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Recensioni: 310

Gentile Cliente, ci dispiace molto che uno dei prodotti da lei ordinati fosse esaurito, il tempo di attesa aggiuntivo le abbiamo spiegato fosse dovuto al fatto che abbiamo cercato di reperirlo presso altri canali, ma purtroppo non ci siamo riusciti. Ovviamente l'avremmo informata noi dell'inconveniente anche se non ci avesse contattati, infatti il suo rimborso per il prodotto mancante era già stato predisposto. Ci scusiamo ancora per il disagio che ha dovuto subire e le auguriamo una buona giornata. Assistenza Clienti MyBeautyWeb

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback, ci aiuta a capire i nostri punti di forza e di debolezza, e a migliorare ogni giorno. Ci dispiace non aver potuto accontentare la sua richiesta in cui ci chiedeva campioncini di una specifica marca. Cerchiamo sempre di soddisfare le richieste dei nostri clienti quando possibile, ma purtroppo al momento del suo ordine non erano disponibili campioni di quella precisa marca. Purtroppo le disponibilità di campioncini variano frequentemente, quindi non sempre è possibile soddisfare richieste così specifiche. In ogni caso, abbiamo cercato di rimediare regalandole numerosi campioncini in bustina di vari trattamenti viso di diverse marche, e in più una crema per il corpo in full size da 100 ml. Purtroppo non si è ritenuto comunque soddisfatto, perciò teniamo in seria considerazione la sua opinione e cercheremo di migliorare sotto questo aspetto. Ci dispiace vedere che questa insoddisfazione abbia inficiato il giudizio complessivo sul nostro sito, e che nell'esprimere la sua valutazione abbia preso in considerazione soltanto quell'aspetto del nostro servizio, senza tenere conto dei tanti altri elementi che hanno fatto parte della sua esperienza con MyBeautyWeb, come la spedizione, l’imballaggio dei prodotti, l’assistenza pre e post vendita, le opzioni per il metodo di pagamento. Speriamo che voglia darci un'altra possibilità in futuro! La ringraziamo ancora per il suo intervento, Assistenza Clienti MyBeautyWeb

Gentile Cliente, ci dispiace molto per quanto successo con il corriere. Come dettole privatamente per email, non appena siamo venuti a sapere del problema tramite la sua recensione ci siamo prodigati per far sì che il corriere le consegnasse il pacco il prima possibile, e il giorno dopo le è stato consegnato con successo. Ci dispiace che una volta ricevuto il pacco non abbia voluto aggiornare la sua esperienza e darci un feedback sulla nostra assistenza clienti e sui prodotti e campioni ricevuti. Speriamo che possa comunque ritenersi soddisfatta del nostro servizio. La ringraziamo ancora per aver acquistato su MyBeautyWeb e le auguriamo una buona serata. Assistenza Clienti MyBeautyWeb

Gentile Cliente, siamo estremamente dispiaciuti per quanto accaduto. Purtroppo, a causa dell'altissimo numero di spedizioni da gestire durante periodo natalizio, il nostro corriere non è riuscito a consegnare in tempo il suo ordine. Ci dispiace moltissimo non essere riusciti a tener fede a quanto assicuratole, perciò, nel caso volesse dare un'altra possibilità a MyBeautyWeb, la preghiamo di contattarci all'indirizzo mail info@mybeautyweb.com e saremo felici di offrirle un codice sconto da utilizzare per il prossimo acquisto sul nostro sito. Le facciamo ancora le nostre scuse e le auguriamo una buona giornata!