NaturaSì - la tua spesa bio
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29 marzo 2020
Buonoo
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29 marzo 2020
Mi piacerebbe che in caso di evasione ordine se manca un prodotto venga sostituito con uno equivalente, per il resto servizio eccezionale! Grazie
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29 marzo 2020
Merce arrivata nei tempi stabiliti
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28 marzo 2020
Avevo fatto un ordine on line con consegna a domicilio, ma dopo aver pagato e atteso più di una settimana, dietro mio sollecito, ho ricevuto il messaggio che non potevo ricevere il mio ordine e ho ricevuto il rimborso del denaro speso. Suggerisco di creare uno “stop” nel sistema prima di far procedere il cliente se non può ricevere l’ordine
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28 marzo 2020
I prodotti le conosco sono molto buoni si potrebbe migliorare il sito x aquistare troppo complicato..in In ballo dei prodotti ottimo
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28 marzo 2020
ottimo
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28 marzo 2020
I prodotti sono ottimi come sempre, ma non sono riusciti a consegnare tutto il fresco che avevamo ordinato e alcuni prodotti standard. Tempo di consegna dall'ordine quasi due settimane (comprensibile in questo periodo)
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28 marzo 2020
Dopo 10 giorni che ho effettuato l’ordine mi hanno detto che non avrebbero consegnato...sarebbe stato meglio bloccare subito l’ordine
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo davvero spiacenti ma in questo periodo di emergenza, per ragioni logistiche e di sicurezza igienica, le spedizioni contenenti prodotti frigoconservati sono state sospese fino a data da destinarsi. Abbiamo pertanto dovuto procedere all'annullamento e al rimborso del suo ordine in corso.
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28 marzo 2020
Non è arrivato il fresco ma considerate le circostanze...
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28 marzo 2020
Ho acquistato tanta farina in modo da avere le spese di spedizione gratis, però quando ho dovuto pagare il contrassegno al corriere, ho speso 8 euro in più del previsto (sono le spese di spedizione??). Inoltre mancavano 20 kg di farina che mi sono poi arrivati in una seconda spedizione qualche giorno dopo senza che nessuno mi avvisasse di ciò. Ai numeri telefonici per l'assistenza non mi ha mai risposto nessuno. Molto meglio comprare direttamente in negozio, ma purtroppo nel comune dove vivo non c'è e non potendomi spostare ho fatto l'acquisto direttamente online.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, le confermiamo che il nostro ufficio amministrazione sta verificando quanto da lei segnalato, le daremo un riscontro il prima possibile. Siamo spiacenti che in questi giorni non sia mai riuscito a prendere la linea e a parlare direttamente con la nostra Assistenza Clienti. Le suggeriamo, per il futuro, di inoltrare una mail a supporto@naturasi.it, in modo tale da segnalare immediatamente eventuali problematiche. Sarà nostra cura ricontattarla e risolvere insieme la non conformità.
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28 marzo 2020
Buongiorno, il pacco è arrivato dopo molto tempo, ma dato il periodo inutile lamentarsi. è difficile per tutti. Putroppo non è arrivato nessuno dei prodotti freschi richiesti e quindi la spesa era in pratica dimezzata
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28 marzo 2020
Servizio efficiente e preciso soprattutto se rapportato al periodo che stiamo vivendo
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28 marzo 2020
Bisognerebbe fare più attenzione dell'imballaggio. Troppi prodotti ammassati in pochissimo spazio. Se i prodotti lo permettono ok, ma prodotti come biscotti e grissini sono arrivati tutti in briciole. Inoltre su 5 confezione di latte, 2 si erano rotte da sotto e il latte si è versato in tutta la confezione, e quando ho aperto la scatola ormai tutto il latte si era rappreso sugli altri prodotti.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo davvero spiacenti per il danneggiamento che ci segnala. Provvediamo a inoltrare la sua segnalazione alla nostra logistica, in modo tale da evitare che l'episodio si ripeta in futuro. A titolo di rimborso per la merce arrivata non conforme, le abbiamo inviato via mail un buono sconto, valido per un prossimo acquisto online.
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28 marzo 2020
Molto ordinato, preciso e puntuale
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28 marzo 2020
Comprendo la difficoltà del momento, ma la merce è arrivata 15gg dopo l'ordine e incompleta. Manca tutto il fresco e non ho ricevuto nessun avviso, nessuna comunicazione in proposito. Fortunatamente pago in contrassegno, ma se avessi prepagato con carta di credito? Arriverà il fresco e, se sì, quando?
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti che il corriere DHL abbia impiegato parecchi giorni per recapitare il suo ordine. Purtroppo, in questo momento di emergenza sanitaria, le filiali lavorano spesso con un numero ridotto di dipendenti e devono gestire un carico di spedizioni anomalo. La nostra Assistenza Clienti ha monitorato la sua spedizione e verificato che andasse a buon fine, anche se con qualche giorno di ritardo. Per quanto riguarda gli articoli frigoconservati che non è stato possibile recapitare a causa della sospensione del servizio di consegna del fresco, le confermiamo che il nostro ufficio amministrazione ha provveduto allo storno e a segnalarle via mail il nuovo importo del contrassegno da pagare.
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

NaturaSì è l’azienda leader nel settore del biologico in Italia, da 40 anni impegnata sui temi della sana agricoltura e della sostenibilità a 360°. L’azienda conta oggi oltre 350 punti vendita in tutta Italia e 300 aziende agricole biologiche e biodinamiche collegate.

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