NaturaSì - Box di frutta e verdura
Recensioni: 213

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Calcolato su 213 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,4 /5
Ultima recensione: 24 maggio 2024
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15 maggio 2024
Da qualche tempo arrivano nella stessa box patate piene di terra sfuse senza cartoccio assieme alle verdure bagnate, ai biscotti e alle uova. Separare lo sporco dal pulito e il bagnato da prodotti che vanno conservati all'asciutto sarebbe l'abc della sicurezza alimentare. O sbaglio?
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15 maggio 2024
purtroppo le cose che ordino non arrivano e neanche quelle in abbonamento a volte....le sostituzioni non vengono prese in carico
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15 maggio 2024
Il mio ordine è arrivato parziale our avendolo pagato interamente. Sto ancora aspettando un vostro riscontro da ieri. Vergognoso
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3 maggio 2024
Sono stata abbonata a due cassette di frutta e verdura per diversi mesi. La qualità dei prodotti è ottima, la varietà offerta discreta. Quello che assolutamente non funziona è la gestione. Il servizio clienti è assente, si può contattare solo via contact form e spesso la risposta non arriva mai. La consegna non arriva mai nell'orario indicato e ieri la consegna non è proprio arrivata. Naturalmente non si riesce a contattare nessuno eppure la spesa era già stata pagata! Ho cancellato la mia iscrizione e mi rivolgo ad altri più capaci.
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18 aprile 2024
Ultimamente la qualità e la quantità delle box è notevolmente peggiorata.
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17 febbraio 2024
Purtroppo ho scelto di ordinare frutta e verdura solo quando strettamente necessario dal momento che molto spesso i prodotti arrivati non erano freschi ma deteriorati e, nel caso della frutta, in stato di fermentazione.
Risposta del venditore
Il nostro servizio clienti è a completa disposizione, pertanto, in caso di problemi relativi al proprio ordine, invitiamo i nostri gentili clienti a contattarci tempestivamente, allegando eventualmente anche delle foto a supporto. In questo modo possiamo prendere visione del problema e trovare la soluzione migliore per risolverlo.
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15 febbraio 2024
Qualità molto peggiorata, e quantité più scarsa
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per aver espresso il suo parere sulla sua esperienza di acquisto. Il nostro servizio clienti è a completa disposizione, pertanto, in caso di problemi relativi al proprio ordine, invitiamo i nostri gentili clienti a contattarci tempestivamente, allegando eventualmente anche delle foto a supporto. In questo modo possiamo prendere visione del problema e trovare la soluzione migliore per risolverlo.
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12 gennaio 2024
La ripresa delle consegne dopo le feste è stata deludente soprattutto per la scarsa quantità e per non essere risuscita a modificare il contenuto la domenica sera, il sito non me lo permetteva anche se entro le tempistiche. Inoltre non c’era nessun prodotto in regalo anche se annunciato .
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per aver espresso il suo parere sulla sua esperienza di acquisto. La scorsa settimana abbiamo riscontrato un problema tecnico al sito che non permetteva di registrare a sistema le sostituzioni effettuate. Siamo lieti di comunicare che il problema è stato risolto e le sostituzioni sono tornate attive.
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11 gennaio 2024
la domenica non è stato possibile modificare la cassetta di questa settimana. le variazioni si possono fare da sabato... è cambiato qualcosa?
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per aver espresso il suo parere sulla sua esperienza di acquisto. La scorsa settimana abbiamo riscontrato un problema tecnico al sito che non permetteva di registrare a sistema le sostituzioni effettuate. Siamo lieti di comunicare che il problema è stato risolto e le sostituzioni sono tornate attive.
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9 gennaio 2024
impossibile customizzare il box questa settimana. mancano 3 prodotti acquistati on top e ricevuto 5 prodotti dalla mia lista "indesiderati": Patate/ Batata Rossa/ Arance Navel /Kiwi/ Insalata chioggia/
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. I problemi tecnici riscontrati sul sito sono stati risolti: le sostituzioni sono tornate disponibili come di consueto.
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27 novembre 2023
Pessimo servizio cliente
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Stiamo facendo tesoro delle vostre segnalazione per migliore l'esperienza di assistenza.
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23 novembre 2023
Ottimo il contenuto della box. Pessima, da zero stelle, la delivery: programmata per il 22 Novembre, non arriva, mi confermano sia stata riprogrammata (dopo claim mio) per il giorno 23, anche il 23 non arriva niente fino ad oggi… 24 novembre. Se avete esigenze di programmare la delivery per ragioni lavorative questo servizio non fa per voi. Di contro se c’è sempre qualcuno disponibile e non vi disturba riprogrammare svariate volte la delivery, tutto a posto e vi godrete ottima frutta e verdura.
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per il suo prezioso feedback che ci aiuta a migliorare il nostro servizio. Abbiamo recentemente cambiato servizio di consegna per offrire ai nostri clienti un'esperienza migliore della precedente: ci dispiace degli eventuali disagi, ci stiamo lavorando e vi ringraziamo per la vostra fiducia.
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23 novembre 2023
Esperienze pessime una dietro l’altra , anni fa il servizio funzionava bene adesso ci sono continui problemi , dalle consegne che arrivano in perenne ritardo rispetto alla data scelta , alla qualità della merce , l’ultimo box risparmio che ho acquistato sembrava una scatola dell “umido” … Temo che l’ultimo ordine , che è in ritardo di almeno un giorno, sarà L ultimo e poi chiederò la cancellazione dell account
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per il suo feedback che ci aiuta a migliore il nostro servizio. Abbiamo da poco cambiato corriere per offrire un'esperienza migliore ai nostri clienti: ci dispiace per eventuali disagi provocati da questo cambio repentino, stiamo lavorando giorno dopo giorno per migliorare il servizio offerto. Sperando di averla ancora con noi, un caro saluto.
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14 novembre 2023
Pessima esperienza! Prodotti disponibili e messi nel carrello, poi al momento della spedizione dell’ordine risultano mancanti e non recapitabili. Consegna prevista per un dato giorno in una fascia oraria MAI ARRIVATA!
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie del suo prezioso feedback. Come specificato nelle nostre FAQ, possono capitare prodotti mancanti, in questo caso, se si tratta di prodotti spesa libera, semplicemente non verranno addebitati. Quando il vostro ordine è pronto, ricevete una email di riepilogo dove, nel caso in cui ce ne fossero, verrete avvisati dei prodotti mancanti. Per quanto riguarda le consegne su Bologna, Genova e Torino, è possibile tracciare il proprio ordine e rimanere aggiornati sullo stato di spedizione. Un caro saluto
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8 novembre 2023
purtroppo non è possibile dare 0 stelle al servizio ma quella sarebbe la mia valutazione in quanto la consegna non è mai arrivata nonostante il giorno prima mi sia arrivata la mail di conferma. Meno male che almeno i soldi non sono stati addebitati. Il vostro obiettivo è vendere e soddisfare il cliente o giocare a fare gli ordini?
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per il suo feedback, è fondamentale per noi per migliorare il nostro servizio. Ci dispiace dei disagi provocati dal cambio di corriere, per eventuali segnalazioni il nostro servizio clienti è disponibile all'indirizzo email portanatura@naturasi.it. Un caro saluto

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 15 Mag 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 10

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

Lo staff del servizio a domicilio di cassette frutta e verdura in abbonamento di NaturaSì, formalmente PortaNatura, è a tua disposizione per dubbi o domande. Prima di lasciare una recensione negativa ti preghiamo di contattarci per parlare con te direttamente e avviare un dialogo costruttivo per aiutarci a offrire sempre il meglio dei nostri prodotti bio. Grazie!

NaturaSì - Box di frutta e verdura (Utente Attivo)
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31020 Zoppé di San Vendemiano (Treviso)
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