PhoneClick
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30 giugno 2025
Ho acquistato un iPhone 16 pro, che mi è arrivato con un difetto allo schermo, mi hanno detto di andare in un centro Apple e che loro non potevano farci nulla. Il centro Apple mi ha proposto una sostituzione schermo ma ho rifiutato dato che il telefono aveva meno di 24 ore di vita. Ricontatto phoneclick per chiedere una sostituzione e mi è stata rifiutata. Li ricontatto per chiedere un reso con rimborso e hanno smesso di rispondermi alle mail. Mentre chiamando mi dicono che non esiste un numero per customer care… ora ho un telefono difettato e non mi rispondono più. Sconsiglio di acquistare da loro, poco seri.
Risposta del venditore
Gentile cliente, la sua segnalazione ci permette di chiarire un punto fondamentale: la gestione di difetti e riparazioni per i prodotti Apple è di esclusiva competenza della casa madre, come previsto dalle condizioni di garanzia ufficiale. In qualità di rivenditori autorizzati, abbiamo seguito la procedura corretta: le è stato consigliato di rivolgersi a un centro Apple, che ha riscontrato il difetto e proposto una soluzione tecnica (sostituzione schermo), secondo quanto previsto dalla loro policy. Una nostra sostituzione autonoma del dispositivo avrebbe invalidato la garanzia Apple, cosa che non possiamo e non intendiamo fare. Per quanto riguarda la richiesta di reso con rimborso, non è possibile autorizzarlo per un prodotto attivato e utilizzato, se non nei limiti previsti dal diritto di recesso, e solo dopo verifica dello stato del dispositivo. Infine, il nostro servizio clienti è operativo tramite email e modulo contatti: non esiste un supporto telefonico diretto, come chiaramente indicato nei nostri canali ufficiali. Se ha avuto difficoltà a ricevere risposta, può inoltrare nuovamente la richiesta, indicando il numero d’ordine, e sarà ricontattato. Siamo sempre disponibili a fornire assistenza, nei limiti delle responsabilità che ci competono. Cordiali saluti, Servizio Clienti Phoneclick
Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI
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5
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30 giugno 2025
Venditore serio, rapido ed attento alle esigenze del cliente. Spedizione rapida, prezzo concorrenziale.
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5
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30 giugno 2025
Spedizione veloce, prodotti arrivati ben imballati.
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5
/5
30 giugno 2025
ottimo servizio, rapido ed efficiente
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5
/5
30 giugno 2025
Superlativa.
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5
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30 giugno 2025
Servizio e comunicazione veramente eccellente.
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5
/5
30 giugno 2025
Precisione nella descrizione dei prodotti, ottimi prezzi e spedizione rapida. Imballo Top!
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5
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29 giugno 2025
Tutto perfetto ordinato nel weekend arrivato dopo appena 2 giorni
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5
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29 giugno 2025
Ottimo sito come sempre!! È il secondo cellulare che acquisto e sono sempre velocissimi nella spedizione oltre ad imballare molto bene il prodotto. Consigliato!
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5
/5
29 giugno 2025
Super veloci e precisi , posso solo parlare in modo positivo di loro.
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5
/5
29 giugno 2025
Venditore molto serio! Il prodotto è arrivato prima del previsto.lo consiglio
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3
/5
29 giugno 2025
Spedizione veloce, imballo accurato, politiche di reso che rendono praticamente impossibile un eventuale reso!
Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo per aver apprezzato la nostra spedizione e l'imballo. Ci dispiace che le nostre politiche di reso non abbiano soddisfatto le sue aspettative. Il nostro obiettivo è garantire un'esperienza d'acquisto positiva e trasparente. Siamo a disposizione per discutere eventuali miglioramenti. La invitiamo a contattarci per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Servizio Clienti Phoneclick
Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI
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5
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29 giugno 2025
Tutto perfetto!!!
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5
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29 giugno 2025
Velocissima la consegna è facile l’acquisto
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5
/5
29 giugno 2025
Acquisto iPhone 16 Pro Max, prezzo competitivo e spedizione velocissima. imballaggio veramente impeccabile e super sicuro. Consigliatissimo

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

In un mercato in continua evoluzione, Phoneclick si propone non solo come un semplice e-commerce, ma come un vero e proprio punto di riferimento per l’acquisto online di smartphone e dispositivi di telefonia mobile. La nostra missione è offrire ad ogni cliente un'esperienza d'acquisto all'altezza delle aspettative, con prodotti di alta qualità, servizi affidabili e prezzi tra i più competitivi del settore. Siamo specializzati nella vendita dei migliori smartphone a marchio Samsung, Huawei, Apple e altri brand leader del mercato. Il nostro catalogo è costantemente aggiornato per garantire una selezione ampia, moderna e al passo con le ultime novità, con offerte esclusive generalmente riservate alla grande distribuzione, ora accessibili anche ai privati. Navigare sul nostro sito è semplice e piacevole: la piattaforma è moderna, veloce e intuitiva, progettata per guidarti in ogni fase dell’acquisto, dalla scelta del prodotto fino alla consegna, che avviene rapidamente in tutta Italia grazie alla collaborazione con i migliori corrieri nazionali. Ma ciò che ci distingue davvero è l’attenzione verso il cliente. Il nostro team è composto da operatori esperti, professionali e costantemente aggiornati, capaci di offrire assistenza rapida ed efficace, rispondendo con competenza a ogni esigenza. Phoneclick è sinonimo di affidabilità, convenienza e servizio di qualità: un partner su cui contare per ogni esigenza legata alla telefonia mobile.

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