Pixmart
recensioni:

Gentile Cliente, ci dispiace leggere questa recensione e riteniamo doveroso chiarire quanto accaduto. Al momento della sua telefonata l’ordine era già stato affidato al driver, come indicato anche nelle nostre procedure: spediamo gli ordini con la massima rapidità, aspetto che evidenziamo chiaramente sul nostro sito. A conferma di ciò, se il pacco non fosse stato affidato al corriere, non avrebbe ricevuto alcuna notifica di spedizione né il relativo numero di tracking. Proprio per venirle incontro, ci siamo immediatamente attivati affinché il corriere non procedesse con la consegna e riportasse indietro il pacco, evitando la prosecuzione della spedizione. È corretto precisare che le spedizioni comportano costi sia di andata che di ritorno, che purtroppo non possiamo assorbire in caso di ripensamenti o errori di valutazione del cliente, poiché i margini non lo consentono. Detto questo, siamo sinceramente sorpresi di leggere che siano state trattenute le spese di spedizione dopo averle rimborsato anche quelle: nel suo caso il rimborso è stato effettuato integralmente, proprio perché il driver, ieri nel pomeriggio, ha confermato di aver trattenuto il pacco senza farlo transitare in filiale, evitando quindi l’addebito dei costi di spedizione. Restiamo a completa disposizione per qualsiasi chiarimento e speriamo possa rivalutare la sua esperienza alla luce di queste precisazioni.

Siamo molto dispiaciuti per l'esperienza che ha avuto con il nostro prodotto. Sebbene utilizziamo spugna e una scatola protettiva per il confezionamento, capiamo che, nel caso delle CPU Tray di vecchie generazioni, può succedere che i pin possano subire danni durante il trasporto. Siamo comunque felici che sia riuscito a risolvere il problema e che il prodotto sia stato poi installato correttamente. Stiamo lavorando per migliorare il nostro imballaggio e trovare soluzioni più sicure per prevenire questo tipo di inconvenienti in futuro. Ci scusiamo nuovamente e la ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuterà a migliorare.

Gentile cliente, La ringraziamo per aver dedicato del tempo per condividere la sua esperienza. Ci dispiace apprendere che non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative e prendiamo molto seriamente il suo feedback. Ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti e speriamo di avere l'opportunità di dimostrarle in futuro il nostro impegno.

Gentile cliente, siamo dispiaciuti per quanto accaduto. Tutti i nostri prodotti vengono monitorati nel nostro magazzino, dal quale ci comunicano che il prodotto a lei spedito non presentava urti sulla scatola esterna, nè segni di manomissione sul sigillo. Purtroppo accade spesso che danni del genere vengano causati dai trasportatori in fase di consegna, sulla quale non possiamo avere il pieno controllo. Per ulteriori dubbi o problemi rimaniamo a sua disposizione.

Ci dispiace molto per i tempi di spedizione prolungati ma abbiamo avuto problemi con il fornitore. Non è una scusa ma è un dato di fatto. Per quanto riguarda il pezzo difettoso ci dispiace, purtroppo non vengono testati da noi e non sappiamo se funzionano o meno, la cosa certa è che il prodotto è coperto da regolare garanzia e quindi in un modo o nell'altro il problema si risolve.