RAJA
Recensioni: 4.802

Abbiamo ricevuto un pacco vuoto e ci è voluta una settimana per ottenere un rimborso

Solitamente è puntualissimo nelle consegne non ho quasi mai problemi, ma questa volta è oltre una settimana che attendo la spedizione e non ho ancora avuto nulla

Pessima! Tre settimane per una consegna di 50scatole a Roma! Molto gentili nello scusarsi poi ... ma il danno era ormai fatto!!

Il sito funziona bene e gli articoli sono quelli ordinati online. C'è stato un disguido dove dopo alcune telefonate mi era stato detto che la cosa si risolveva, ma non è stato così purtroppo. Per questo la mia recensione. Mi era stato detto che sarei stato contattato dall' ufficio amministrativo.... mai successo....

ANCORA NESSUN PACCO RICEVUTO

è una settimana che stiamo aspettando la consegna degli articoli ordinati...

Salve,esperienza pessima alla consegna il materiale era rovinato e non utilizzabile,dopo di ciò nulla più nonostante le mi mail ,sicuramente no raccomanderò la Vs azienda,distinti saluti

peccato che non abbiano rispettao quando promesso di una consegna in 24/48ore. Anche chiamando la loro assistenza devo dire che non ho risolto il problema.

cartoni rovinati e danneggiati arrivati con imballo fatto solo di pellicola film trasparente strappata.

buongiorno, ho richiesto indirizzo per fare un reso di un prodotto che ho comprato errato e nessuno mi ha risposto. è un mese che ho una scatola da rendere.

SERVIZIO SCADENTENTISSIMO , TEMPI DI CONSEGNA LUNGHISSIMI, APPROCCIO CON IL CLIENTE PESSIMO . SE E' VERO CHE LE AZIENDE RAGGIUNGONO IL SUCCESSO ATTRAVERSO I PROPRI COLLABORATORI PENSO PROPRIO CHE LA RAJA E DESTINATA AL FALLIMENTO : PER OPPORTUNA CONOSCENZA .ADDIO

non mi è stato consegnato un pacco, ho provato a mandare una mail il giorno 25/11 e ad oggi 01/12 non ho ancora ricevuto risposta

Nastro adesivo personalizzato arrivato sbagliato e ancora non ho ricevuto quello corretto dopo due mesi dall'ordine. Pessima esperienza

Il 16/01 Ho effettuato l’ordine on line, ordine irrisorio di pochi colli,quanto urgente. L’ordine degli articoli avviene senza alcuna riserva. Opto per il ritiro a mie spese in Loco. tutto viene ritenuto disponibile e pagato anticipatamente. A questo punto mi aspettavo una mail che mi indicasse le tempistiche di preparazione e il giorno per il ritiro della merce presso loro magazzino ma non mi è stato riferito niente. 19/01 avviene un rimborso di 2,70€ Nessuna spiegazione in merito nessuna mail nessuna chiamata. Dato che viene pubblicizzata la consegna in 24/48H, Decido quindi di chiamare il servizio clienti chiedendo spiegazioni sulle modalità di ritiro dei prodotti da me già pagati. Chiedo se devo aspettare una mail che mi avvisi per il ritiro,mi viene risposto “non lo so” ma in compenso mi viene detto che l’ordine è inevaso per mancanza di alcuni prodotti fino a febbraio. E se non avessi chiamato per chiedere spiegazioni? 29/01 Sollecito Mail senza alcuna risposta. 2/02 sollecito Mail senza alcuna risposta. 4/02 Decido di passare con un mezzo presso il magazzino di Castel San Giovanni per constatare la possibilità del ritiro dell’ordine URGENTE. La Reception mi informa che il numero d’ordine dato le risulta già pronto al ritiro dal giorno successivo all’ordine. Sorvolo sulle precedenti comunicazioni ricevute in merito e chiedo quindi le modalità di ritiro,mi viene consegnato il foglio di presa vengo indirizzato all’area di spedizione del magazzino. L’operatore indica l’ordine non presente/annullato. Ritorno alla reception facendo presente la cosa, chiedendo a questo punto il rimborso di quanto pagato anticipatamente,la stessa mi parla di semplice disguido risolvibile in 10 minuti convincendomi ad aspettare. Passati 40 minuti chiedo all’operatore informazioni in merito all’ordine. Lo stesso mi dice che non gli risulta in preparazione. Tornato in reception chiedo ulteriori informazioni,li presente per altri motivi con la receptionist c’è un responsabile di magazzino che sentendo la vicenda ci tiene a precisare che è al corrente dei fatti e che non è colpa del magazzino ma della pagina web(!?) Per la serie: il tuo problema è ORA? Non è problema mio ORA dato che l’ordine errato è stato recepito via Web. Poi che all’interno di una società dipendenti distanti 40mt l’uno dall’altro non riescano a comunicare priorità è ordini, a lui a quanto pare poco importa. Ci credete? Sono uscito dalla reception sentendomi dire: vada alla porta spedizioni la sua merce è GIÀ pronta ripetuto più volte ovviamente non c’era nulla di pronto. Tempo totale : 1:45 passato in loco per TRE articoli Spesa sostenuta:211,84€ Con Rajapak Ulteriore spesa supplementare con altro fornitore per sopperire al disguido:90€ ***************** In data 3/3/ sono stato contattato da un responsabile, il quale dopo aver avuto conferma dei disguidi avuti ,mi ha offerto il rimborso totale della spesa sostenuta.

Il primo ordine telefonico fatto non è stato inserito, e l'operatore ha dato informazioni errate sulla disponibilità. Le mie mail di richiesta informazioni sono state ignorate. Ho dovuto ritelefonare per scoprire che non avevate inserito l'ordine. Una volta sistemato il problema , l'ordine è arrivato in ritardo.