OmnitekStore
Recensioni: 1.029

star-rating
4,7
/5
Calcolato su 91 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
(su 26 recensioni)
Ultimo mese: 5,0/5  
(su 8 recensioni)

89,1%

917 recensioni

4,2%

43 recensioni

6,7%

69 recensioni
770
147
43
23
46
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,7 /5
Voto medio prodotti
4,7 /5
Voto medio spedizione
4,4 /5
Voto medio acquisto
4,5 /5
Ultima recensione: 14 maggio 2024
star-rating
2
/5
25 novembre 2019
Secondo acquisto di fila, con chiarezza, tempi lunghissimi, e nessuno ti avvisa che il materiale a magazzino non c'è. Spediscono sempre dopo sollecito, anche a pagamento già avvenuto.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Valutazione servizio spedizione
star-rating
Valutazione sull'intero processo d'acquisto
star-rating
Risposta del venditore
Gentile cliente, facendo un controllo sulla situazione del suo ordine notiamo che il pagamento è stato effettuato in data 18/09/2019 e la spedizione è stata fatta il 25/09/2019, contando, quindi 4 giorni lavorativi dal giorno successivo al pagamento. Pertanto, rientravamo perfettamente nei tempi di consegna previsti dal nostro e-commerce e specificati sotto ogni prodotto nelle condizioni di vendita. Consigliamo, comunque, di effettuare sempre una telefonata presso i nostri uffici o chiedere sulla nostra Live chat (attiva dal Lunedì al Venerdi dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00) per avere un dettaglio certo sulla giacenza della merce.
star-rating
2
/5
23 novembre 2019
Purtroppo l’assistenza lascia a desiderare. Se hai un problema, anche banale ti risponde una persona che ti dice che ti passa un tecnico che poi è sempre al telefono. Ti promettono di richiamarti e non lo fanno. Mi è già successo tre volte, sempre con le stesse scuse.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Valutazione servizio spedizione
star-rating
Valutazione sull'intero processo d'acquisto
star-rating
Risposta del venditore
Gentile cliente, verificando la situazione del suo ordine notiamo che lei ha acquistato in data 27/10/2019 solo la stampante fiscale FP 81-II senza alcun pacchetto assistenza. La stampante comprende la garanzia, pertanto se si dovesse rompere può mandarlo indietro ma l'assistenza non è inclusa nel prezzo. Se ha la necessità di avere assistenza può acquistare il servizio Cover Plus ufficiale Epson sul nostro sito. Restiamo a disposizione, cordialmente salutiamo Staff Omnitekstore
star-rating
1
/5
19 novembre 2019
Pessimo. Dallo shop non si evince minimamente che ordinando un prodotto possano decidere autonomamente di spedirtene uno similare. Il reso per prodotti fiscalizzati non è possibile e il cambio richiede almeno 2 mesi, oltre il tempo utile, e in cui resterei senza prodotto. Consiglio vivamente comunicazione più chiara per dare la possibilità al cliente di scegliere se affidarsi al vostro servizio o a uno dei tanti altri disponibili secondo le proprie esigenze. Sarebbe da segnalare alla associazione consumatori.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente, in merito alla sua segnalazione, come già i nostri operatori le avevano riferito telefonicamente, viste le numerose richieste del prodotto è direttamente Olivetti che spedisce i registratori in base alle ondate dei colori disponibili. Teniamo a specificare che il prodotto è esattamente lo stesso, ma differisce soltanto nel colore che non impatta sulle finzionalità. Siamo comunque dispiaciuti per il disguido e se il colore non è stato di suo gradimento, ma in questo periodo di maggiore affluenza i colori si esauriscono rapidamente specialmente quello nero che è il più richiesto. Per rispettare i termini di consegna e consegnare nel più breve tempo possibile evadiamo con il primo colore disponibile. Distinti saluti Staff Omnitekstore
star-rating
2
/5
13 novembre 2019
spedizione lenta, problemi di comunicazioni per assistenza. Cavo ethernet e rotolino carta mancanti. Tutti molto gentili, però.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Valutazione servizio spedizione
star-rating
Valutazione sull'intero processo d'acquisto
star-rating
Risposta del venditore
Gentile cliente, a fronte di quanto da lei descritto, i nostri collaboratori fanno presente che siete stati contattati per rendervi partecipe della situazione della vostra spedizione e che la consegna sarebbe stata effettuata in ritardo a causa del corriere BRT che aveva inserito in giacenza la sua merce. I nostri operatori cercano ogni giorno di fare il possibile e nella maniera più celere per riuscire a sbloccare le varie pratiche, per non creare grandi disagi ai nostri clienti e per poterli soddisfare al meglio. A tale proposito volevamo sottolineare il fatto che la vostra spedizione era partita 5 giorni dopo il vostro pagamento, quindi in perfetta tempistica. Non essendo stati messi al corrente dal corriere subito non abbiamo potuto gestire la pratica in maniera immediata. Comunque siamo dispiaciuti del disagio arrecato, anche se non dipendente dalla nostra società. Il cavo ethernet non è compreso nel registratore ma deve essere acquistato separatamente insieme ai rotolini di carta termi. Il registratore viene fornito di un solo rotolino che viene inserito all'interno in fase di fiscalizzazione. Restiamo a sua completa disposizione. Distinti saluti
star-rating
2
/5
9 novembre 2019
Non era indicato che il prodotto andava ordinato dal fornitore. Ho dovuto attendere 15 giorni per la consegna.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Valutazione servizio spedizione
star-rating
Valutazione sull'intero processo d'acquisto
star-rating
Lo consiglieresti ad un amico?
Sì
Risposta del venditore
Gentile cliente, sul nostro sito non è possibile visualizzare la disponibilità effettiva del prodotto. Tutti i dettagli relativi ai tempi di consegna può visualizzarli sono cliccando sulla scritta verde "disponibilità" nel quale le verrà consigliato soprattutto di contattarci per avere informazioni certe riguardo l'articolo di suo interesse. Ci scusiamo per l'incomprensione e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Distinti saluti
star-rating
2
/5
26 ottobre 2019
Date di consegna per niente chiare. Ho acquistato due oggetti uno mi era stato detto che era disponibile ed è arrivato sollecitano dopo più di 10 giorni, l'altro invece non era disponibile ed è arrivato dopo 5 giorni..... Impossibile acquistare senza avere un contatto diretto telefonico.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Valutazione servizio spedizione
star-rating
Valutazione sull'intero processo d'acquisto
star-rating
Risposta del venditore
Gentile Cliente, il numero di telefono di rete fissa è ben visibile in alto a destra su tutte le pagine del sito, la chat è attiva tutti i giorni. inoltre, sul suo account è possibile inviare richieste relative allo stato dell'ordine. Nel periodo che ha acquistato la stampante RT, su tutte le nostre pagine l'articolo da Lei scelto indicava con font in grassetto di colore rosso che Epson non garantiva le consegne nei tempi stabiliti, infatti, il suo non era un acquisto ma una prenotazione. In ogni caso le stampanti sono state spedite in 10/15 gg. La informiamo anche che oggi questo problema da parte di epson è stato risolto. Il produttore è tornato a consegnare in maniera regolare velocizzando la fase logistica. La stampante viene fornita gia fiscalizzata e necessita di essere configurata, pertanto, la consegna avviene in 5 gg lavorativi dalla ricezione del pagamento e la compilazione del form con tutti i dati da noi richiesti. Rimaniamo a sua disposizione. Omnitek Staff
star-rating
1
/5
21 ottobre 2019
siamo andati a consegnare tutti gli ordini in ritardo per la mancata consegna dei nastri per la stampa, clienti arrabbiati e pericolo anche di perderne qualcuno. chiamato più volte e spesso non venivo richiamato come mi avevano detto.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Valutazione servizio spedizione
star-rating
Valutazione sull'intero processo d'acquisto
star-rating
Risposta del venditore
Gentile cliente, a fronte di quanto da lei descritto, i nostri collaboratori fanno presente che siete stati più volte contattati per rendervi partecipe della situazione della vs. spedizione, ovvero la perdita del vostro pacco da parte del corriere UPS e che, pertanto, la consegna sarebbe stata effettuata in ritardo proprio per tale motivo. I nostri operatori cercano ogni giorno di fare il possibile e nella maniera più celere per riuscire a sbloccare le varie pratiche, per non creare grandi disagi ai nostri clienti e per poterli soddisfare al meglio. A tale proposito volevamo sottolineare il fatto che la vostra spedizione era partita 3 giorni dopo il vostro pagamento, quindi in perfetta tempistica. Non essendo stati messi al corrente dal corriere subito non abbiamo potuto gestire la pratica in maniera immediata. Comunque siamo dispiaciuti del disagio arrecato, anche se non dipendente dalla nostra società. Restiamo a sua completa disposizione. Distinti saluti
star-rating
1
/5
18 ottobre 2019
non avvisato che non erano disponibili , arrivate dopo 3 settimane !
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Valutazione servizio spedizione
star-rating
Risposta del venditore
Gentile cliente, al momento del suo ordine effettuato in data 19/09/2019 ha ricevuto immediatamente, nella stessa giornata, una notifica di aggiornamento sul suo ordine nella sua mail dove venivate informati che l'articolo da voi acquistato era in fase di APPROVVIGIONAMENTO che riferisce eventuali ritardi sulle consegne della merce. Riferendo che alcuni prodotti potrebbero subire ritardi da parte della casa madre fino ad un massimo di 15 giorni lavorativi. Se la spedizione avesse superato i 15 giorni lavorativi (21 giorni solari) sarebbe stato un vostro diritto chiedere di annullare l'ordine e ricevere il rimborso. Restando a disposizione per ulteriori chiarimenti Distinti saluti Staff Omnitekstore
star-rating
1
/5
12 ottobre 2019
Pessimo servizio, attesa di 20 giorni per ricever un prodotto ordinato e pagato in anticipo. Mancanza di comunicazioni da parte del fornitore stesso. Unica cosa buona ... la gentilezza dell'operatrice che ha risposto alle mie telefonate.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Valutazione servizio spedizione
star-rating
Valutazione sull'intero processo d'acquisto
star-rating
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo e conseguentemente per il disagio causato. Purtroppo il prodotto da lei acquistato essendo esaurito e non disponibile nella logistica italiana è stato riordinato con una lenta consegna da parte della casa madre. A tale proposito, al momento dell'ordine vengono specificate le condizioni di vendita e i giorni riguardanti la consegna, pertanto se la merce non è ancora arrivata entro tale data è un suo diritto annullare l'ordine e richiedere il rimborso del denaro. Ci scusiamo ancora Omnitek Staff
star-rating
1
/5
8 ottobre 2019
consegna molto tardiva su un prodotto disponibile
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Valutazione servizio spedizione
star-rating
Valutazione sull'intero processo d'acquisto
star-rating
Risposta del venditore
Gentile Cliente, attualmente sul nostro sito non è possibile vedere la disponibilità come specificato in: 1- SPEDIZIONE E CONSEGNA 2 - CONDIZIONI DI VENDITA e 3, per finire nella sezione "Disponibilità" (I) con Camioncino accanto al prezzo, Normalmente il prodotto viene spedito in 24 o nel caso in cui sia disponibile presso il nostro magazzino periferico, l'ordine verrà evaso in 2/3 giorni lavorativi. Per i prodotti non disponibili le tempistiche sono di 4/15 giorni lavorativi; ma sarete contattati da un nostro operatore per definire la tempistica relativa alla Vs.consegna. A tale proposito esiste una Icona (CHAT) apposita per richiedere la Disponibilità. Ci scusiamo comunque se il servizio non è stato di suo gradimento ma essendo una azienda B2B la nostra finalità è di servire il Cliente facendolo risparmiare in fase di acquisto fornendo il giusto hardware. Le ricordiamo che i nostri consulenti sono sempre a sua disposizione per qualsiasi problematica. Omnitek Staff
star-rating
2
/5
1 ottobre 2019
Il pagamento lo trattenete subito ma la merce è arrivata dopo 20 giorni,no si fa così,il pagamento va trattenuto quando la spedizione è stata fatta
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, i pagamenti con carta di credito sono solo prenotati e vengono processati solo nel processo di evasione. In ogni caso per qualsiasi forma di incasso viene subito processata la Fattura, è comunque suo diritto come chiaramente descritto nelle condizioni di vendita richiedere l'annullamento dell'ordine qualora i tempi di consegna non rispecchiassero l'impegno precedentemente stimato con il nostro operatore. Omnitek Staff
star-rating
2
/5
30 settembre 2019
Spedizione lentissima...Pacco arrivato dopo quasi un mese dal pagamento e ordine.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Valutazione servizio spedizione
star-rating
Valutazione sull'intero processo d'acquisto
star-rating
star-rating
1
/5
24 settembre 2019
Ho scritto email chiedendo riscontri e non ho ricevuto risposta. Ho chiamato e fatto notare il ritardo, mi è stato garantito che avrei ricevuto il pacco il giorno dopo mentre invece è arrivato in ritardo 2 giorni dopo causandomi un problema.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Valutazione servizio spedizione
star-rating
Valutazione sull'intero processo d'acquisto
star-rating
star-rating
1
/5
16 luglio 2019
Siamo clienti dal 2016 e per la prima volta abbiamo chiesto l'annullamento di ordine contenente materiale NON disponibile, poichè non eravamo in condizione di attendere i tempi di riassortimento previsti. Come unica risposta, abbiamo successivamente ricevuto una notifica automatica di avvenuta spedizione di un ordine che per quanto ci riguarda avrebbe potuto (e dovuto) ritenersi pacificamente annullato. Delusi dal comportamento del Servizio Clienti Omnitek Store, non ci resta che risolvere la questione tramite Protezione Acquirenti Paypal.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Valutazione sull'intero processo d'acquisto
star-rating
Risposta del venditore
Buongiorno, il suo ordine è stato pagato il giorno 9/07 e le nostre tempistiche di consegna comprendono 10/15gg lavorativi di consegna (come da condizioni di vendita sul sito). Pertanto il suo ordine è partito regolarmente dopo 5 gg lavorativi dal suo pagamento. Le auguro una bella giornata. Omnitek staff
star-rating
2
/5
15 luglio 2019
Purtroppo ho aspettato un mese per avere un prodotto e ho dovuto chiamare più volte per sollecitare, nonostante mi venisse detto che sarei stato richiamato. Per la mia esperienza il voto non può essere sufficiente.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Valutazione servizio spedizione
star-rating
Valutazione sull'intero processo d'acquisto
star-rating

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 25 Nov 2019
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Vendita professionale di stampanti desktop e industriali per carte plastiche e etichette, registratori e stampanti fiscali, etichettatrici, consumabili, lettori e terminali barcode, computer palmari, dispositivi per controllo accessi, elininacode, protezione DPI. Stampa industriale di tessere plastiche. Nati nel 2003 OmnitekStore è punto di riferimento per l’assistenza pre e post-vendita. Il nostro catalogo prodotti è sempre aggiornato: abbiamo cura e attenzione nell’inserimento di prodotti che rispettino gli standard qualitativi da noi definiti, e valutiamo ogni prodotto secondo i requisiti di: Affidabilità, Efficienza, Garanzia. Trattiamo i migliori brand del mercato con distribuzione ufficiale e garanzia Italia/Eu. Siamo certificati Avanced Card Specialist e Business Partner di alcuni dei migliori Brand.
OmnitekStore (Utente Attivo)
Via Antonio Meucci N. 5
50012 Bagno a Ripoli (Firenze)
Italia
Partita IVA 02451330977
Tel. +39 055 055646826

Fax +39 055 0332568
Visita il sito Contatta il venditore