Orapesce
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Ultima recensione: 9 maggio 2024
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16 aprile 2020
Mi dispiace dover dare tre stelle, ma il pesce è stato consegnato in una semplice scatola di cartone e non in un box isotermico per preservare la catena del freddo...infatti il pesce è arrivato tutto gocciolante
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3 aprile 2020
Buongiorno ho ricevuto l'ordine però mancante delle seppie (comunicato telefonicamente) un altro elemento è stato sostituito senza comunicarmelo. Sto attendendo telefonata per rimborso o coupon per elemento mancante. Saluti
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31 marzo 2020
Ripeto il messaggio ho fatto due ordini ma non mi risulta alcun sconto 10% ne sul primo ne sul secondo.Enrico Cattaneo
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26 marzo 2020
Grande gentilezza dell’operatore, puntualità nella consegna, avrei preferito essere contattata prima per la sostituzione del pesce mancante, ma la persona che mi ha contattato è stata molto gentile e disponibile.
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6 gennaio 2020
Il pesce è arrivato giusto nella tempistica era fresco però non corrispondeva a quello riportato ti sul sito. I gamberi sul sito erano di taglio gigante invece sono arrivati di taglio molto piccoli. Io ho ordinato le vongole e sono arrivate delle telline piccolissime. Anche i filetti di branzino erano più piccoli di quelli riportati sul sito. I pesi corrispondevano ma i tagli assolutamente no.
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9 dicembre 2019
Buonissimo pesce! Qualche problema con le consegne: la prima volta mi è arrivato l’ordine di un’altra persona, la seconda il pesce sbagliato. In entrambi i casi, dopo la segnalazione non siamo mai stati ricontattati. In sintesi, bella e buona idea ma c’e margine di miglioramento nel servizio
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2 dicembre 2019
Non sono soddisfatto da come il pesce è stato convenzionato ed inviato: infatti da una prima confezione che ho subito aperto per cucinarla (nasello) emanava un odore sgradevole; spero che le altre confezioni (che ho surgelato) siano migliori. Ritengo opportuno che l'impacchettamento dovresse contenere ghiaccio secco in modo da assicurare il freddo necessario.
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15 maggio 2019
il servizio per le consegne su milano e provincia non è accurato e puntuale come quello che ho ricevuto per la consegna della provincia di verona pertanto credo che non usufruirò più del servizio su Milano poichè i costi ed il disservizio non valgono il prezzo pagato
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Risposta del venditore
Ci scusiamo perché in effetti con il nostro vettore è sorto un problema nella giornata prevista di consegna e non siamo stati all'altezza del nostro standard. Ci siamo premurati di verificare che il prodotto consegnato avesse mantenuto la precedente qualità riconosciuta: confermato!
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18 aprile 2019
Premesso che sulla qualità del prodotto non si discute, sono rimasto perplesso sul packaging dell'ultima consegna: al posto della scatola in polistirolo (con tanto di ghiaccio al suo interno), il pesce mi è stato consegnato in un normale scatolone con all'interno delle vaschette (di plastica per alimenti?) senza nessun dispositivo per la sua refrigerazione. Ci sarà sicuramente una spiegazione e ci sarà sicuramente una spiegazione anche dal punto di vista tecnico, che consenta al consumatore di restare sereno in merito al rispetto della catena del freddo nella consegna dei prodotti, però - come dire - il precedente imballaggio mi rassicurava di più.
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Risposta del venditore
Grazie Signor Paolo! Come anticipato al telefono le rispondiamo in modo da informare anche altri clienti. In effetti ha sperimentato anche un metodo alternativo di pack che abbiamo quando consegniamo tramite Stef Italia, un vettore specializzato europeo nella consegna del fresco. Consegniamo il prodotto in una scatola, con all'interno vaschette alimentari in atmosfera modificata. Il prodotto - anche da noi controllato con pacchi sentinella - ci viene garantito mantenga nel percorso gli 0 e 4°. Quando le consegne le facciamo invece direttamente noi (e su Milano questo capita nel 90% dei casi) usiamo il nostro pack "originale" (polistirolo alimentare con ghiaccio fresco). In entrambi i casi i contenitori (che variano solo adeguarsi al mezzo di consegna) sono idonei ad uso alimentare e garantiscono la catena del freddo. Grazie ancora del feedback.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 16 Apr 2020
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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Informazioni sull'azienda

Orapesce intende portare la freschezza e la naturalezza del pesce del nostro mare, l’Adriatico, sulla vostra tavola. Attraverso la riduzione della filiera e dei passaggi intermedi, e grazie all’uso delle piattaforme che il digitale ci mette oggi a disposizione, vogliamo connettere e ri-creare relazioni, alimentando un processo snello, supportando le comunità dei pescatori locali, rispettando la stagionalità del nostro pesce e diffondendo la bontà e la semplicità dei prodotti del nostro mare. Garantiamo rispetto, serietà e qualità, perché pensiamo che questo sia un vantaggio per tutti.
Orapesce (Utente Attivo)
Italia
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