PhoneClick
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5 febbraio 2026
Ho acquistato un iPhone 16 pro extra Europa (prezzo competitivo ma in linea con gli altri europei e italiani sullo stesso sito), arrivato dopo 2gg. Una volta avviato e configurato scopro che è destinato al mercato Cina continentale ed contiene molte limitazioni dettate dal governo cinese autoritario. Manca IA, manca eSim ed è sottoposto a censura. Ho chiamato l'assistenza telefonica (difficile da raggiungere, occorre armarsi di santa pazienza). Funziona meglio l'assistenza via e-mail. Alla fine il venditore ha sostituito l'iPhone con uno europeo perfetto, senza costi aggiuntivi, anzi con 10 euro di sconto e tante scuse. Però il processo si bloccava perché non riconosceva il pagamento originario. Il tutto è durato 20 giorni compresi festivi. Venditore serio e tutto sommato presente, ma servizio assistenza probabilmente oberato, poco preparato e da migliorare.
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3
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28 dicembre 2025
Prezzi ottimi e consegna rapida. Manca però una procedura di reso automatica dal sito, bisogna inviare una mail e attendere istruzioni ed inoltre non sono riuscita a mettermi in contatto con il servizio clienti telefonicamente. Dopo 11 minuti di attesa è caduta la linea, questo più volte
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3
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26 dicembre 2025
Do tre stelle solo per i servizio clienti, rispondono a stento tramite email per telefono non rispondo mai
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24 dicembre 2025
I prezzi sono buoni ma l assistenza clienti è praticamente inesistente Ho provato a contattarmi due volte tramite mail ma non ho neanche ricevuto risposta
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3
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16 dicembre 2025
Ho acquistato un telefono x fare regalo è arrivato dopo 6 giorni x cui purtroppo non lo ho potuto consegnare il giorno dell’evento…Servizio clienti pessimo, devi sperare che vada tutto ok altrimenti è un inferno, sono stato 2 giorni a chiamare il numero che è sul sito ma non mi ha mai risposto nessuno, la mail glie ne ho inviare 3 neanche li nn rispondono, scritto su social e mi hanno risposto che dovevo attendere in giorno dopo x la consegna del pacco, il 3 giorno riesco a parlare con il servizio clienti che mi da un numero do spedizione… in realtà il problema nn é loro ma del corriere pessimo che GLS non ho parole x descrivere il loro servizio di spedizioni scadente, alla fine il cellulare è arrivato finalmente inscatolato con cura perfettamente (phoneclick cambiate corriere)
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12 dicembre 2025
Ho già comprato diversi telefoni su questo sito senza mai avere problemi. Questa volta all apertura dell imballaggio ho avuto l amara sorpresa di riscontrate la scatola dell iPhone parecchio rovinata in facciata anteriore con diversi graffi bianchi che rovinano l immagine. Gli strip posteriori sembrano chiusi e conservati ma il grado di usura fa quasi venire il dubbio che la scatola sia stata usata/riutilizzata(e quindi il telefono?!). Non penso si possa inviare indietro il telefono per un danno estetico della scatola ma essendo un regalo che devo fare non e' bello che sia così. E chi ha messo quel telefono nell' imballaggio non può avere notato lo stato della scatola e incurante non ha cambiato il pezzo. Peraltro fino a quando non avrò fatto il regalo(natale) non avro nemmeno la certezza che il telefono sia a posto. Devo segnalare quindi un voto basso. Non penso comprerò più su phoneclick. Peccato. Come perdere un cliente affezionato per superficialita
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3
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12 dicembre 2025
Il prodotto è stato consegnato 10 giorni dopo. Può esser giustificato nel periodo natalizio ma il problema è che per una settimana non ho avuto altra informazione che "il prodotto è in fase di processo" senza un minimo di stima dei tempi di consegna
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3
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12 dicembre 2025
Tutto bene come al solito,tranne una cosa che non riguarda il prodotto e il venditore.ma la logistica di consegna: prodotto non consegnato ancora a distanza di 8 giorni dell'acquisto. Peccato.
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3
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11 novembre 2025
Eccellente come sempre, non è la 1 volta che compro su questo sito però questa volta ho un appunto da fare la spedizione con DHL è da dimenticare tempi non rispettati e addirittura più che duplicati .
Risposta del venditore
Gentile Cliente, grazie per la sua recensione. Siamo lieti che apprezzi i nostri prodotti. Ci scusiamo per i disagi con DHL, ma i tempi di consegna dipendono dal corriere e non dal nostro operato.
Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI
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3
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22 ottobre 2025
Cosa ho apprezzato: 1. Buona facilità di acquisto 2. prezzo competitivo 3. consegna rapida. Cosa NON ho apprezzato: 1. impossibilità di parlare con il servizio clienti al telefono 2. difficoltà di ottenere una risposta puntuale e precisa dal servizio clienti (via email). Semplicemente ho chiesto di confermare l'importo di imponibile e iva. Bastava dire si, è così. Invece 10 email girando intorno alla domanda. Solo l'ultima email ha confermato quanto chiedevo. Diversamente avrei acquistato da un concorrente. Inoltre non capisco perché in fare di acquisto l'iva non è esposta.
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3
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22 ottobre 2025
Ho comperato 2 telefoni uno per me pagato on line e uno per mia figlia con contrassegno. Quello in contrassegno comprato dopo é arrivato prima il mio sono dovuto andare a prendermelo alla sede del corriere Gls che prima miha dato la consegna il venerdi e poi ha cancellato la consegna, con data da da determinarsi.... a me il telefono serviva quindi sono dovuto andare.... Vi consiglio di rivolgervi altrove per le consegne, per il resto tutto bene
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7 ottobre 2025
Veloci sicuramente, ma a scapito della precisione...possono migliorare (soprattutto nella gestione di richieste "non standard")
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3
/5
1 ottobre 2025
Ottimo prodotto imballato professionalmente, peccato per i 10 giorni di attesa per la consegna.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo per aver apprezzato la qualità del prodotto e l'attenzione dedicata all'imballaggio. Ci dispiace per il ritardo nella consegna, causato da uno sciopero del corriere, evento al di fuori del nostro controllo. La invitiamo a valutare il nostro operato indipendentemente da tali imprevisti. Siamo sempre a disposizione per migliorare il servizio. Cordiali saluti
Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI
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3
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24 luglio 2025
Questo è il terzo telefono che compro da voi , purtroppo questa volta sono veramente deluso. Ordine fatto il 17 siamo al 24 e nessun telefono ravvivato. Sono veramente mortificato
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3
/5
29 giugno 2025
Spedizione veloce, imballo accurato, politiche di reso che rendono praticamente impossibile un eventuale reso!
Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo per aver apprezzato la nostra spedizione e l'imballo. Ci dispiace che le nostre politiche di reso non abbiano soddisfatto le sue aspettative. Il nostro obiettivo è garantire un'esperienza d'acquisto positiva e trasparente. Siamo a disposizione per discutere eventuali miglioramenti. La invitiamo a contattarci per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Servizio Clienti Phoneclick
Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

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