MyBeautyWeb
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
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Ultima recensione: 20 giugno 2023
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11 febbraio 2021
Ho acquistato 2 prodotti a scatola chiusa. Della stessa linea conoscevo il ristrutturante per capelli tinti ma a quanto pare non lo producete più e non capisco il perchè. Perciò sono stata costretta a optare per altri prodotti.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo prezioso feedback. Ci dispiace venire a sapere che si sia trovata male con i prodotti da lei acquistati. Purtroppo l'esperienza con un prodotto è totalmente soggettiva, può essere che lei si sia trovata male, mentre altre persone si sono trovate bene e li apprezzano da diverso tempo. Ci dispiace che l'esperienza negativa con i prodotti abbia inficiato il suo giudizio complessivo su MyBeautyWeb, al punto tale da non contemplare nella sua valutazione altri aspetti del nostro servizio, come consegna, imballo del pacco, campioncini in regalo, servizio post vendita. Speriamo che voglia darci una seconda occasione in futuro, intanto la ringraziamo ancora per la sua recensione e le auguriamo una buona giornata! Assistenza Clienti MyBeautyWeb
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8 dicembre 2019
Avete sbagliato l'indirizzo di consegna e sono dovuta andare a ritirare il pacco personalmente alla nexive, quindi alla fine le spese di spedizione le ho pagate cmq in benzina
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto sentire che la sua esperienza con questo ordine sia stata negativa. Ci scusiamo infinitamente per l'errore sull'indirizzo di spedizione, che era effettivamente errato per una cifra nel CAP. Ci dispiace non aver saputo prima del problema, se ci fosse stato notificato avremmo corretto prontamente l'errore e sarebbe stata immediatamente riprogrammata la consegna del suo ordine all'indirizzo giusto. Ci scusiamo ancora e le assicuriamo che non ricapiterà più. Le auguriamo una buona giornata, Assistenza Clienti MyBeautyWeb

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 11 Feb 2021
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

MyBeautyWeb nasce dall’esperienza della Società Italiana con la maggiore reputazione e competenza in campo cosmetico, che in oltre 70 anni di attività si è occupata di creare, produrre e/o distribuire alcuni tra i più importanti marchi di Cosmetica e Profumeria a livello internazionale. MyBeautyWeb ha come obiettivo, oltre a quello di diventare il sito e-commerce di riferimento nella Cosmetica, anche quello di accrescere la “cultura cosmetica” dei consumatori, che devono essere sempre più informati circa cosa contengono i prodotti che mettono sulla propria pelle, in quanto essi possono impattare fortemente sulla loro salute. Grazie a un team di cosmetologi, estetisti, naturopati, make up artist e beauty expert che lavorano per la Società da molti anni, saremo sempre pronti a rispondere a qualunque domanda o richiesta i consumatori possano avere, fornendo una consulenza personalizzata altamente professionale. Inoltre attraverso la nostra sezione "Consulta l'Esperto" (vedi link in alto a destra, presente in ogni pagina del sito) affronteremo vari argomenti di interesse cosmetico, anche dietro segnalazione degli utenti. Garanzie Il cliente deve essere al centro di qualunque nostra azione, perciò gli offriamo un’assistenza totale, con consegne entro le 24/48 ore e sempre con la clausola “soddisfatti o rimborsati”, e con un servizio pre e post vendita di livello e qualità prima impensabili. Alla nostra attività commerciale ne affiancheremo anche una di beneficenza (vedi sezione “Unconventional Beauty” nel menu) devolvendo le somme raccolte ad attività benefiche mirate, anche suggerite dagli utenti, con il controllo della gestione del denaro effettuato totalmente da noi stessi, e di cui ovviamente ne risponderemo di fronte a tutti, per evitare eventuali dispersioni.

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