OmnitekStore
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26 ottobre 2019
Date di consegna per niente chiare. Ho acquistato due oggetti uno mi era stato detto che era disponibile ed è arrivato sollecitano dopo più di 10 giorni, l'altro invece non era disponibile ed è arrivato dopo 5 giorni..... Impossibile acquistare senza avere un contatto diretto telefonico.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, il numero di telefono di rete fissa è ben visibile in alto a destra su tutte le pagine del sito, la chat è attiva tutti i giorni. inoltre, sul suo account è possibile inviare richieste relative allo stato dell'ordine. Nel periodo che ha acquistato la stampante RT, su tutte le nostre pagine l'articolo da Lei scelto indicava con font in grassetto di colore rosso che Epson non garantiva le consegne nei tempi stabiliti, infatti, il suo non era un acquisto ma una prenotazione. In ogni caso le stampanti sono state spedite in 10/15 gg. La informiamo anche che oggi questo problema da parte di epson è stato risolto. Il produttore è tornato a consegnare in maniera regolare velocizzando la fase logistica. La stampante viene fornita gia fiscalizzata e necessita di essere configurata, pertanto, la consegna avviene in 5 gg lavorativi dalla ricezione del pagamento e la compilazione del form con tutti i dati da noi richiesti. Rimaniamo a sua disposizione. Omnitek Staff
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3
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24 ottobre 2019
Il materiale è stato conforme. Secondo me dovreste essere più chiari nel dire al cliente se la merce è disponibile subito oppure su ordinazione. Nel mio caso ho dovuto aspettare più di 15 giorni.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, sul nostro sito, sotto ogni articolo c'è una dicitura verde con scritto "Disponibilità", essa non indica se la merce è disponibile in pronta consegna ma vengono indicate tutte le condizioni di vendita e i tempi di spedizione. Per questo viene indicato e consigliato di contattarci al nostro numero di telefono per avere maggiori informazioni sulla disponibilità del prodotto. Ci scusiamo, comunque, per l'incomprensione. Restiamo a sua completa disposizione. Distinti saluti
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/5
21 ottobre 2019
Ottimo servizio. Veloce e cordiale.
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21 ottobre 2019
siamo andati a consegnare tutti gli ordini in ritardo per la mancata consegna dei nastri per la stampa, clienti arrabbiati e pericolo anche di perderne qualcuno. chiamato più volte e spesso non venivo richiamato come mi avevano detto.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, a fronte di quanto da lei descritto, i nostri collaboratori fanno presente che siete stati più volte contattati per rendervi partecipe della situazione della vs. spedizione, ovvero la perdita del vostro pacco da parte del corriere UPS e che, pertanto, la consegna sarebbe stata effettuata in ritardo proprio per tale motivo. I nostri operatori cercano ogni giorno di fare il possibile e nella maniera più celere per riuscire a sbloccare le varie pratiche, per non creare grandi disagi ai nostri clienti e per poterli soddisfare al meglio. A tale proposito volevamo sottolineare il fatto che la vostra spedizione era partita 3 giorni dopo il vostro pagamento, quindi in perfetta tempistica. Non essendo stati messi al corrente dal corriere subito non abbiamo potuto gestire la pratica in maniera immediata. Comunque siamo dispiaciuti del disagio arrecato, anche se non dipendente dalla nostra società. Restiamo a sua completa disposizione. Distinti saluti
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1
/5
18 ottobre 2019
non avvisato che non erano disponibili , arrivate dopo 3 settimane !
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Risposta del venditore
Gentile cliente, al momento del suo ordine effettuato in data 19/09/2019 ha ricevuto immediatamente, nella stessa giornata, una notifica di aggiornamento sul suo ordine nella sua mail dove venivate informati che l'articolo da voi acquistato era in fase di APPROVVIGIONAMENTO che riferisce eventuali ritardi sulle consegne della merce. Riferendo che alcuni prodotti potrebbero subire ritardi da parte della casa madre fino ad un massimo di 15 giorni lavorativi. Se la spedizione avesse superato i 15 giorni lavorativi (21 giorni solari) sarebbe stato un vostro diritto chiedere di annullare l'ordine e ricevere il rimborso. Restando a disposizione per ulteriori chiarimenti Distinti saluti Staff Omnitekstore
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5
/5
16 ottobre 2019
Staff eccellente: sempre disponibile per rispondere a ogni mia richiesta sia prima di effettuare l’acquisto che dopo. Competente, qualificato e gentile. La procedura dell’ordine è stata fantastica e semplicissima: - il sito molto chiaro e semplice da navigare, grazie agli utilissimi correlati inseriti con criterio sotto ogni articolo. - Form per la fiscalizzazione del registratore molto schematico e semplicissimo da compilare. - Aggiornamenti sull’ordine precisi e spedizione rapida
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5
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16 ottobre 2019
sono molto soddisfatta consegna perfetta tutti molto gentili e professionali complimenti
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15 ottobre 2019
Ottimo servizio ed ottimi prezzi! Top!
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1
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12 ottobre 2019
Pessimo servizio, attesa di 20 giorni per ricever un prodotto ordinato e pagato in anticipo. Mancanza di comunicazioni da parte del fornitore stesso. Unica cosa buona ... la gentilezza dell'operatrice che ha risposto alle mie telefonate.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo e conseguentemente per il disagio causato. Purtroppo il prodotto da lei acquistato essendo esaurito e non disponibile nella logistica italiana è stato riordinato con una lenta consegna da parte della casa madre. A tale proposito, al momento dell'ordine vengono specificate le condizioni di vendita e i giorni riguardanti la consegna, pertanto se la merce non è ancora arrivata entro tale data è un suo diritto annullare l'ordine e richiedere il rimborso del denaro. Ci scusiamo ancora Omnitek Staff
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4
/5
12 ottobre 2019
Pro: prezzi, cura dei clienti Contro: spedizioni lente e non tracciabili.
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12 ottobre 2019
Facile acquistare e pagare, il sito è chiaro e prodotto acquistato riportava la descrizione corretta. Stampante arrivata la data stimata perfettamente configurata e pronta. Imballo robusto, corriere gentile.
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1
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8 ottobre 2019
consegna molto tardiva su un prodotto disponibile
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, attualmente sul nostro sito non è possibile vedere la disponibilità come specificato in: 1- SPEDIZIONE E CONSEGNA 2 - CONDIZIONI DI VENDITA e 3, per finire nella sezione "Disponibilità" (I) con Camioncino accanto al prezzo, Normalmente il prodotto viene spedito in 24 o nel caso in cui sia disponibile presso il nostro magazzino periferico, l'ordine verrà evaso in 2/3 giorni lavorativi. Per i prodotti non disponibili le tempistiche sono di 4/15 giorni lavorativi; ma sarete contattati da un nostro operatore per definire la tempistica relativa alla Vs.consegna. A tale proposito esiste una Icona (CHAT) apposita per richiedere la Disponibilità. Ci scusiamo comunque se il servizio non è stato di suo gradimento ma essendo una azienda B2B la nostra finalità è di servire il Cliente facendolo risparmiare in fase di acquisto fornendo il giusto hardware. Le ricordiamo che i nostri consulenti sono sempre a sua disposizione per qualsiasi problematica. Omnitek Staff
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4
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7 ottobre 2019
soddisfatto
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5
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4 ottobre 2019
Ordine facile e spedizione veloce. Prezzi accettabili.
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1 ottobre 2019
Il pagamento lo trattenete subito ma la merce è arrivata dopo 20 giorni,no si fa così,il pagamento va trattenuto quando la spedizione è stata fatta
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, i pagamenti con carta di credito sono solo prenotati e vengono processati solo nel processo di evasione. In ogni caso per qualsiasi forma di incasso viene subito processata la Fattura, è comunque suo diritto come chiaramente descritto nelle condizioni di vendita richiedere l'annullamento dell'ordine qualora i tempi di consegna non rispecchiassero l'impegno precedentemente stimato con il nostro operatore. Omnitek Staff

Trasparenza con Feedaty

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Vendita professionale di stampanti desktop e industriali per carte plastiche e etichette, registratori e stampanti fiscali, etichettatrici, consumabili, lettori e terminali barcode, computer palmari, dispositivi per controllo accessi, elininacode, protezione DPI. Stampa industriale di tessere plastiche. Nati nel 2003 OmnitekStore è punto di riferimento per l’assistenza pre e post-vendita. Il nostro catalogo prodotti è sempre aggiornato: abbiamo cura e attenzione nell’inserimento di prodotti che rispettino gli standard qualitativi da noi definiti, e valutiamo ogni prodotto secondo i requisiti di: Affidabilità, Efficienza, Garanzia. Trattiamo i migliori brand del mercato con distribuzione ufficiale e garanzia Italia/Eu. Siamo certificati Avanced Card Specialist e Business Partner di alcuni dei migliori Brand.
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