PRiNKO
Recensioni: 518

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per la sua insoddisfazione e comprendiamo il disappunto espresso nella sua recensione. Il nostro obiettivo è da sempre offrire un servizio affidabile, trasparente e attento, e situazioni come quella da lei descritta rappresentano per noi un’eccezione, non certo la regola. Siamo consapevoli del disguido legato al primo ordine con spedizione urgente, annullato a seguito di un ritardo non previsto in fase di produzione, per il quale ci siamo scusati tempestivamente. In segno di attenzione, le abbiamo anche inviato gratuitamente un campionario e una stampa di prova, nella speranza di avviare una collaborazione positiva. Per quanto riguarda invece l’ordine successivo, dopo la sua segnalazione dei difetti (che abbiamo preso in carico con serietà), abbiamo attivato la procedura standard che prevede la restituzione del materiale per poter effettuare verifiche oggettive e, se il difetto è confermato, procedere con una ristampa gratuita. Questo passaggio non è solo una garanzia per noi, ma soprattutto uno strumento per tutelare anche i nostri clienti, assicurando che ogni eventuale anomalia venga tracciata e risolta nel modo corretto. Comprendiamo che, per motivi organizzativi, non le fosse possibile procedere alla restituzione, ma senza quel riscontro fisico, il processo di ristampa non può essere avviato. Ciononostante, come da sue parole, avevamo manifestato apertura anche a un rimborso parziale, chiedendole di farci sapere cosa ritenesse più opportuno. Purtroppo, non abbiamo ricevuto alcun riscontro alla nostra proposta, né alcuna restituzione del materiale che potesse consentirci di chiudere correttamente la pratica. Siamo sinceramente dispiaciuti che la comunicazione non sia andata a buon fine, anche se da parte nostra non è mai mancata la disponibilità, né la volontà di trovare una soluzione. Riguardo al supporto telefonico, ci stiamo attivando per potenziarlo ulteriormente, anche con strumenti e canali dedicati alle agenzie come la vostra. Rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.

Salve Maria, ci dispiace leggere la sua recensione, soprattutto dopo averle fornito assistenza approfondita in ogni fase del suo ordine. Abbiamo dedicato tempo ed impegno per garantire che tutto fosse perfettamente in linea con le sue aspettative. Ricordiamo di averle assistito inizialmente per generare un file corretto, fondamentale per ottenere una qualità di stampa ottimale. In seguito, abbiamo prontamente avvisato riguardo a un leggero ritardo nella consegna dovuto alla necessaria sostituzione del supporto, risultato non idoneo durante la fase di stampa. Siamo spiacenti che il risultato finale del prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative, ma riguardo l'allineamento dei pannelli è importante sottolineare che non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione in merito da parte sua. Inoltre, vogliamo precisare che il problema potrebbe essere stato influenzato da fattori esterni al prodotto stesso, come una posa in opera non accurata.

Gentile cliente, siamo dispiaciuti che non abbia ricevuto la nostra email di risposta. Attiviamo la procedura di reso non appena viene invita una segnalazione con richiesta di rimborso. Nel suo caso le abbiamo inviato una email, che evidentemente non è stata ricevuta, con delle richieste di informazione per gestire il reso . Ci contatti per avere maggiori dettagli. Grazie

Gentile cliente, siamo dispiaciuti non sia rimasta soddisfatta del prodotto acquistato e soprattutto che non abbia provato contattarci prima di rilasciare la recensione. Il nostro servizio clienti le avrebbe sicuramente proposto una soluzione al problema segnalato. Come lei stessa ha indicato la qualità di stampa è subordinata al tipo di originale fornito e nel suo caso ovviamente la foto scattata con un telefono probabilmente non di ultima generazione. In caso volesse effettuare un nuovo acquisto siamo a disposizione per fornirle tutte le indicazioni necessarie. Cordiali saluti

Gentile cliente, siamo dispiaciuti che, nonostante qualità e spedizione fossero impeccabili, ha comunque rilasciato una recensione negativa per una situazione che non dipende da noi. Non ci risulta, infatti, che ci abbia comunicato alcuna informazione circa l'imballo dei manifesti. Di regola il reparto della logistica, in assenza di indicazioni, effettua la ripartizione standard e cioè unendo più prodotti dello stesso ordine in modo che il collo risulti più robusto ai fini della spedizione.