RAJA
Recensioni: 4.809

4,3

Calcolato su 97 recensioni negli ultimi 12 mesi

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(su 31 recensioni)

Ultimo mese: 3,0/5

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Voto medio prodotti

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Voto medio spedizione

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Ultima recensione: 23 giugno 2025

17 giugno 2025

Se potessi mettere -5 stelle, lo farei. Risposte lentissime, non puntuali, ordini consegnati tardi e male, colli mancanti. Un disastro.

19 maggio 2025

Prodotti arrivati dopo 2 settimane, sballati e sporchi. Servizio clienti pessimo Assolutamente deludente

Risposta del venditore

Gentile Sig.ra Capuano, ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione e ci scusiamo per l’esperienza negativa che ha vissuto. La qualità dei nostri prodotti e l’efficienza del servizio clienti sono per noi una priorità, e ci rammarica sapere che in questo caso non siamo stati all’altezza delle sue aspettative. Abbiamo preso in carico la sua segnalazione per approfondire quanto accaduto e migliorare i nostri processi. Abbiamo provato a raggiungerla via mail, ma senza successo. Se desidera, può contattarci direttamente all’indirizzo info@rajapack.it o al numero 800 583 933 per permetterci di rimediare e offrirle una soluzione concreta. La sua opinione è preziosa per noi e ci aiuta a crescere. Speriamo di poter riconquistare la sua fiducia. Cordiali saluti, Lucia

13 maggio 2025

Il cartone di imballaggio troppo leggero, durante il trasporto le scatole si sono rotte, tanto che lo spedizioniere, per non disperdere il materiale, è stato costretto ad insertire tutte le scatole all'interno di una scatola più grande. Un di queste scatole ha perso parte del materiale ed molto altro è inutilizzabile. Poichè ho pagato il servizio Garanzia Ottimale, mi sono rivolto al call center per avere il rimborso della scatola danneggiata, mi è stato risposto che la somma pagata non garantisce la spedizione ma solo il diritto di reso a lungo termine e che non si applica alla mia casistica. Per quale motivo mi offrite un servizio a pagamento che poi non rispettate?????. Sicuramente cercherò un altro fornitore per questo materiale.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace apprendere la sua insoddisfazione. La puntualità nelle consegne e la qualità dei nostri prodotti sono aspetti che curiamo con grande attenzione, per questo prendiamo molto sul serio quanto da lei segnalato. Stiamo già effettuando le verifiche necessarie per capire cosa non abbia funzionato in questo caso. Il nostro servizio clienti è sempre disponibile per fornire supporto concreto, e ci auguriamo voglia darci l’opportunità di rimediare. Siamo consapevoli che ogni feedback, anche critico, è un’occasione per migliorare. Restiamo a disposizione per approfondire direttamente la questione al numero 800 583 933 o alla mail info@rajapack.it Cordiali Saluti Customer Service Raja

22 aprile 2025

Abbiamo ricevuto un pacco vuoto e ci è voluta una settimana per ottenere un rimborso

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l’inconveniente che ha riscontrato. Ricevere un pacco vuoto è un evento raro e anomalo, e comprendiamo il disagio che può aver causato. Appena ricevuta la sua segnalazione, ci siamo attivati per effettuare le verifiche necessarie e procedere con il rimborso, che è stato completato entro i tempi previsti dalle nostre procedure interne. Siamo consapevoli che ogni criticità va gestita con attenzione e trasparenza, e continueremo a lavorare per garantire un servizio sempre più efficiente. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Customer Service Raja

29 novembre 2024

Solitamente è puntualissimo nelle consegne non ho quasi mai problemi, ma questa volta è oltre una settimana che attendo la spedizione e non ho ancora avuto nulla

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la fiducia che ci dimostra e per aver condiviso la sua esperienza. Siamo spiacenti per il ritardo nella spedizione del suo ordine: non è la norma per noi, e comprendiamo il disagio che può aver causato. Stiamo lavorando per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile e ci assicureremo che il suo ordine venga evaso al più presto. Se desidera aggiornamenti puntuali, il nostro servizio clienti è a sua disposizione all’indirizzo info@rajapack.it o al numero 800 583 933. Ci auguriamo di poterle dimostrare nuovamente la puntualità e l’affidabilità che ha sempre riscontrato in noi. Un cordiale saluto, Customer Service Raja

29 novembre 2024

Pessima! Tre settimane per una consegna di 50scatole a Roma! Molto gentili nello scusarsi poi ... ma il danno era ormai fatto!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace apprendere della problematica riscontrata con la consegna dell'ordine. Come anticipato telefonicamente, stiamo effettuando le opportune verifiche al fine di evitare questo tipo di disguidi, il riscontro dei nostri clienti è per noi molto importante. Ci auguriamo che la soluzione concordata sia di suo gradimento e speriamo di risentirci presto per continuare a collaborare con lei. Roberta, Servizio Clienti Raja Italia

21 ottobre 2024

Il sito funziona bene e gli articoli sono quelli ordinati online. C'è stato un disguido dove dopo alcune telefonate mi era stato detto che la cosa si risolveva, ma non è stato così purtroppo. Per questo la mia recensione. Mi era stato detto che sarei stato contattato dall' ufficio amministrativo.... mai successo....

21 agosto 2024

ANCORA NESSUN PACCO RICEVUTO

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere che la sua esperienza con Raja non sia stata di suo gradimento e che la sua spedizione abbia subito un ritardo sulla consegna. Le opinioni dei nostri clienti sono molto importanti. Ne approfitto per ringraziarla per la sua disponibilità al chiarimento e ci auguriamo di poter continuare a collaborare con lei. Roberta, Servizio Clienti Raja Italia

21 giugno 2024

è una settimana che stiamo aspettando la consegna degli articoli ordinati...

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere che la consegna del suo ultimo ordine con Raja abbia subito un ritardo a causa di un disguido del trasportatore. La sua opinione è per noi molto importante e, come comunicato telefonicamente, stiamo intervenendo al fine di ridurre questo tipo di problematiche. Ne approfitto per ringraziarla per il gentile riscontro. Federica, Servizio Clienti Raja Italia

13 marzo 2024

Salve,esperienza pessima alla consegna il materiale era rovinato e non utilizzabile,dopo di ciò nulla più nonostante le mi mail ,sicuramente no raccomanderò la Vs azienda,distinti saluti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace che la sua esperienza con Raja non sia stata all’altezza delle sue aspettative e che il materiale ordinato sia stato danneggiato in fase di consegna. L’opinione dei nostri clienti è molto importante per migliorare sempre di più il servizio che offriamo. Il nostro servizio clienti è sempre disponibile per qualsiasi informazione in più al recapito 800 583 933 o tramite mail su info@rajapack.it Federica, Servizio Clienti Raja Italia

11 marzo 2024

peccato che non abbiano rispettao quando promesso di una consegna in 24/48ore. Anche chiamando la loro assistenza devo dire che non ho risolto il problema.

Risposta del venditore

17 novembre 2023

cartoni rovinati e danneggiati arrivati con imballo fatto solo di pellicola film trasparente strappata.

25 luglio 2023

buongiorno, ho richiesto indirizzo per fare un reso di un prodotto che ho comprato errato e nessuno mi ha risposto. è un mese che ho una scatola da rendere.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere che la sua ultima esperienza con Raja non sia stata all’altezza delle sue aspettative. Le opinioni dei nostri clienti sono molto importanti. Segnalazioni come la sua ci forniscono informazioni utili per migliorare sempre di più il nostro servizio clienti. A seguito delle opportune verifiche e del chiarimento telefonico, di cui la ringrazio per la disponibilità, ci auguriamo di poter continuare a collaborare con lei. Federica, Servizio Clienti Raja Italia

9 giugno 2023

SERVIZIO SCADENTENTISSIMO , TEMPI DI CONSEGNA LUNGHISSIMI, APPROCCIO CON IL CLIENTE PESSIMO . SE E' VERO CHE LE AZIENDE RAGGIUNGONO IL SUCCESSO ATTRAVERSO I PROPRI COLLABORATORI PENSO PROPRIO CHE LA RAJA E DESTINATA AL FALLIMENTO : PER OPPORTUNA CONOSCENZA .ADDIO

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace che la sua esperienza con Raja non sia stata all’altezza delle sue aspettative. La sua spedizione è stata consegnata per errore a un indirizzo errato, per questo e per i conseguenti ritardi e disagi ci scusiamo. A seguito della telefonata di chiarimento ci auguriamo di poter continuare a collaborare insieme e la ringraziamo per la sua disponibilità al dialogo. L’opinione dei nostri clienti è molto importante per migliorare sempre di più il servizio che offriamo Federica, Servizio Clienti Raja Italia

1 dicembre 2021

non mi è stato consegnato un pacco, ho provato a mandare una mail il giorno 25/11 e ad oggi 01/12 non ho ancora ricevuto risposta

Risposta del venditore

Gentile Cliente,ci dispiace molto che la sua esperienza con la nostra azienda non sia stata positiva. La sua spedizione ha subito un ritardo e, purtroppo, non abbiamo potuto consegnare entro le 48 ore previste come indicato sul nostro sito e di questo ci scusiamo. Stiamo lavorando affinché problematiche come quella che ha riscontrato non accadano più. Per noi di Raja, la sua segnalazione è molto importante per migliorare il nostro servizio e far si che tutti i nostri clienti siano soddisfatti.Marco, Responsabile del Servizio Clienti Raja Italia

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 9 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

RAJA, il partner ideale per soddisfare tutte le esigenze di imballaggio per l’impresa, propone una scelta di oltre 5.000 prodotti sempre disponibili a stock e consegnati in 24/48h. Potrai trovare scatole in cartone, nastri adesivi, imballaggi postali, buste per spedizione, film pluriball, sacchi e sacchetti in plastica, etichette per spedizione, buste shopper, pallet, film estensibili, etichette, imballaggi e confezioni regalo, prodotti per l’igiene e la pulizia d’impresa, forniture per l’ufficio, macchine e sistemi d’imballaggio. Con RAJA avrai sempre la soluzione più adatta per imballare, proteggere, stoccare, sigillare, confezionare, pallettizzare e spedire i tuoi prodotti.

RAJA (Utente Attivo)
Dogana Po 15/E
29015 Castel San Giovanni (PC)
Italia
Partita IVA 04921880961
Tel. 800 583 933

Categoria: Prodotti e servizi per le aziende

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