MyBeautyWeb
Recensioni: 310

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
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Ultima recensione: 20 giugno 2023
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21 marzo 2022
Non mi è arrivato ciò che ho ordinato
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14 novembre 2021
Pessimo trattamento, se non avessi scritto io per sapere dell’ordine, nessun avviso del prodotto mancante
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto che uno dei prodotti da lei ordinati fosse esaurito, il tempo di attesa aggiuntivo le abbiamo spiegato fosse dovuto al fatto che abbiamo cercato di reperirlo presso altri canali, ma purtroppo non ci siamo riusciti. Ovviamente l'avremmo informata noi dell'inconveniente anche se non ci avesse contattati, infatti il suo rimborso per il prodotto mancante era già stato predisposto. Ci scusiamo ancora per il disagio che ha dovuto subire e le auguriamo una buona giornata. Assistenza Clienti MyBeautyWeb
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12 marzo 2021
molto meglio acquistare tramite https://50-ml.it/ sono piu generosi
Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback, ci aiuta a capire i nostri punti di forza e di debolezza, e a migliorare ogni giorno. Ci dispiace non aver potuto accontentare la sua richiesta in cui ci chiedeva campioncini di una specifica marca. Cerchiamo sempre di soddisfare le richieste dei nostri clienti quando possibile, ma purtroppo al momento del suo ordine non erano disponibili campioni di quella precisa marca. Purtroppo le disponibilità di campioncini variano frequentemente, quindi non sempre è possibile soddisfare richieste così specifiche. In ogni caso, abbiamo cercato di rimediare regalandole numerosi campioncini in bustina di vari trattamenti viso di diverse marche, e in più una crema per il corpo in full size da 100 ml. Purtroppo non si è ritenuto comunque soddisfatto, perciò teniamo in seria considerazione la sua opinione e cercheremo di migliorare sotto questo aspetto. Ci dispiace vedere che questa insoddisfazione abbia inficiato il giudizio complessivo sul nostro sito, e che nell'esprimere la sua valutazione abbia preso in considerazione soltanto quell'aspetto del nostro servizio, senza tenere conto dei tanti altri elementi che hanno fatto parte della sua esperienza con MyBeautyWeb, come la spedizione, l’imballaggio dei prodotti, l’assistenza pre e post vendita, le opzioni per il metodo di pagamento. Speriamo che voglia darci un'altra possibilità in futuro! La ringraziamo ancora per il suo intervento, Assistenza Clienti MyBeautyWeb
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10 febbraio 2019
Purtroppo il prodotto da me ordinato una settimana fa non è ancora arrivato. C’e stato un solo tentativo di consegna mercoledì 6/2 ale 14:50 e mai più, nonostante la mia richiesta effettuata anche tramite il sito del corriere. Ho dovuto chiamare il corriere per avere notizie, ho parlato con un call center molto sbrigativo con cui non c’e stato modo di accordarsi sulla consegna successiva (me la aspettavo almeno per venerdì, ma niente). Ho chiesto che almeno lunedì venga consegnato tra le 8 e le 14, ma di nuovo la signorina, neanche troppo gentile, ha detto di non poter garantire nulla. A questo punto non ho idea di quando potrò ricevere il mio acquisto, che per me era urgente. Peccato.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto per quanto successo con il corriere. Come dettole privatamente per email, non appena siamo venuti a sapere del problema tramite la sua recensione ci siamo prodigati per far sì che il corriere le consegnasse il pacco il prima possibile, e il giorno dopo le è stato consegnato con successo. Ci dispiace che una volta ricevuto il pacco non abbia voluto aggiornare la sua esperienza e darci un feedback sulla nostra assistenza clienti e sui prodotti e campioni ricevuti. Speriamo che possa comunque ritenersi soddisfatta del nostro servizio. La ringraziamo ancora per aver acquistato su MyBeautyWeb e le auguriamo una buona serata. Assistenza Clienti MyBeautyWeb
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27 dicembre 2017
MI Avevate assicurato che la merce arrivaa per natale. purtroppo la sto ancora aspettando. sono stata costretta a comprare un altra confezione in zona il pomeriggio del 24 last minut.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo estremamente dispiaciuti per quanto accaduto. Purtroppo, a causa dell'altissimo numero di spedizioni da gestire durante periodo natalizio, il nostro corriere non è riuscito a consegnare in tempo il suo ordine. Ci dispiace moltissimo non essere riusciti a tener fede a quanto assicuratole, perciò, nel caso volesse dare un'altra possibilità a MyBeautyWeb, la preghiamo di contattarci all'indirizzo mail info@mybeautyweb.com e saremo felici di offrirle un codice sconto da utilizzare per il prossimo acquisto sul nostro sito. Le facciamo ancora le nostre scuse e le auguriamo una buona giornata!

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 21 Mar 2022
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

MyBeautyWeb nasce dall’esperienza della Società Italiana con la maggiore reputazione e competenza in campo cosmetico, che in oltre 70 anni di attività si è occupata di creare, produrre e/o distribuire alcuni tra i più importanti marchi di Cosmetica e Profumeria a livello internazionale. MyBeautyWeb ha come obiettivo, oltre a quello di diventare il sito e-commerce di riferimento nella Cosmetica, anche quello di accrescere la “cultura cosmetica” dei consumatori, che devono essere sempre più informati circa cosa contengono i prodotti che mettono sulla propria pelle, in quanto essi possono impattare fortemente sulla loro salute. Grazie a un team di cosmetologi, estetisti, naturopati, make up artist e beauty expert che lavorano per la Società da molti anni, saremo sempre pronti a rispondere a qualunque domanda o richiesta i consumatori possano avere, fornendo una consulenza personalizzata altamente professionale. Inoltre attraverso la nostra sezione "Consulta l'Esperto" (vedi link in alto a destra, presente in ogni pagina del sito) affronteremo vari argomenti di interesse cosmetico, anche dietro segnalazione degli utenti. Garanzie Il cliente deve essere al centro di qualunque nostra azione, perciò gli offriamo un’assistenza totale, con consegne entro le 24/48 ore e sempre con la clausola “soddisfatti o rimborsati”, e con un servizio pre e post vendita di livello e qualità prima impensabili. Alla nostra attività commerciale ne affiancheremo anche una di beneficenza (vedi sezione “Unconventional Beauty” nel menu) devolvendo le somme raccolte ad attività benefiche mirate, anche suggerite dagli utenti, con il controllo della gestione del denaro effettuato totalmente da noi stessi, e di cui ovviamente ne risponderemo di fronte a tutti, per evitare eventuali dispersioni.

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