Qz-petshop
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Ultima recensione: 17 gennaio 2025

29 novembre 2024

Ottimi prodotti nulla da dire, ma troppo tempo di attesa per la consegna.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, il metodo di pagamento da lei scelto ovvero "bonifico bancario" non è fra quelli che ci permettono di essere celeri come al nostro solito. Ci dispiace comunque che la sua percezione sia stata questa, la invitiamo in un futuro di effettuare ordini con pagamenti immediati per garantire la massima celerità nella spedizione. Ci teniamo inoltre a precisare che in queste ultime settimane vi sono dei ritardi da parte dei corrieri a livello nazionale a causa di scioperi. Speriamo di poterla riservire in futuro, grazie.

25 settembre 2024

giudizio positivo per l'azienda. Purtroppo negativo il trasporto con GLS. Il sacco da 12 kg contenente le crocchette per cani, imballato in una scatola di cartone, è arrivato danneggiato con un buco nel cartone e un taglio nel sacco di plastica.

8 giugno 2023

Ho acquistato diverse volte e segnalato l'accaduto ma ogni volta spediscono la merce in cartoni riciclati. Nulla in contrario ma almeno nastrarlo in modo sufficiente al fine di evitare danneggiamenti o aperture durante il trasporto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace che il nostro imballo non sia stato all'altezza delle sue aspettative. Statisticamente possiamo dire di non avere problemi con i nostri imballi, e ci impegniamo sempre, con molta cura, ad imballare pacchi contenenti merci più fragili, pesanti, di volumi e forme tutte differenti, dato che vendiamo tutto al dettaglio. Come sa i trasporti molte volte possono essere travagliati, e risulta fisiologico che possa capitare un danneggiamento, o una difformità rispetto a quando il collo parte dalla sede. Per tale motivo, noi che crediamo che tra shop e cliente possa instaurarsi un rapporto di fiducia e collaborazione, siamo sempre pronti per un confronto costruttivo su tutto. Inoltre, le assicuro che i suoi messaggi non sono passati inosservati, ovviamente. Le consigliamo di fare delle foto nel momento in cui riceve il pacco, anche se comunque apprendiamo che la merce è sempre arrivata integra. Come al solito, saremo lieti di servirla in futuro e di assisterla negli acquisti come meglio possiamo.

30 aprile 2022

Avrei messo 5 stelle ma la ricerca sul sito è stata veramente difficile, ed anche quando mettevo i prodotti nel carrello, sparivano ... secondo me bisognerebbe che venisse rivisto il layout del sito internet ...

Risposta del venditore

Gentile Rossella, La ringraziamo per averci recensito, e siamo spiacenti che la sua esperienza multimediale non sia stata soddisfacente. Devo dire, a ragion del vero, che fortunatamente non abbiamo molte segnalazioni relative all'utilizzo del sito, che seppur molto semplice, nella maggior parte dei casi risulta abbastanza efficiente. Lavoriamo comunque ogni giorno per migliorare la qualità multimediale delle pagine del nostro sito. Ora, non sappiamo nello specifico cosa sia successo nella sua situazione, ma le ricordiamo che il nostro servizio clienti può risolvere praticamente qualsiasi problema che gli compete, ovviamente contattato per tempo. Tornando alla valutazione, siamo sicuri comunque che la gestione dell'ordine dalla ricezione all'evasione, nonchè prezzi e servizio, siano sicuramente al top. Speriamo di poterla soddisfare pienamente in futuro. Saluti, Staff QZ

2 dicembre 2021

Grazie per aver dato seguito alla mia segnalazione relativa al mancato riconoscimento del coupon promozionale. Tengo a sottolineare che Il mio sfogo non era rivolto a ferire nessuno, mi era sembrato corretto sottolineare comunque un problema. Ho apprezzato molto la disponibilità di QZ nel trovare una soluzione concedendomi la possibilità di recuperare il mancato sconto sul mio prossimo ordine, cosa che farò ben volentieri… grazie

17 dicembre 2020

Prezzo molto competitivo, imballaggio nn adeguato infatti un sacco di mangime era danneggiato ed aperto.migliorabile

27 maggio 2020

Il prodotto è quello ordinato ma la consegna, nonostante fosse nella modalità consegna veloce in quanto l'acquisto era superiore ai 49 euro, ha impiegato più di una settimana ad arrivare.

6 febbraio 2019

i prodotti acquistati sono validi, il servizio clienti è staro efficiente e disponibile a risolvere le problematiche dovute al confezionamento non proprio adeguato che ha causato la rottura di alcune latte.

27 ottobre 2018

Spedizione rapidissima, comunicazione ottima e prezzi onesti ma il confezionamento era pessimo, scatolette messe sfuse in 3 scatole e in completo disordine, per altro arrivate quasi tutte schiacciate ed alcune rotte.

Risposta del venditore

Gentile cliente, Ci scusiamo per l'accaduto, purtroppo a volte il trasporto dei colli risulta travagliato e per quanto noi cerchiamo di rendere resistente il confezionamento dei pacchi capita che ci siano problemi con la merce all'interno, specialmente quando si tratta di vaschette o scatolette. La nostra politica prevede il rimborso per le vaschette arrivate eccessivamente ammaccate e quindi non consumabili, pertanto attendiamo suo gentile riscontro per effettuare un rimborso delle vaschette danneggiate. Cordiali saluti.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Qz petshop è lo shop online per cani e gatti altamente specializzato, e costituito da un team giovane di esperti in cura e alimentazione specifica per i tuoi pet.

Qz-petshop (Utente Attivo)
Viale Mario Rapisardi 403
95123 Catania (CT)
Italia
Partita IVA 05377730873
Tel. 095354983

Categoria: Animali

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