NaturaSì - Negozio Online
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9 settembre 2019
Si sono soddisfatta e noto dei miglioramenti.
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9 settembre 2019
lunghi tempi di consegna, decine di mail di conferma non chiare
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Gentile cliente, la ringraziamo per aver espresso un parere sulla sua esperienza di acquisto. Il suo ordine è stato effettuato lunedì 2 settembre, è stato evaso dalla nostra logistica con sede a Bologna il giorno successivo, martedì 3 settembre, ed è arrivato nel punto vendita di Catania da lei selezionato in data 6 settembre. Nel momento in cui il l'ordine è stato recapitato in negozio, ha ricevuto una mail di conferma. In questo modo, i clienti sanno con certezza che la merce è arrivata presso il punto vendita selezionato e possono passare a ritirare l'ordine quando preferiscono.
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9 settembre 2019
Ordine mai ricevuto. Sono state programmare due spedizioni dello stesso ordine ed entrambe le volte ci sono stati problemi e non ho mai ricevuto il pacco. Mai più !
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo davvero spiacenti per l'inconveniente riscontrato in fase di consegna. Il suo ordine è stato effettuato lunedì 2 settembre ed è stato evaso dalla nostra logistica il giorno successivo. In data 4 settembre, il corriere ha segnalato un problema di danneggiamento. Il nostro Servizio Clienti ha chiesto immediatamente il rientro della merce non conforme e ha preparato un ordine di rispedizione, come da sua richiesta. Il secondo ordine è stato evaso giovedì 5 settembre. Venerdì 6, causa agitazioni sindacali, il corriere non è riuscito a consegnare la merce. Non appena abbiamo ricevuto la notizia dalla filiale, abbiamo provveduto a informarla e a rimborsarle l'intero ordine, come da sua richiesta.
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5
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9 settembre 2019
Il servizio è stato efficiente e veloce, le fette biscottate purtroppo sono arrivate rotte, ma sono stata contattata dal servizio clienti, che ringrazio ancora, che si è reso subito disponibile a risolvere il problema. Sicuramente acquisterò ancora su questo sito.
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9 settembre 2019
perfetto
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9 settembre 2019
Ottimo sia dal punto di vista assistenza che dal punto di vista dei prodotti messi a disposizione.
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9 settembre 2019
Vi sono voluti 5 gg per la consegna e non è possibile scegliere data e orario. Il problema si pone soprattutto se prendo prodotti da banco frigo o surgelati . E se ho una cena e non so quando mi arriva la spesa. Il sito e’ Lento e pesante. L’app non funziona
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo davvero spiacenti per l'inconveniente riscontrato in fase di consegna. Il suo ordine è stato effettuato lunedì 2 settembre, è stato evaso dalla nostra logistica il giorno successivo e risulta consegnato in data 6 settembre, con un leggero ritardo causa agitazioni sindacali nella zona di Milano. Nel caso in cui avesse necessità di ricevere la merce in un giorno e in una fascia oraria prestabiliti, le suggeriamo di selezionare il servizio aggiuntivo di preavviso telefonico. In questo modo, verrà contattata direttamente dal corriere e potrà concordare la consegna. La ringraziamo per la recensione, faremo il possibile per migliorare la qualità del servizio fornito.
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9 settembre 2019
molto professionali..
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9 settembre 2019
qualità
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8 settembre 2019
Tempi troppo lunghi di consegna e prezzo base per avere la consegna gratis troppi elevato
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Gentile cliente, la ringraziamo per aver espresso un parere sulla sua esperienza di acquisto. Il suo ordine è stato effettuato venerdì 9 agosto, è stato evaso dalla nostra logistica con sede a Bologna lunedì 12 agosto ed è arrivato nel punto vendita di Lucca da lei selezionato il giorno successivo, martedì 13 agosto. Come dichiarato sul sito "le spese di spedizione per ordini con ritiro in negozio sono sempre gratuite, indipendentemente dalla zona di destinazione. Essendo gestiti direttamente dalla logistica centrale, i tempi di gestione e consegna sono simili a quelli per ordini con consegna a domicilio. Non si evadono ordini di importo inferiore a 15 euro".
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8 settembre 2019
Celerità nella qualità e spedizione dei prodotti e sinonimo di professionalità Grazie di tutto
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8 settembre 2019
Sono da anni vostro cliente, questo fa capire che mi trovo bene,anche se negli ultimi anni, non ho trovato più alcuni prodotti di mio gradimento.
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8 settembre 2019
consigliato
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8 settembre 2019
Ottima esperienza
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6 settembre 2019
PRECISIONE
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 42 giorni fa
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