Onebby
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23 gennaio 2026

Pessima esperienza, ho ordinato una asciugatrice il 07/12 e dopo aver contattato il venditore il 08/01 dopo 32 giorni dal pagamento del prodotto visto che non mi è arrivato nulla ho aperto una controversia. Fortunatamente ho pagato con paypal perchè il venditore in modo scorretto voleva che io pagassi le spese di spedizione per un prodotto mai arrivato.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace leggere la sua recensione, tuttavia riteniamo doveroso chiarire alcuni punti fondamentali. Al momento dell’ordine è stato selezionato il servizio di consegna al piano gestito da enti esterni, con indicazione chiara e ben visibile che durante il mese di dicembre le consegne potevano subire forti ritardi e che il servizio non poteva essere garantito, soprattutto in caso di servizi aggiuntivi. Si tratta infatti di un servizio che non dipende direttamente da noi, ma da vettori specializzati. Durante il periodo di attesa abbiamo sempre fornito riscontro alle sue richieste, compatibilmente con le informazioni ricevute dal trasportatore incaricato. In data successiva ci ha inviato un messaggio al quale non è stata fornita una risposta immediata. Senza attendere un nostro riscontro, ha scelto di aprire una contestazione PayPal, interrompendo di fatto qualsiasi possibilità di completare la consegna o trovare una soluzione condivisa. A seguito dell’apertura della contestazione, come da procedura, l’ordine è stato annullato e la gestione demandata interamente a PayPal, che ha poi provveduto al rimborso secondo le proprie tempistiche e modalità. Ribadiamo che la contestazione è stata aperta nonostante la nostra assistenza fosse attiva e presente, e riteniamo che un ulteriore confronto diretto avrebbe consentito di portare a termine la consegna o procedere a un rimborso immediato, come facciamo abitualmente. Cordiali saluti.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

22 gennaio 2026

Tutto perfetto

21 gennaio 2026

L'ordinazione del prodotto è semplice senza alcuna difficoltà. Elaborazione dell'ordine e spedizione molto veloce con consegna in perfetto stato e ancor prima del data prevista. Posso solo consigliare.

21 gennaio 2026

Ottimo venditore num1

20 gennaio 2026

Tutto ok ! Consigliatissimo

20 gennaio 2026

"Venditore affidabile e serio! La lavatrice e l'asciugatrice sono di alta qualità, grazie per il servizio." Amalia

20 gennaio 2026

Ho acquistato una Smart TV Samsung da 43”. Purtroppo il prodotto , arrivato integro e perfettamente imballato, all’accensione ha manifestato un difetto di immagine ( riga nera a cm.30 dal bordo sinistro)causata, molto probabilmente da un difetto del pannello dello schermo. Segnalato ad Onebby il difetto, nella stessa giornata mi hanno inviato l’etichetta dí RESO ed hanno fissato l’appuntamento con il corriere per il ritiro della Tv presso il mio domicilio. L’Azienda ha così confermato la sua PROVERBIALE SERIETÀ E PROFESSIONALITÀ. Ci sarà senz’altro una prossima occasione per acquistare da’ ONEBBY.

19 gennaio 2026

Ho acquistato un MacBook Pro e l’esperienza è stata molto positiva. La spedizione è avvenuta regolarmente considerando i giorni festivi, il prodotto è arrivato nuovo, ben imballato e perfettamente funzionante. La garanzia Apple si è attivata senza problemi. L'assistenza si è mostrata disponibile, lo consiglio.

19 gennaio 2026

Ottima comunicazione, azienda precisa e consegna perfetta.

19 gennaio 2026

Fantastici puntuali

19 gennaio 2026

Piacevolmente stupefatto da come sia stato sempre tenuto aggiornato sul procedere della mia spedizione. È importante quando si compra online, infonde fiducia.

19 gennaio 2026

rivenditore serio e affidabile, ho chiesto informazioni prima di effettuare l'ordine, risposta celere ed esaustiva, eseguito l'ordine sono stati molto professionali nella gestione del tracking e dei rapporti con il corriere. consiglio vivamente

18 gennaio 2026

Ottimo venditore consegna nei tempi previsti e articolo acquistato con ottimo prezzo.

18 gennaio 2026

tutto ok servizio clienti ottimo

18 gennaio 2026

La velocità nonostante le feste di arrivo del mio ordine.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Benvenuti in Onebby, il vostro compagno di fiducia nel mondo dello shopping online! Siamo più di un semplice Marketplace; siamo un'esperienza di shopping innovativa e avvincente progettata per soddisfare le vostre esigenze e superare le vostre aspettative. Su Onebby scegliamo la trasparenza, infatti da noi operano anche rivenditori verificati, che elaborando gli ordini vi daranno modo di esaudire i vostri desideri. Il nostro punto di forza è garantire un'assistenza pre e post vendita ai nostri clienti.

Onebby (Utente Attivo)
156 Via Nazioni Unite
88900 Crotone (Crotone (KR))
Italia
Partita IVA 03895720799
Tel. 0282196651

Categoria: Generalisti

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