ParmaShop
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11 dicembre 2025

Pessima esperienza!!!! Merce ordinata il 27/11/2025 e ancora non ricevuta. Mandata richiesta mail all'assistenza.....ma mai ricevuta nessuna risposta.....

17 novembre 2025

Sul sito dichiarano che i tempi di consegna di un pacco negli USA siano di 2-4 giorni: il mio pacco è da qualche parte negli USA da 18 giorni e non si sa dove sia finito. Al netto della loro non-responsabilità sulla spedizione, mi ha colpito il difetto di comunicazione verso il cliente, non essendo mai stato contattato attivamente per aggiornamenti, o per delle scuse. Mai più.

Risposta del venditore

ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa. Purtroppo si , il ritardo non dipende da noi, ma dalle dogane statunitensi, dove il pacco risulta fermo da diversi giorni a causa della lentezza delle operazioni doganali. Gli aggiornamenti non le sono arrivati perché, nonostante le nostre richieste, FedEx non ci ha fornito alcun riscontro finora. Stiamo continuando a monitorare attivamente la sua spedizione e le invieremo subito eventuali novità. Nel frattempo, essendo il pacco già negli Stati Uniti, può anche aprire una segnalazione direttamente presso FedEx USA e la dogana.

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25 agosto 2025

Generally their claim handling is unprofessional, they respond with emotional prejudice and have delusional view of their competence. Totally arrogant and no tolerance criticism for their work. In other words amateurs. There's separate email conversation available, which proves my conclusions presented here.

Risposta del venditore

We are sorry to read these words. Professionalism and customer care are at the core of our work, and we remain committed to providing high-quality products and reliable service.

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25 agosto 2025

A disaster this time. Delivery took 8 days and the cheese arrived melted. Good for the trash. The ham was the same. Delivery and packing was totally inappropriate. What a pity...

28 luglio 2025

Esta última vez no ha ido nada bien, y no por culpa de ParmaShop, si no del transportista de DHL, que en lugar de entregarme la mercancía a domicilio, la dejó en un punto de distribución. Me lo comunicaron un viernes a mediodía, y cuando fui a la tabaquera que me indicaron, estaba cerrada hasta el lunes. El lunes fui otra vez a recogerla: el queso pecorino había sudado toda la grasa y ahora es una piedra, y el salame parecía hervido. No he tenido tiempo de comunicarlo a Parmashop y al acercarse las vacaciones tampoco he pedido un nuevo envío, pero deberían revisar sus transportistas, donde vivo DHL no lo quiere nadie, son lo peor de lo peor, tardan mucho, jamás entregan a domicilio y notifican con mínimo un día de retardo.

6 luglio 2025

Ich bin schon länger Kunde bei Parmashop. Habe zuletzt u.a. Schinken bestellt. Die Qualität im Hinblick auf Abfall an Schwarte, war schlecht. Habe dies auch an das Unternehmen geschrieben und Bilder geschickt, bis heute habe ich keine für mich befriedigende Antwort. Der Abfall betrug im Verhältnis zur Ware rd. 23%!! Ich bin absolut nicht zufrieden

23 maggio 2025

Delivery of the product took long time. Finally when UPS managed to deliver products to Finland, they never told me. I receved finally a message that products have been returned back to Italy. So I never received my delivery.

26 agosto 2024

Le colis était prévu en livraison à domicile Il a fallu que je cherche moi même ou le colis avait été livré Extrêmement déçu

16 febbraio 2024

not satisfied. Shipping info. was not in English.

12 febbraio 2024

I'll update feedback once I receive delivery, its been 14 days now since ordering, still waiting.

2 gennaio 2024

Il culatello è un po’ troppo saporito. La consegna è stata molto Penosa! Non solo in ritardo (dopo il Natale) ma, ad un certo punto, non si trovava più il pacco spedito.

18 dicembre 2023

Je me suis plein du transporteur qui ne se donne pas la peine de sonner et qui remet directement le colis en point relais. Le service commerciale n’envisage pas de déposer une plainte chez le transporteur et ne répond pas à ma demande de compensation commerciale. Vu l’antériorité de mon compte et le montant des commandes passées, ce comportement me paraît déplacé

6 novembre 2023

After 2 weeks not yet received my parcel. UPS courrier has been appalling

Risposta del venditore

Dear Catherine, I have contacted you on October 26th as UPS has tried to deliver your parcel but was unable as the access code was missing. I then contacted you to ask you the information required. However, you never replied. As a consequence, I suggest to read my email so that you can still pick up the package. UPS offers a great service (infact, the parcel was out for delivery after 3 days from the purchasing) and we always take care of all the shipments and want to satisfy our customers in the very best way. Also, we suggest that you add the access code for the future orders, so that there will be no problems at all. Kind regards ParmaShop

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31 ottobre 2023

It never arrived!! I've contacted customer service 3 times and they have done nothing to resolve this or replace the product

18 luglio 2023

I have ordered parmesan cheese from your site for many years and the product has been wonderful. The 3 wedges I recently ordered arrived warm and the cheese is a very dense, waxy texture without the usual flavor. I'm not sure if the product or the temperature was the problem so I will likely find another source.

Risposta del venditore

Dear Customer, we are very surprised, precisely because you are a long-time customer and you should know the quality of our products and especially the way we work. Our Customer Service is always ready to answer questions and help in case of any doubt or problem and, perhaps, if one of the many orders you placed did not go smooth from your point of view, an email, message and request of advise would have been the solution. We are sorry we have never received something similar, but only a negative review.

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Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

ParmaShop (Utente Attivo)
Strada Traversante San Leonardo, 13/A
43122 Parma (Parma)
Italia
Partita IVA 02445370345
Tel. +39 0521 784831

Categoria: Alimentari e bevande

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