexy accepte : tous les autres circuits et Amazon Pay. Cette partie peut ne pas être claire sur notre eshop. Nous reviendrons avec des explications supplémentaires. Nous espérons vous avoir aidé lors de vos futurs achats. Nous restons à votre disposition, Salutations distinguées Musetti web staff

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