Racsport
Recensioni: 2.169

4,8

Calcolato su 187 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,6/5

(su 28 recensioni)

Ultimo mese: 4,6/5

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Prodotti/Servizi

4,7 /5

Ultima recensione: 1 luglio 2025

15 giugno 2025

Attese di spedizione lunghissimi ho dovuto mandare mail per sollecitare e un prodotto ordinato mai arrivato neanche il rimborso hanno fatto

Risposta del venditore

Purtroppo il cliente ha avuto la sfortuna di ordinare nel periodo in cui il nostro corriere GLS a Bologna ha scioperato ininterrottamente per una settimana, ma nonostante ciò la spedizione gli è arrivata dentro ai 5 giorni lavorativi dichiarati dal nostro sito. L'avevamo comunque avvertito (e mandato scuse) delle problematiche ma a quanto pare sono a servite a poco... L'avevamo inoltre avvertito che un prodotto ordinato gli sarebbe arrivato con una spedizione a parte che però il corriere ha perduto. Il cliente non ce lo ha nemmeno mai comunicato ed appena ricevuta la recensione e quindi ne siamo venuti a conoscenza, ha ricevuto immediatamente il suo rimborso (come giusto che sia).

13 maggio 2025

Esperienza negativa La racchetta da padel è arrivata danneggiata Per restituirla ci sono volute tre settimane e hanno pretesto che distruggessi la racchetta per evitare di accollarsi anche le spese di restituzione

Risposta del venditore

Questa recensione vuol farci passare da "cattivi" a tutti i costi, ma diciamo che le cose sono andate in maniera un pò diversa: La racchetta ha subito un colpo durante il trasporto è ed arrivata purtroppo leggermente scheggiata, può capitare e ce ne scusiamo, l'importante è poi rimediare. La cliente però scarta il manico che fa risultare la racchetta "usata" (potrebbe anche averla utilizzata e danneggiata, noi non lo possiamo sapere) ed in questo modo entrano in ballo anche dei tempi "tecnici" col corriere e con l'assicurazione etc. Nonostante questo le viene comunque concessa la sostituzione senza problemi, le si chiede solo gentilmente di distruggere la racchetta per poter mandargliene una nuova sostitutiva, pratica che viene usata sempre e comunemente dalle marche produttrici, e NON DA NOI come vuol far credere per screditarci la cliente, per evitare costi e perdite di tempo inutili nel trasportare una racchetta "usata" e danneggiata. A questo punto è la cliente che impiega più di 5 giorni a fornirci le foto della racchetta distrutta perchè le dispiace ed è uno spreco romperla e scrive nella recensione che ci sono volute 3 settimane per la restituzione (non avvenuta) quando è stata lei a protrarre e far perdere molto più tempo. Fine della storia: racchetta sostituita normalmente nonostante tutto. Recensione molto negativa, giudicate voi

13 maggio 2025

pessima pala arrivata in busta di plastica, con segnature e rigature, pessimo imballo

27 gennaio 2025

esperienza pessima telefono mai quando si parla di reso cambio o qualcosa addio

Risposta del venditore

Il cliente aveva già comprato varie volte; questa volta si è confuso ed ha acquistato una confezione di overgrip non desiderata, l'ha aperta e ne ha utilizzato uno. A quel punto ci ha contattati ed ha ricevuto piena e tempestiva assistenza via mail e via whatsapp chiedendo il cambio prodotto. Nonostante non sia previsto nelle condizioni di vendita per un prodotto usato ed incompleto, gli è stato comunque concesso alla sola condizione che rendesse il prodotto e pagasse la spedizione per rispedirgli il prodotto desiderato. Nonostante non gli avessimo fatto pagare l'ovegrip utilizzato e soprattutto la differenza di prezzo fra le 2 confezioni, si è infuriato e nel pieno della conversazione ha deciso di bloccarci dimostrando anche poco stile ed educazione.

27 ottobre 2024

Sinceramente avevo evitato di fare recensione. Ma dato i molteplici solleciti l’ho fatta. Il copri racchetta era palesemente usate e sporco. Non acquisterò più da voi. Ho anche chiamato il numero nei primi giorni ma con esito negativo.

Risposta del venditore

Dopo aver preso conoscenza del problema, ci siamo scusati col cliente ed offerto una custodia nuova oppure un buono sconto del valore intero della stessa, immediatamente utilizzato dal cliente con esito positivo, avendo poi lo stesso lasciato altra recensione con voto massimo. Ci teniamo a precisare che noi non vendiamo e trattiamo prodotti usati.

11 novembre 2023

Esperienza surreale. La pala è arrivata con imballo insufficiente e visibilmente graffiata. Ho subito mandato le foto via messenger e concordato la restituzione; quindi, dopo pochi giorni, è passato il corriere a ritirarla. Passa qualche altro giorno e mi telefona un perfetto sconosciuto chiedendomi (in maniera molto educata in realtà) se per caso gli avessi spedito io una pala arrivata graffiata. Dopo l'iniziale stupore abbiamo insieme ricostruito l'accaduto: invece di far rientrare in sede la pala graffiata l'hanno spedita ad un altro cliente che aveva ordinato il medesimo modello. Non bastasse il gesto, hanno fornito ad un perfetto sconosciuto il mio indirizzo e numero di telefono! Abbiamo poi scoperto di abitare a pochi chilometri di distanza. Grazie al cielo si trattava di una persona estremamente educata e ragionevole! Immaginate se la pala graffiata fosse arrivata a qualche pazzoide e me lo fossi trovato sotto casa giustamente infuriato per aver ricevuto un prodotto difettoso! Tutto si è poi risolto con l'invio ad entrambi di nuove pale, ma senza una parola di scuse da parte di Racsport. Veramente pazzesco. Mai successa una cosa simile in vent'anni di acquisti on line. Ovviamente la versione dei fatti che ho fornito in questa recensione può essere confermata anche dall'altro utente coinvolto nella faccenda. Una stella perché non se ne possono dare zero.

Risposta del venditore

Dopo questa recensione molto romanzata, siamo a precisare alcune questioni importanti: 1. Nessuno di noi ha fornito dati all'altro cliente. 2. Nessuno può controllare le azioni di altri clienti. 3. L'altro cliente è rimasto soddisfatto, come pensiamo avrebbe dovuto esserlo anche questo cliente: c'è stato un disguido e pensiamo possa succedere a tutti, il corriere ha danneggiato la racchetta e gliel'abbiamo sostituita con una nuova in tempi brevi. Puoi purtroppo il corriere ha intrecciato e confuso le destinazioni della racchetta da sostituire che doveva tornare al fornitore, ma niente di cosi tragico.

4 novembre 2023

Ho acquistato una racchetta di quasi 200 euro. È arrivata con uno sbecco di vernice...non hanno voluto farmi il reso. Sicuramente non comprerò mai più in qst sito.

Risposta del venditore

Capiamo perfettamente il disappunto del cliente che però ha scartato il manico della racchetta prima di controllarla. A quel punto la racchetta viene considerata a tutti gli effetti usata e non è più possibile rivenderla. Chi garantisce che una racchetta scartata/"usata" non sia stata utilizzata oppure rovinata involontariamente? E' scritto ben chiaro nelle nostre condizioni di vendita!! CONSIGLIO: controllate bene la racchetta prima di scartarla.

2 marzo 2023

Pessima azienda per rivolgersi ad acquistare articoli sportivi...per un reso di un oggetto nuovo e non usato ma non accettato perché tolto dal cellofan per misurare il manico da impugnare cosa essenziale per chi gioca a Padel e subito riposto nella scatola ma dalla direzione dell'azienda si sono inventati mille scuse non ultimo che nel cellofan c'era il sigillo...quindi da evitare questa azienda come la peste anche perché poi dopo per far riconoscere il diritto di restituzione bisogna attivare una serie di procedure burocratiche/legali non proprio simpatiche per chi invece vuole solo fare solo dello sport

Risposta del venditore

Il cliente ha provato diverse volte, per un mese, ad ordinare la racchetta in questione senza esito. Contattato da noi ha risposto che avrebbe effettuato l'ordine più avanti per "un motivo personale di contabilità". Una volta effettuato l'ordine ci ha mandato varie email richiedendo che la spedizione arrivasse in due giorni, il prima possibile perché aveva urgenza... Una volta ricevuta la racchetta, ha rimosso il sigillo dal manico per utilizzarla, che è l'unico modo per differenziare una racchetta nuova da una usata, come ben evidenziato sul nostro sito nelle condizioni di vendita e nelle FAQ. Nonostante questo, abbiamo fatto un'eccezione accettando il reso a fronte di un corrispettivo: da quel momento il cliente è "sparito" ed ha aperto un reclamo ufficiale su PayPal che, alla fine di tutta la revisione, ci ha dato ragione, non accettando le (false) ragioni del cliente. A questo punto il cliente è tornato a contattarci facendoci altre proposte, mercanteggiando e ricattandoci anche di farci recensioni negative etc etc...

18 febbraio 2023

Acquistato una pala da padel Siux circa una settimana fa appena consegnata la apro e mi rendo conto che mancano dei ShockOut (Dampers) interni al piatto da lì in poi un caos, contatto immediatamente il servizio clienti mettendoli a conoscenza della situazione un botto di mail per venire a sapere ieri sera che sembrerebbero stati ordinati direttamente alla casa madre e che provvederanno loro dalla Spagna alla spedizione dei pezzi mancanti.....wow, in tutto ciò ho comprato una pala che non posso né regalare ne fare usare finchè non mi arrivano i Dampers in quanto se tolgo il cellophane dal manico risulterebbe poi usata e quindi non potrei effettuare il reso, fermo restando che comunico al servizio clienti che l'acquisto non è per me ma per una ricorrenza e quindi ho una data (domani) da rispettare chiedendo se possono aiutarmi loro inviandomi ciò che manca, visto che dal loro sito sembrerebbe in giacenza esserci ciò che manca alla pala anche in varie colorazioni ma il servizio clienti poi mi comunica che devo aspettare che mi arrivino dalla Spagna per poi poter fare il reso in quanto ormai sono stati ordinati e dovrebbero consegnarli direttamente a me ottimo modo di gestire la situazione.

Risposta del venditore

Ribattiamo quanto dichiarato dal cliente dicendo che la ricostruzione dei fatti non è molto fedele alla realtà ma alquanto distorta e non veritiera, l'abbiamo anche fatto presente al cliente stesso ed ha smesso di rispondere... C'è stato si un errore da parte nostra nel non controllare bene il prodotto spedito ma abbiamo rimediato immediatamente a spedire gli Shockout mancanti.

16 gennaio 2023

Purtroppo vi ho scritto una mail ma nn ho ricevuto risposta. Il manico della racchetta era usato, non è stato bello aprire il pacco e vederlo in quelle condizioni

Risposta del venditore

Dispiace che il cliente riferisca questo, ma appena letta la recensione abbiamo subito provveduto a scrivere al cliente in quanto non abbiamo mai ricevuto alcuna sua comunicazione a riguardo. Nessuna risposta nemmeno dopo la nostra email... Ci teniamo a precisare che il nostro negozio non tratta racchette usate e tutte sono rigorosamente nuove e senza alcun utilizzo.

27 dicembre 2022

Ordino una Starvie Metheora 2021 firmata Mati Diaz (perchè voglio quella firmata), esattamente come pubblicata sul sito, scelgo come omaggi due confezioni da tre overgrip dunlop arancioni e un copri testa trasparente per la pala ordinata. Mi arriva una starvie metheora non firmata da Diaz, una confezione, e non due, di overgrip non dunlop ma veramente scarsi. Mi metto in contatto con il negozio e mi viene risposto, in sunto ... che la pala è uguale e non dipende da loro se starvie gli manda quella e non quella firmata (allora mettete sul sito quella non firmata e io non la compro...), per l'overgrip quelli dunlop non erano disponibili (allora levateli dal sito ... però stranamente erano disponibili all'acquisto e ne avete inviato uno solo per colpa del magazzino a vostro dire) ... la ciliegina è stata ... Visti i disguidi le facciamo 5 euro di sconto sul prossimo acquisto e ci faccia il reso ... ma a spese sue .... non solo sbagliate ma pure il reso devo pagare .... una cosa è certa io non acquisterò più e lo sconsiglierò vivamente agli amici.

31 ottobre 2022

Esperienza assolutamente negativa. Ho comprato una protezione per racchetta da padel che è in realtà totalmente diversa da come viene presentata in foto. 8 euro di acquisto 8 euro di spedizione

25 ottobre 2022

PESSIMA ESPERIENZA! Mi è arrivata una racchetta difettosa e si rifiutano di fare il reso!! STATE ALLA LARGA!

Risposta del venditore

La realtà è ben diversa: la racchetta è stata utilizzata per cui non è più nuova e il reso non si può più fare e bisogna eventualmente trattarla come garanzia. Inoltre sono state visionate le foto e sono state mandate alla casa madre che ha stabilito che la racchetta non ha alcun difetto.

19 ottobre 2022

Prima volta che compro racchette online, e sicuramente continuerò nei siti appropriati visto che tempi infiniti di attesa, mi era stato detto che mi avrebbero regalato qualcosa per scusarsi, cosa non fatta, e racchetta arrivata pure con un graffio anche se minuscolo, non perderò tempo a rimandarla sennò ho finito di giocare, mai più! Saluti

4 ottobre 2022

Ho comprato una racchetta scartata usata dentro casa per provarla non ho trovato il giusto feeling Ho chiesto immediatamente di poter fare il reso , purtroppo per me mi è stato negato Perciò per la mia esperienza posso solamente fare una pessima recensione, aggiungendo che mai più comprerò presso il vostro sito

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 2 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Racsport (Utente Attivo)
Via A.Costa, 114
40067 Pianoro (BO)
Italia
Partita IVA 02921921207

Categoria: Sport

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